Bieži uzdotie jautājumi

Nē! Jūs varat sākt vākt zīmogus uzreiz bez reģistrēšanās. Tomēr konta izveide ļauj sinhronizēt jūsu progresu starp ierīcēm un novērš zīmogu zaudēšanu, ja notīrāt pārlūkprogrammas datus.

Kafijas pupiņas ir mūsu globālie lojalitātes punkti. Jūs nopelnāt 10 kafijas pupiņas katru reizi, kad pabeidzat zīmogu karti jebkurā piedaloties kafejnīcā. Tās izseko jūsu kopējo kafijas ceļojumu un nosaka jūsu līmeni (kafijas iesācējs, pētnieks, entuziasts, cienītājs vai pazinējs).

Jā! Katrai piedaloties kafejnīcai ir sava zīmogu karte ar savu lojalitātes piedāvājumu. Jūs varat vākt zīmogus vairākās kafejnīcās vienlaicīgi, un visas jūsu kafijas pupiņas uzkrājas vienā vietā.

Kad esat savācis nepieciešamo zīmogu skaitu, jūsu balva tiek automātiski aktivizēta. Vienkārši parādiet savu balvas QR kodu baristam, un viņš to skenēs. Jūsu bezmaksas kafija ir ceļā, un jauna zīmogu karte sākas uzreiz!

Jā! Savā piedāvājuma lapā jūs redzēsiet pogu "Pievienot Apple Wallet" vai "Pievienot Google Wallet". Viens pieskāriens un karte tiek saglabāta jūsu tālruņa makā. Tā parādās jūsu bloķēšanas ekrānā un automātiski atjauninās ar jūsu jaunāko zīmogu skaitu un Coffee Beans atlikumu. Tas ir neobligāti — sistēma labi darbojas arī pārlūkā.

Ja esat reģistrējis kontu (caur Google vai Facebook), jūsu zīmogi un kafijas pupiņas droši glabājas mūsu serveros. Vienkārši pierakstieties savā jaunajā ierīcē, un visi jūsu sasniegumi būs tur. Ja neesat reģistrējies, jūsu progress tiek glabāts lokāli un var tikt zaudēts.

Paziņojumi ir ziņojumi, ko kafejnīcu īpašnieki sūta visiem saviem klientiem — piemēram, paziņojumi par jauniem ēdienkartes punktiem, īpašiem piedāvājumiem vai svētku darba laikiem. Jūs tos saņemsiet kā paziņojumus. Jā, jūs varat atbildēt! Jūsu atbilde sāk privātu sarunu ar kafejnīcas īpašnieku. Jūs varat arī apklusināt paziņojumus no jebkuras kafejnīcas, ja nevēlaties tos saņemt.

Skrāpējamās kartes ir jautrs bonuss, ko varat laimēt pēc katra zīmoga! Kad barista skenē jūsu QR kodu, jūs varat saņemt skrāpējamo karti, lai atklātu pārsteiguma atalgojumu — bonusa Coffee Beans, bezmaksas dzērienu vai citas priekšrocības. Uzturiet apmeklējumu sēriju, lai atbloķētu vēl labākas skrāpējamo karšu balvas.

Dažas kafejnīcas piedāvā abonēšanas dalību — piemēram, ikdienas kafijas plānu vai mēneša paketi par fiksētu cenu. Kad esat abonējis, vienkārši parādiet savu QR kodu katrā apmeklējumā un barista pārbauda jūsu aktīvo abonementu. Nav vajadzīgi zīmogi, tikai neierobežota kafija kā daļa no jūsu plāna.

