常見問題

不需要！您可以立即開始收集印章而無需註冊。但是，建立帳號可讓您在裝置間同步進度，並防止清除瀏覽器資料時遺失印章。

咖啡豆是我們的全球會員點數。在任何參與咖啡館完成集點卡時，您都能賺取10顆咖啡豆。它們追蹤您的整體咖啡旅程，並決定您的等級（咖啡新手、探索者、愛好者、鑑賞家或行家）。

可以！每家參與咖啡館都有自己的集點卡和會員優惠。您可以同時在多家咖啡館收集印章，所有咖啡豆都會累積在同一處。

一旦您收集到所需數量的印章，您的獎勵會自動啟用。只需向咖啡師出示您的獎勵QR碼，他們會掃描它。您的免費咖啡即將送達，新的集點卡立即開始！

是的！在您的優惠頁面上，您會看到 "Add to Apple Wallet" 或 "Add to Google Wallet" 按鈕。點一下即可儲存到手機錢包。它會顯示在鎖定畫面上，並自動更新最新的集章數和 Coffee Beans 餘額。這是可選的——系統在瀏覽器中同樣運作良好。

如果您已註冊帳號（透過Google或Facebook），您的印章和咖啡豆會安全地儲存在我們的伺服器上。只需在新裝置上登入，所有進度都會在那裡。如果您尚未註冊，進度會儲存在本地，可能會遺失。

廣播是咖啡廳店主發送給所有顧客的訊息——如新菜品公告、特別優惠或假日營業時間。您會收到通知。是的，您可以回覆！您的回覆會與店主開啟私人對話。如果不想接收，您也可以靜音任何咖啡廳的廣播。

刮刮卡是每次集章後可以贏取的趣味獎勵！當咖啡師掃描您的 QR 碼時，您可能會收到一張刮刮卡來揭曉驚喜獎勵——額外 Coffee Beans、免費飲品或其他福利。保持連續到店記錄可以解鎖更好的刮刮卡獎品。

一些咖啡廳提供訂閱會員——如每日咖啡方案或固定價格的月度套餐。訂閱後，每次到店只需出示 QR 碼，咖啡師驗證您的有效訂閱即可。無需集章，盡享方案內的無限咖啡。

您的第一個門市永遠免費——不是試用，無需信用卡。BaristaCard 提供四個等級：

• 免費： 1 個門市，包含所有核心功能——集章卡、訂閱優惠、刮刮卡、優惠類型、多幣別定價、Apple/Google Wallet、數據分析、財務面板、數位打賞，以及每週 1 則廣播和客戶聊天。
• 基本版 (£9/month)： 最多 5 個門市，包含免費版所有功能，另加每個門市每週 3 則廣播、多門市分析和電子郵件支援。
• 進階版 (£29/month)： 最多 10 個門市，包含基本版所有功能，另加每個門市每天 2 則廣播、進階報表和優先支援。
• 企業版： 無限門市，無限廣播，專屬支援。聯絡銷售取得報價。

不需要特殊設備——只需一部有相機的手機。當顧客消費時，在手機螢幕上出示個人 QR 碼。咖啡師用手機預設相機掃描，開啟連結即時完成蓋章。不需要掃描設備、員工額外應用程式或平板電腦。

不需要。咖啡師只需將手機相機對準顧客的 QR 碼——開啟連結即可蓋章。不需要登入應用程式，也不需要維持工作階段。任何員工都可以掃描任何顧客。如果您想追蹤哪位咖啡師掃描了誰，可以選擇邀請員工加入儀表板，但日常掃描並不需要。

是的——這不是試用。您的第一個門市永久免費，享有所有功能：集章卡、訂閱優惠、刮刮卡、優惠類型、Apple/Google Wallet、數據分析、員工管理、通知和數位打賞。我們在您擴展到多個門市時獲利。基本版（£9/month）支援最多 5 個門市，進階版（£29/month）支援最多 10 個。如果您只經營一家咖啡廳，永遠無需付費。

BaristaCard 在任何有網路的地方都能使用。您可以將門市貨幣設定為 GBP、EUR、USD 及 40 多種其他貨幣。介面目前支援英語和烏克蘭語，更多語言即將推出。您的優惠名稱、描述和獎勵可以用任何語言自訂。

是的！選擇集章卡（如買 5 送 1）或訂閱方案（每週、每月或每年會員）。用優惠類型分類——咖啡、美食、甜點——每種都有專屬表情符號和顏色。以當地貨幣設定價格，啟用刮刮卡獲取遊戲化獎勵，隨時更改優惠。我們還提供集章卡和訂閱優惠的預設範本。

