Întrebări Frecvente

Nu! Poți începe să colectezi ștampile imediat fără înregistrare. Totuși, crearea unui cont îți permite să sincronizezi progresul pe dispozitive și previne pierderea ștampilelor dacă ștergi datele browserului.

Boabele de Cafea sunt punctele noastre globale de fidelitate. Câștigi 10 boabe de fiecare dată când completezi un card cu ștampile la orice cafenea participantă. Ele urmăresc călătoria ta totală cu cafeaua și determină nivelul tău (Novice în Cafea, Explorator, Pasionat, Cunoscător sau Connoisseur).

Da! Fiecare cafenea participantă are propriul card cu ștampile cu propria ofertă de fidelitate. Poți colecta ștampile la mai multe cafenele simultan, iar toate Boabele tale de Cafea se acumulează într-un singur loc.

Odată ce ai colectat numărul necesar de ștampile, recompensa ta este activată automat. Doar arată codul tău QR de recompensă bariștii și îl va scana. Cafeaua ta gratuită este pe drum, iar un nou card cu ștampile începe imediat!

Da! Pe pagina ofertei vei vedea un buton "Add to Apple Wallet" sau "Add to Google Wallet". O singura atingere si cardul este salvat in wallet-ul telefonului. Apare pe ecranul de blocare si se actualizeaza automat cu numarul tau de stampile si soldul de Coffee Beans. Este optional — sistemul functioneaza bine si in browser.

Dacă ți-ai înregistrat un cont (prin Google sau Facebook), ștampilele și boabele tale sunt stocate în siguranță pe serverele noastre. Doar autentifică-te pe noul tău dispozitiv și tot progresul tău va fi acolo. Dacă nu te-ai înregistrat, progresul tău este stocat local și poate fi pierdut.

Difuzarile sunt mesaje trimise de proprietarii de cafenele catre toti clientii lor — precum anunturi despre articole noi din meniu, oferte speciale sau program de sarbatori. Le vei primi ca notificari. Da, poti raspunde! Raspunsul tau incepe o conversatie privata cu proprietarul cafenelei. Poti de asemenea dezactiva difuzarile de la orice cafenea daca preferi sa nu le primesti.

Cardurile razuibile sunt un bonus distractiv pe care il poti castiga dupa fiecare stampila! Cand un barista scaneaza codul tau QR, poti primi un card razuibil pentru a dezvalui o recompensa surpriza — Coffee Beans bonus, o bautura gratuita sau alte avantaje. Mentine o serie de vizite pentru a debloca premii si mai bune la cardurile razuibile.

Unele cafenele ofera abonamente — cum ar fi un plan zilnic de cafea sau un pachet lunar la un pret fix. Odata ce te abonezi, arata doar codul QR la fiecare vizita si barista verifica abonamentul activ. Nu sunt necesare stampile, doar cafea nelimitata ca parte a planului tau.

Prima ta locatie este gratuita pentru totdeauna — nu este o perioada de proba, nu necesita card de credit. BaristaCard ofera patru niveluri:

• Gratuit: 1 locatie cu toate functiile de baza — carduri de stampile, oferte cu abonament, carduri razuibile, tipuri de oferte, preturi multi-valuta, Apple/Google Wallet, analitica, dashboard financiar, tips digitale si 1 difuzare pe saptamana cu chat clienti.
• Basic (£9/luna): Pana la 5 locatii cu tot ce include planul Gratuit plus 3 difuzari pe saptamana per locatie, analitica multi-locatie si suport prin email.
• Premium (£29/luna): Pana la 10 locatii cu tot ce include Basic plus 2 difuzari pe zi per locatie, raportare avansata si suport prioritar.
• Enterprise: Locatii nelimitate cu difuzari nelimitate si suport dedicat. Contacteaza echipa de vanzari pentru preturi.

Nu este nevoie de echipament special — doar un telefon cu camera. Cand un client face o achizitie, arata codul QR personal pe ecranul telefonului. Barista il scaneaza cu aplicatia implicita de camera a telefonului, care deschide un link ce acorda instantaneu stampila. Fara hardware de scanare, fara aplicatie suplimentara pentru personal, fara tableta necesara.