Jūsu pirmā vieta ir bezmaksas mūžīgi — ne izmēģinājums, kredītkarte nav nepieciešama. BaristaCard piedāvā četrus līmeņus:

• Bezmaksas: 1 vieta ar visām pamata funkcijām — zīmogu kartes, abonēšanas piedāvājumi, skrāpējamās kartes, piedāvājumu veidi, vairāku valūtu cenas, Apple/Google Wallet, analītika, finanšu panelis, digitālā dzeramnauda un 1 paziņojums nedēļā ar klientu tērzēšanu.
• Basic (£9/mēnesī): Līdz 5 vietām ar visu, kas iekļauts bezmaksas plānā, plus 3 paziņojumi nedēļā katrai vietai, vairāku atrašanās vietu analītika un e-pasta atbalsts.
• Premium (£29/mēnesī): Līdz 10 vietām ar visu, kas iekļauts Basic plānā, plus 2 paziņojumi dienā katrai vietai, papildu atskaites un prioritārs atbalsts.
• Enterprise: Neierobežots vietu skaits ar neierobežotiem paziņojumiem un speciālu atbalstu. Sazinieties ar pārdošanas nodaļu par cenām.

Nav nepieciešams speciāls aprīkojums — tikai tālrunis ar kameru. Kad klients veic pirkumu, viņš parāda savu personīgo QR kodu tālruņa ekrānā. Jūsu barista to noskenē ar sava tālruņa noklusējuma kameras lietotni, kas atver saiti, kas uzreiz piešķir zīmogu. Nav skenera aparatūras, nav papildu lietotnes personālam, nav nepieciešama planšete.

Nē. Baristas vienkārši pavērš sava tālruņa kameru uz klienta QR kodu — tas atver saiti, kas piešķir zīmogu. Nav lietotnes, kurā ielogoties, un nav sesijas, ko uzturēt. Jebkurš darbinieks var skenēt jebkuru klientu. Ja vēlaties izsekot, kurš barista skenēja kuru, jūs pēc izvēles varat uzaicināt personālu panelī, bet tas nav nepieciešams ikdienas skenēšanai.

Jā — tas nav izmēģinājums. Jūsu pirmā vieta ir pastāvīgi bezmaksas ar visām funkcijām: zīmogu kartes, abonēšanas piedāvājumi, skrāpējamās kartes, piedāvājumu veidi, Apple/Google Wallet, analītika, personāla pārvaldība, paziņojumi un digitālā dzeramnauda. Mēs pelnam, kad jūs paplašināties uz vairākām vietām. Basic plāns (£9/mēnesī) atbalsta līdz 5 vietām, un Premium (£29/mēnesī) atbalsta līdz 10. Ja vadāt tikai vienu kafejnīcu, jūs nekad neko nemaksāsiet.

BaristaCard darbojas jebkur ar interneta pieeju. Jūs varat iestatīt savas vietas valūtu uz GBP, EUR, USD un 40+ citām valūtām. Interfeiss pašlaik atbalsta angļu un ukraiņu valodu, drīzumā būs pieejamas vairāk valodas. Jūsu piedāvājumu nosaukumi, apraksti un atalgojumi ir pilnībā pielāgojami jebkurā jūsu izvēlētajā valodā.

Jā! Izvēlieties starp zīmogu kartēm (piem., pērc 5, saņem 1 bez maksas) vai abonēšanas plāniem (nedēļas, mēneša vai gada dalība). Organizējiet piedāvājumus ar piedāvājumu veidiem — kafija, ēdiens, deserti — katram ar savu emocijzīmi un krāsu. Iestatiet cenas savā vietējā valūtā, iespējojiet skrāpējamās kartes spēlificētiem atalgojumiem un mainiet piedāvājumus jebkurā laikā. Mums ir arī iepriekš sagatavotās veidnes gan zīmogu, gan abonēšanas piedāvājumiem.

Paziņojumi ļauj sūtīt bagātā teksta paziņojumus visiem klientiem vienlaikus — jaunus ēdienkartes punktus, svētku darba laikus, īpašus piedāvājumus, jebko. Klienti saņem paziņojumu un var tieši atbildēt, sākot privātu sarunas pavedienu. Jūs pārvaldāt visas atbildes ziņotāja stila iesūtnē savā panelī.

Paziņojumu limiti pēc plāna:

• Bezmaksas: 1 paziņojums nedēļā
• Basic: 3 paziņojumi nedēļā katrai vietai
• Premium: 2 paziņojumi dienā katrai vietai
• Enterprise: Neierobežots

Noteikti! Jūs varat pievienot vairākas atrašanās vietas savam kontam, katrai ar saviem QR kodiem un lojalitātes piedāvājumiem. Visas atrašanās vietas tiek pārvaldītas no vienas kontrolpaneļa.