廣播讓您一次向所有顧客發送富文本公告——新菜品、假日營業時間、特別優惠等。顧客收到通知後可直接回覆，開啟私人對話。您可在儀表板的訊息收件匣中管理所有回覆。

各方案廣播上限：

• 免費： 每週 1 則廣播
• 基本版： 每個門市每週 3 則廣播
• 進階版： 每個門市每天 2 則廣播
• 企業版： 無限

當然可以！您可以在帳號中新增多個門市，每個門市都有自己的QR碼和會員優惠。所有門市都可從單一儀表板管理。

BaristaCard 內建防詐功能。系統在伺服器端追蹤所有掃描，防止重複掃描，並要求咖啡師對每次蓋章進行驗證。獎勵只能兌換一次，兌換後系統自動開啟新卡。對於訂閱優惠，咖啡師的掃描會在確認前驗證訂閱是否有效且未過期。

是的！您的店主儀表板顯示參與度指標，包括已發放的印章總數、已兌換的獎勵和顧客到店模式。財務面板追蹤訂閱收入、打賞收入、待付款和交易記錄——全部即時更新。

優惠類型讓您分類管理忠誠度優惠——咖啡、美食、飲品、甜點等。每種類型都有專屬表情符號和品牌標識，讓顧客一眼就能看到他們在為哪種優惠集章。您可以選擇預設分類或建立自訂分類。

訂閱優惠讓您提供循環會員——如以固定月費提供每日咖啡方案。您設定訂閱名稱、價格、貨幣和計費週期。顧客透過門市頁面訂閱，每次到店出示 QR 碼。咖啡師快速掃描驗證有效訂閱。穩定的循環收入，零到店摩擦。

是的！BaristaCard 支援 GBP、EUR、USD、CAD、AUD 等多種貨幣。以當地貨幣設定訂閱優惠和打賞價格。顧客看到您選擇的貨幣價格——無需匯率換算。

訂閱優惠和打賞的所有收入都在財務面板中追蹤。您可以查看即時收入指標、待付款和交易記錄。付款按固定排程直接發送到您的銀行帳戶。在設定中新增銀行資訊即可——無需手動開立發票。

數位打賞在所有等級中均可用。每次忠誠度掃描後，系統會提示顧客為員工打賞。打賞透過 Stripe Connect 處理，並每週自動支付給員工。

價格結構：

• 顧客支付小費金額 + Stripe處理費（2.9% + $0.30）
• 100% 的打賞金額歸員工所有
• 透過直接存款或即時簽帳卡付款自動每週支付
• 員工和老闆的即時小費追蹤
• 顧客可透過Apple Pay、Google Pay或儲存的卡片給小費

BaristaCard不抽取小費百分比——我們收取透明的訂閱費用。

促銷活動是您為回饋最忠實客戶而推出的特別優惠。與集點卡獎勵（所有客戶集滿卡即可獲得）不同，促銷活動會根據您設定的標準，例如客戶獲得的咖啡豆數量、忠誠度等級或已完成的集點週期數等，精準地推送給特定客戶群。符合資格的客戶將在其專屬優惠頁面上自動看到該優惠。

前往店主入口網站中的咖啡館頁面，點選選單中的「促銷」。點選“+ 新促銷”，填寫詳細資料。您可以從頭開始創建，也可以使用我們內建的範本—「會員里程碑」、「VIP專屬」、「老顧客挽回」、「生日驚喜」或「新會員」—這些範本已預先填入了合理的預設值。設定您的資格標準、可選的日期範圍和兌換限額，然後儲存為草稿或立即啟動。

您可以組合以下任意條件（所有條件必須全部滿足）：最低咖啡豆餘額、最高咖啡豆餘額（可用於鎖定流失客戶）、最低會員等級、最低已完成印章週期數以及活動近期性（客戶必須在指定天數內到訪過）。將某個欄位留空即可跳過該條件。例如，僅設定「最低等級：3」將鎖定所有等級為 3 及以上的客戶，無論其咖啡豆餘額或印章週期數為何。

符合資格的顧客會在您店舖的優惠頁面上看到「專屬優惠」專區，其中包含符合資格的促銷活動。系統也會在顧客首次達到優惠條件時發送推播通知－例如，當顧客的消費金額超過您設定的最低消費額時。每位顧客每次促銷活動只會收到一次通知，因此不會收到垃圾郵件。

您可以設定兩種類型的限制：兌換總數上限（例如，「僅限前 50 位顧客」）和每位顧客的兌換次數限制（例如，「每位顧客限用一次」或「最多 3 次」）。您也可以添加一個可選的兌換碼，顧客需要向咖啡師出示該兌換碼。當所有限制都已達到或活動截止日期已過時，該促銷活動將不再對新顧客顯示。

範本可以讓你快速入門——它們會預先填寫表格，其中包含常見情況下合理的資格標準：

• 忠誠度里程碑 — 獎勵已完成 5 個以上印章週期且在過去 60 天內保持活躍的客戶
• 貴賓專享 — 目標客戶為3級以上、擁有100個以上用戶且在過去30天內活躍的用戶
• 贏回 — 重新吸引那些消費過 10-50 個豆子的流失客戶（之前訪問過但後來流失了）。
• 生日款待 — 門檻低，只需在過去 90 天內有活動即可
• 新會員 — 歡迎新用戶，贈送 0-30 顆豆子，最多可兌換 3 次

套用模板後，您可以對其進行自訂——它們只是一個起點。