Häufig gestellte Fragen

Nein! Sie können sofort mit dem Sammeln von Stempeln beginnen, ohne sich zu registrieren. Das Erstellen eines Kontos ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihren Fortschritt zwischen Geräten zu synchronisieren und verhindert den Verlust Ihrer Stempel, wenn Sie Ihre Browserdaten löschen.

Kaffeebohnen sind unsere globalen Treuepunkte. Sie verdienen 10 Bohnen jedes Mal, wenn Sie eine Stempelkarte in einem teilnehmenden Café vervollständigen. Sie verfolgen Ihre gesamte Kaffeereise und bestimmen Ihr Level (Kaffee-Anfänger, Entdecker, Enthusiast, Kenner oder Genießer).

Ja! Jedes teilnehmende Café hat seine eigene Stempelkarte mit eigenem Treueangebot. Sie können Stempel in mehreren Cafés gleichzeitig sammeln, und alle Ihre Kaffeebohnen sammeln sich an einem Ort.

Sobald Sie die erforderliche Anzahl von Stempeln gesammelt haben, wird Ihre Belohnung automatisch aktiviert. Zeigen Sie einfach Ihren Belohnungs-QR-Code dem Barista und er wird ihn scannen. Ihr kostenloser Kaffee ist unterwegs, und eine neue Stempelkarte beginnt sofort!

Ja! Auf Ihrer Angebotsseite sehen Sie einen "Add to Apple Wallet"- oder "Add to Google Wallet"-Button. Ein Tippen und die Karte ist im Wallet Ihres Telefons gespeichert. Sie erscheint auf Ihrem Sperrbildschirm und aktualisiert sich automatisch mit Ihrem neuesten Stempelstand und Coffee Beans-Guthaben. Es ist optional — das System funktioniert auch im Browser einwandfrei.

Wenn Sie ein Konto registriert haben (über Google oder Facebook), werden Ihre Stempel und Bohnen sicher auf unseren Servern gespeichert. Melden Sie sich einfach auf Ihrem neuen Gerät an und Ihr gesamter Fortschritt wird dort sein. Wenn Sie sich nicht registriert haben, wird Ihr Fortschritt lokal gespeichert und kann verloren gehen.

Mitteilungen sind Nachrichten, die Café-Besitzer an alle ihre Kunden senden — wie Ankündigungen über neue Menüpunkte, Sonderangebote oder Feiertagsöffnungszeiten. Sie erhalten sie als Benachrichtigungen. Ja, Sie können antworten! Ihre Antwort startet eine private Unterhaltung mit dem Café-Besitzer. Sie können Mitteilungen von jedem Café auch stummschalten, wenn Sie sie nicht erhalten möchten.

Rubbelkarten sind ein unterhaltsamer Bonus, den Sie nach jedem Stempel gewinnen können! Wenn ein Barista Ihren QR-Code scannt, erhalten Sie möglicherweise eine Rubbelkarte mit einer Überraschungsbelohnung — Bonus-Coffee Beans, ein Gratisgetränk oder andere Vorteile. Halten Sie Ihre Besuchsserie aufrecht, um noch bessere Rubbelkartenpreise freizuschalten.

Einige Cafés bieten Abonnement-Mitgliedschaften an — wie einen täglichen Kaffeeplan oder ein Monatspaket zu einem Festpreis. Nach dem Abonnieren zeigen Sie bei jedem Besuch einfach Ihren QR-Code und der Barista bestätigt Ihr aktives Abonnement. Keine Stempel nötig, nur unbegrenzter Kaffee als Teil Ihres Plans.

Ihr erster Standort ist für immer kostenlos — kein Probeabo, keine Kreditkarte erforderlich. BaristaCard bietet vier Stufen:

• Kostenlos: 1 Standort mit allen Kernfunktionen — Stempelkarten, Abonnements, Rubbelkarten, Angebotstypen, Mehrwährungspreise, Apple/Google Wallet, Analytik, Finanz-Dashboard, digitales Trinkgeld und 1 Mitteilung pro Woche mit Kunden-Chat.
• Basic (£9/Monat): Bis zu 5 Standorte mit allen Funktionen des kostenlosen Plans plus 3 Mitteilungen pro Woche pro Standort, Standort-übergreifende Analytik und E-Mail-Support.
• Premium (£29/Monat): Bis zu 10 Standorte mit allen Funktionen von Basic plus 2 Mitteilungen pro Tag pro Standort, erweiterte Berichterstattung und Prioritäts-Support.
• Enterprise: Unbegrenzte Standorte mit unbegrenzten Mitteilungen und persönlichem Support. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.