BaristaCard iekļauj iebūvētu krāpšanas novēršanu. Sistēma izseko visas skenēšanas servera pusē, novērš dubultas skenēšanas un pieprasa baristas apstiprinājumu katram zīmogam. Atalgojumus var pieprasīt tikai vienu reizi, un sistēma automātiski sāk jaunu karti pēc pieprasīšanas. Abonēšanas piedāvājumiem baristas skenēšana pārbauda, vai abonements ir aktīvs un nav beidzies, pirms apstiprināšanas.

Jā! Jūsu īpašnieka panelis parāda iesaistes rādītājus, tostarp kopējo piešķirto zīmogu skaitu, pieprasītos atalgojumus un klientu apmeklējumu modeļus. Finanšu panelis izseko abonēšanas ieņēmumus, dzeramnaudu ieņēmumus, gaidošos maksājumus un darījumu vēsturi — visu reāllaikā.

Piedāvājumu veidi ļauj kategorizēt jūsu lojalitātes piedāvājumus — kafija, ēdiens, dzērieni, deserti un citi. Katrs veids nāk ar savu emocijzīmi un zīmolu, tāpēc klienti uzreiz var redzēt, kāda veida piedāvājumam viņi vāc zīmogus. Jūs varat izvēlēties no iepriekš iestatītām kategorijām vai izveidot pielāgotas.

Abonēšanas piedāvājumi ļauj piedāvāt periodiskas dalības — piemēram, ikdienas kafijas plānu par fiksētu mēneša cenu. Jūs iestatāt abonementa nosaukumu, cenu, valūtu un norēķinu periodu. Klienti abonē caur jūsu vietas lapu un parāda savu QR kodu katrā apmeklējumā. Jūsu baristas pārbauda aktīvo abonementu ar ātru skenēšanu. Tie ir prognozējami periodiskie ieņēmumi ar nulles berzi katrā apmeklējumā.

Jā! BaristaCard atbalsta vairākas valūtas, tostarp GBP, EUR, USD, CAD, AUD un citas. Iestatiet cenas saviem abonēšanas piedāvājumiem un dzeramnaudām savā vietējā valūtā. Klienti redz cenas jūsu izvēlētajā valūtā — bez konvertēšanas neskaidrībām.

Visi ieņēmumi no abonēšanas piedāvājumiem un dzeramnaudām tiek izsekoti jūsu finanšu panelī. Jūs varat redzēt reāllaika ieņēmumu rādītājus, gaidošos maksājumus un darījumu vēsturi. Maksājumi tiek nosūtīti tieši uz jūsu bankas kontu regulārā grafikā. Pievienojiet savus bankas datus iestatījumos un viss ir gatavs — manuāla rēķinu izrakstīšana nav nepieciešama.

Digitālā dzeramnauda ir pieejama visos līmeņos. Pēc katras lojalitātes skenēšanas klientiem tiek piedāvāts atstāt dzeramnaidu jūsu darbiniekam. Dzeramnaudas tiek apstrādātas caur Stripe Connect un automātiski izmaksātas jūsu personālam katru nedēļu.

Cenu struktūra:

• Klienti maksā dzeramnaudas summu + Stripe apstrādes maksu (2.9% + $0.30)
• 100% dzeramnaudas summas nonāk personālam
• Automātiskās iknedēļas izmaksas caur tiešu noguldījumu vai tūlītēju debetkartes izmaksu
• Reāllaika dzeramnaudu izsekošana gan personālam, gan īpašniekiem
• Klienti var dot dzeramnaudu caur Apple Pay, Google Pay vai saglabātajām kartēm

BaristaCard neņem procentuālu daļu no dzeramnaudām — mēs uzliekam pārredzamu abonēšanas maksu.