Nu. Baristele doar indreapta camera telefonului spre codul QR al clientului — se deschide un link care acorda stampila. Nu exista nicio aplicatie in care sa te autentifici si nicio sesiune de mentinut. Orice membru al personalului poate scana orice client. Daca doresti sa urmaresti ce barista a scanat pe cine, poti invita optional personalul pe dashboard, dar nu este necesar pentru scanarea zilnica.

Da — nu este o perioada de proba. Prima ta locatie este gratuita permanent cu toate functiile: carduri de stampile, oferte cu abonament, carduri razuibile, tipuri de oferte, Apple/Google Wallet, analitica, gestionarea personalului, notificari si tips digitale. Noi castigam cand cresti la mai multe locatii. Planul Basic (£9/luna) suporta pana la 5 locatii, iar Premium (£29/luna) suporta pana la 10. Daca ai doar o cafenea, nu vei plati niciodata nimic.

BaristaCard functioneaza oriunde cu acces la internet. Poti seta valuta locatiei tale la GBP, EUR, USD si alte 40+ valute. Interfata suporta in prezent engleza si ucraineana, cu mai multe limbi in curand. Numele ofertelor, descrierile si recompensele sunt complet personalizabile in orice limba doresti.

Da! Alege intre carduri de stampile (de ex., cumpara 5 primesti 1 gratis) sau planuri de abonament (abonamente saptamanale, lunare sau anuale). Organizeaza ofertele cu tipuri de oferte — cafea, mancare, deserturi — fiecare cu emoji-ul si culoarea proprie. Seteaza preturile in valuta ta locala, activeaza carduri razuibile pentru recompense gamificate si modifica ofertele oricand. Avem si sabloane predefinite atat pentru oferte cu stampile cat si pentru abonamente.

Difuzarile iti permit sa trimiti anunturi cu text formatat catre toti clientii deodata — articole noi din meniu, program de sarbatori, oferte speciale, orice. Clientii primesc o notificare si pot raspunde direct, incepand un fir de conversatie privata. Gestionezi toate raspunsurile intr-un inbox in stil messenger pe dashboard-ul tau.

Limite de difuzare per plan:

• Gratuit: 1 difuzare pe saptamana
• Basic: 3 difuzari pe saptamana per locatie
• Premium: 2 difuzari pe zi per locatie
• Enterprise: Nelimitat

Absolut! Poți adăuga mai multe locații la contul tău, fiecare cu propriile coduri QR și oferte de fidelizare. Toate locațiile sunt gestionate dintr-un singur panou de control.

BaristaCard include prevenirea fraudei incorporata. Sistemul urmareste toate scanarile pe server, previne scanarile duplicate si necesita verificarea baristei pentru fiecare stampila. Recompensele pot fi revendicate o singura data, iar sistemul incepe automat un card nou dupa revendicare. Pentru ofertele cu abonament, scanarea baristei verifica daca abonamentul este activ si nu a expirat inainte de confirmare.

Da! Dashboard-ul tau de proprietar afiseaza metrici de implicare inclusiv totalul stampilelor acordate, recompense revendicate si tipare de vizite ale clientilor. Dashboard-ul Financiar urmareste veniturile din abonamente, castigurile din tips, platile in asteptare si istoricul tranzactiilor — totul in timp real.

Tipurile de oferte iti permit sa categorizezi ofertele de loialitate — cafea, mancare, bauturi, deserturi si altele. Fiecare tip vine cu propriul emoji si branding, astfel incat clientii pot vedea instantaneu pentru ce tip de oferta colecteaza stampile. Poti alege din categorii predefinite sau poti crea unele personalizate.

Ofertele cu abonament iti permit sa oferi abonamente recurente — cum ar fi un plan zilnic de cafea la un pret lunar fix. Setezi numele abonamentului, pretul, valuta si perioada de facturare. Clientii se aboneaza prin pagina locatiei si arata codul QR la fiecare vizita. Baristele verifica abonamentul activ cu o scanare rapida. Sunt venituri recurente previzibile cu zero frictiune la fiecare vizita.

Da! BaristaCard suporta mai multe valute inclusiv GBP, EUR, USD, CAD, AUD si altele. Seteaza preturile pentru ofertele cu abonament si tips in valuta ta locala. Clientii vad preturile in valuta pe care o alegi — fara confuzie de conversie.