Keine spezielle Ausrüstung nötig — nur ein Telefon mit Kamera. Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, zeigt er seinen persönlichen QR-Code auf dem Telefonbildschirm. Ihr Barista scannt ihn mit der Standard-Kamera-App des Telefons, die einen Link öffnet, der sofort den Stempel vergibt. Keine Scanner-Hardware, keine Extra-App für Personal, kein Tablet erforderlich.

Nein. Baristas richten einfach ihre Telefonkamera auf den QR-Code des Kunden — es öffnet sich ein Link, der den Stempel vergibt. Es gibt keine App zum Einloggen und keine Sitzung zu pflegen. Jeder Mitarbeiter kann jeden Kunden scannen. Wenn Sie nachverfolgen möchten, welcher Barista wen gescannt hat, können Sie optional Mitarbeiter zum Dashboard einladen, aber es ist für das tägliche Scannen nicht erforderlich.

Ja — es ist kein Probeabo. Ihr erster Standort ist dauerhaft kostenlos mit allen Funktionen: Stempelkarten, Abonnements, Rubbelkarten, Angebotstypen, Apple/Google Wallet, Analytik, Personalverwaltung, Benachrichtigungen und digitales Trinkgeld. Wir verdienen Geld, wenn Sie auf mehrere Standorte wachsen. Der Basic-Plan (£9/Monat) unterstützt bis zu 5 Standorte und Premium (£29/Monat) bis zu 10. Wenn Sie nur ein Café betreiben, zahlen Sie nie etwas.

BaristaCard funktioniert überall mit Internetzugang. Sie können die Währung Ihres Standorts auf GBP, EUR, USD und über 40 weitere Währungen einstellen. Die Oberfläche unterstützt derzeit Englisch und Ukrainisch, weitere Sprachen folgen bald. Ihre Angebotsnamen, Beschreibungen und Belohnungen sind vollständig in jeder Sprache Ihrer Wahl anpassbar.

Ja! Wählen Sie zwischen Stempelkarten (z.B. kaufe 5, erhalte 1 gratis) oder Abonnementplänen (wöchentliche, monatliche oder jährliche Mitgliedschaften). Organisieren Sie Angebote mit Angebotstypen — Kaffee, Essen, Desserts — jeweils mit eigenem Emoji und Farbe. Setzen Sie Preise in Ihrer lokalen Währung, aktivieren Sie Rubbelkarten für spielerische Belohnungen und ändern Sie Angebote jederzeit. Wir haben auch vorgefertigte Vorlagen für Stempel- und Abonnement-Angebote.

Mitteilungen ermöglichen es Ihnen, formatierte Ankündigungen an alle Kunden gleichzeitig zu senden — neue Menüpunkte, Feiertagsöffnungszeiten, Sonderangebote, alles. Kunden erhalten eine Benachrichtigung und können direkt antworten, wodurch ein privater Gesprächsfaden entsteht. Sie verwalten alle Antworten in einem Messenger-ähnlichen Posteingang auf Ihrem Dashboard.

Mitteilungslimits nach Plan:

• Kostenlos: 1 Mitteilung pro Woche
• Basic: 3 Mitteilungen pro Woche pro Standort
• Premium: 2 Mitteilungen pro Tag pro Standort
• Enterprise: Unbegrenzt

Absolut! Sie können mehrere Standorte zu Ihrem Konto hinzufügen, jeder mit eigenen QR-Codes und Treueangeboten. Alle Standorte werden von einem zentralen Dashboard aus verwaltet.

BaristaCard verfügt über einen integrierten Betrugsschutz. Das System verfolgt alle Scans serverseitig, verhindert doppelte Scans und erfordert eine Barista-Bestätigung für jeden Stempel. Belohnungen können nur einmal eingelöst werden, und das System startet nach dem Einlösen automatisch eine neue Karte. Bei Abonnements überprüft der Scan des Baristas, ob das Abonnement aktiv und nicht abgelaufen ist, bevor es bestätigt wird.

Ja! Ihr Besitzer-Dashboard zeigt Engagement-Kennzahlen einschließlich vergebener Stempel, eingelöster Belohnungen und Kundenbesuchsmuster. Das Finanz-Dashboard verfolgt Abonnement-Umsatz, Trinkgeld-Erträge, ausstehende Auszahlungen und Transaktionshistorie — alles in Echtzeit.