Akcijas ir īpaši piedāvājumi, ko izveidojat, lai apbalvotu savus uzticamākos klientus. Atšķirībā no zīmogu karšu atlīdzības (kuras ikviens saņem, aizpildot karti), akcijas ir vērstas uz konkrētiem klientu segmentiem, pamatojoties uz jūsu iestatītajiem kritērijiem, piemēram, cik kafijas pupiņu viņi ir nopelnījuši, viņu lojalitātes līmeni vai cik zīmogu ciklus viņi ir pabeiguši. Klienti, kas kvalificējas, automātiski redz piedāvājumu savā piedāvājumu lapā.

Dodieties uz savas kafejnīcas lapu īpašnieka portālā un izvēlnē noklikšķiniet uz “Akcijas”. Noklikšķiniet uz “+ Jauna akcija” un aizpildiet informāciju. Varat sākt no nulles vai izmantot kādu no mūsu iebūvētajām veidnēm — Lojalitātes atskaites punkts, VIP ekskluzīvs, Atgūšanas, Dzimšanas dienas dāvana vai Jauns dalībnieks —, kas jau iepriekš aizpilda saprātīgus noklusējuma iestatījumus. Iestatiet atbilstības kritērijus, papildu datumu diapazonu un aktivizācijas ierobežojumus, pēc tam saglabājiet kā melnrakstu vai aktivizējiet nekavējoties.

Varat apvienot jebkuru no šiem nosacījumiem (visiem ir jābūt izpildītiem): minimālais kafijas pupiņu atlikums, maksimālais kafijas pupiņu atlikums (noderīgi, lai atlasītu klientus, kas vairs nav jūsu klienti), minimālais lojalitātes līmenis, minimālais pabeigto zīmogu ciklu skaits un aktivitāšu nesenums (klientam ir jābūt apmeklējušamies noteiktā dienu skaitā). Atstājiet lauku tukšu, lai izlaistu šo nosacījumu. Piemēram, iestatot tikai "Minimālais līmenis: 3", tas attiecas uz visiem 3+ līmeņa klientiem neatkarīgi no viņu pupiņām vai cikliem.

Atbilstošie klienti jūsu norises vietas piedāvājumu lapā redz sadaļu “Īpašie piedāvājumi jums” ar savām atbilstošajām akcijām. Sistēma arī nosūta push paziņojumu, kad klients pirmo reizi kļūst tiesīgs, piemēram, ja skenēšana parāda, ka viņa pupiņas pārsniedz jūsu minimālo slieksni. Katrs klients tiek informēts tikai vienu reizi par katru akciju, tāpēc viņi nesaņems surogātpastu.

Varat iestatīt divu veidu ierobežojumus: kopējo atlaižu limitu (piemēram, "tikai pirmajiem 50 klientiem") un ierobežojumu vienam klientam (piemēram, "vienu reizi katram klientam" vai "līdz 3 reizēm"). Varat arī pievienot papildu atlaižu kodu, kas klientiem jāuzrāda bārmenim. Kad visi ierobežojumi ir sasniegti vai beigu datums ir pagājis, akcija vairs netiek rādīta jaunajiem klientiem.

Veidnes sniedz ātru sākumpunktu — tās iepriekš aizpilda veidlapu ar saprātīgiem atbilstības kritērijiem bieži sastopamiem scenārijiem:

• Lojalitātes pagrieziena punkts — Apbalvo klientus, kuri ir pabeiguši vairāk nekā 5 zīmogu ciklus un bijuši aktīvi pēdējo 60 dienu laikā
• Ekskluzīvs VIP — Mērķauditorija ir 3+ līmeņa klienti ar vairāk nekā 100 pupiņām, kas ir aktīvi pēdējo 30 dienu laikā
• Win-Back — Atkārtoti piesaista klientus, kuri vairs nav jūsu vietnē un kuriem ir 10–50 kafijas pupiņas (apmeklējuši iepriekš, bet atteikušies).
• Dzimšanas dienas cienasts — Zema barjera, nepieciešama tikai aktivitāte pēdējo 90 dienu laikā
• Jauns dalībnieks — Uzņem jaunpienācējus ar 0–30 pupiņām, atļauj līdz 3 atpirkšanas reizēm

Pēc veidnes lietošanas varat to pielāgot — tie ir tikai sākumpunkts.