Toate veniturile din ofertele cu abonament si tips sunt urmarite in Dashboard-ul Financiar. Poti vedea metrici de venituri in timp real, plati in asteptare si istoricul tranzactiilor. Platile sunt trimise direct in contul tau bancar conform unui program regulat. Adauga detaliile bancare in Setari si esti gata — nu este necesara facturarea manuala.

Tips-ul digital este disponibil pe toate nivelurile. Dupa fiecare scanare de loialitate, clientilor li se propune sa lase tips pentru membrul personalului. Tips-urile sunt procesate prin Stripe Connect si platite automat personalului saptamanal.

Structură de prețuri:

• Clienții plătesc suma bacșișului + taxe de procesare Stripe (2,9% + 0,30$)
• 100% din suma tips-ului merge catre personal
• Plăți săptămânale automate prin depunere directă sau plată instantanee pe card de debit
• Urmărire în timp real a bacșișurilor pentru personal și proprietari
• Clienții pot da bacșiș prin Apple Pay, Google Pay sau carduri salvate

BaristaCard nu ia un procent din bacșișuri—percepem în schimb o taxă de abonament transparentă.

Promoțiile sunt oferte speciale pe care le creați pentru a vă recompensa cei mai fideli clienți. Spre deosebire de recompensele cardurilor de timbre (pe care toată lumea le câștigă completând un card), promoțiile vizează segmente specifice de clienți pe baza unor criterii pe care le setați - cum ar fi câte boabe de cafea au câștigat, nivelul lor de loialitate sau câte cicluri de timbre au finalizat. Clienții care se califică văd oferta automat pe pagina lor de oferte.

Accesați pagina cafenelei dvs. din portalul proprietarului și faceți clic pe „Promoții” în meniu. Faceți clic pe „+ Promoție nouă” și completați detaliile. Puteți începe de la zero sau puteți utiliza unul dintre șabloanele noastre încorporate - Loyalty Milestone, VIP Exclusive, Win-Back, Birthday Treat sau New Member - care precompletează valori implicite rezonabile. Setați criteriile de eligibilitate, intervalul de date opțional și limitele de valorificare, apoi salvați ca schiță sau activați imediat.

Puteți combina oricare dintre aceste condiții (toate trebuie îndeplinite): sold minim boabe de cafea, sold maxim boabe de cafea (util pentru vizarea clienților care nu mai au achiziționat), nivel minim de fidelitate, cicluri minime de timbre finalizate și recența activității (clientul trebuie să fi vizitat într-un număr stabilit de zile). Lăsați un câmp gol pentru a omite această condiție. De exemplu, setarea doar a „Nivel minim: 3” vizează toți clienții de Nivel 3+, indiferent de boabele sau ciclurile lor.

Clienții eligibili văd o secțiune „Oferte speciale pentru tine” pe pagina de oferte a locației tale, cu promoțiile lor eligibile. Sistemul trimite, de asemenea, o notificare push prima dată când un client devine eligibil - de exemplu, când o scanare depășește pragul minim. Fiecare client este notificat o singură dată per promoție, așa că nu va fi trimis prin spam.

Puteți seta două tipuri de limite: o limită totală de valorificare (de exemplu, „doar primii 50 de clienți”) și o limită per client (de exemplu, „o dată per client” sau „de până la 3 ori”). De asemenea, puteți adăuga un cod de valorificare opțional pe care clienții trebuie să îl arate barmanului. Când toate limitele sunt atinse sau data de încheiere trece, promoția nu mai este disponibilă pentru clienții noi.

Șabloanele vă oferă un punct de plecare rapid - precompletează formularul cu criterii de eligibilitate practice pentru scenarii comune:

• Etapa de loialitate — Recompensează clienții care au finalizat 5+ cicluri de timbre și au fost activi în ultimele 60 de zile
• Exclusiv VIP — Vizează clienții de Nivel 3+ cu peste 100 de credite, activi în ultimele 30 de zile
• Câștigă-înapoi — Reinteracționează cu clienții care nu au mai fost contactați și care au 10-50 de boabe de cafea (pe care i-au vizitat anterior, dar i-au abandonat)
• Tratament pentru ziua de nastere — Barieră scăzută, necesită doar activitate în ultimele 90 de zile
• Membru nou — Întâmpină noii veniți cu 0-30 de boabe, permite până la 3 răscumpărări

Puteți personaliza orice șablon după aplicarea acestuia — acestea sunt doar un punct de plecare.