Mit Angebotstypen können Sie Ihre Treueangebote kategorisieren — Kaffee, Essen, Getränke, Desserts und mehr. Jeder Typ hat sein eigenes Emoji und Branding, sodass Kunden sofort sehen, für welches Angebot sie Stempel sammeln. Sie können aus voreingestellten Kategorien wählen oder eigene erstellen.

Abonnements ermöglichen es Ihnen, wiederkehrende Mitgliedschaften anzubieten — wie einen täglichen Kaffeeplan zu einem festen Monatspreis. Sie legen den Abonnementnamen, Preis, Währung und Abrechnungszeitraum fest. Kunden abonnieren über Ihre Standortseite und zeigen bei jedem Besuch ihren QR-Code. Ihre Baristas bestätigen das aktive Abonnement mit einem schnellen Scan. Vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen ohne Aufwand bei jedem Besuch.

Ja! BaristaCard unterstützt mehrere Währungen einschließlich GBP, EUR, USD, CAD, AUD und mehr. Setzen Sie Preise für Ihre Abonnements und Trinkgelder in Ihrer lokalen Währung. Kunden sehen Preise in der von Ihnen gewählten Währung — keine Umrechnungsverwirrung.

Alle Einnahmen aus Abonnements und Trinkgeldern werden in Ihrem Finanz-Dashboard erfasst. Sie sehen Umsatzkennzahlen in Echtzeit, ausstehende Auszahlungen und die Transaktionshistorie. Auszahlungen werden nach einem regelmäßigen Zeitplan direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Fügen Sie Ihre Bankdaten in den Einstellungen hinzu und alles ist bereit — keine manuelle Rechnungsstellung erforderlich.

Digitales Trinkgeld ist auf allen Stufen verfügbar. Nach jedem Treuescan werden Kunden aufgefordert, ein Trinkgeld für Ihren Mitarbeiter zu hinterlassen. Trinkgelder werden über Stripe Connect verarbeitet und automatisch wöchentlich an Ihr Personal ausgezahlt.

Preisstruktur:

• Kunden zahlen Trinkgeldbetrag + Stripe-Gebühren (2,9% + $0,30)
• 100% des Trinkgeldbetrags geht an das Personal
• Automatische wöchentliche Auszahlungen per Direktüberweisung oder sofortige Debitkartenauszahlung
• Echtzeit-Trinkgeldverfolgung für Personal und Besitzer
• Kunden können Trinkgeld über Apple Pay, Google Pay oder gespeicherte Karten geben

BaristaCard nimmt keinen prozentualen Anteil an Trinkgeldern—wir berechnen stattdessen eine transparente Abonnementgebühr.

Aktionen sind Sonderangebote, mit denen Sie Ihre treuesten Kunden belohnen. Im Gegensatz zu Stempelkarten (die jeder durch Ausfüllen einer Karte erhält) richten sich Aktionen an bestimmte Kundensegmente anhand von Kriterien, die Sie festlegen – beispielsweise die Anzahl der gesammelten Kaffeebohnen, den Treuelevel oder die Anzahl der abgeschlossenen Stempelzyklen. Berechtigte Kunden sehen das Angebot automatisch auf ihrer Angebotsseite.

Gehen Sie im Inhaberportal auf die Seite Ihres Cafés und klicken Sie im Menü auf „Aktionen“. Klicken Sie auf „+ Neue Aktion“ und geben Sie die Details ein. Sie können entweder von Grund auf neu beginnen oder eine unserer integrierten Vorlagen verwenden – Treue-Meilenstein, VIP-Exklusiv, Rückgewinnung, Geburtstagsgeschenk oder Neukundenangebot –, die bereits sinnvolle Standardwerte enthalten. Legen Sie Ihre Teilnahmebedingungen, den optionalen Zeitraum und die Einlöselimits fest und speichern Sie die Aktion als Entwurf oder aktivieren Sie sie direkt.

Sie können beliebige dieser Bedingungen kombinieren (alle müssen erfüllt sein): Mindestguthaben an Kaffeebohnen, Höchstguthaben an Kaffeebohnen (nützlich, um ehemalige Kunden anzusprechen), Mindestloyalitätsstufe, Mindestanzahl abgeschlossener Stempelzyklen und Aktualität der Aktivität (der Kunde muss innerhalb der letzten Tage einen Besuch abstatten). Lassen Sie ein Feld leer, um die jeweilige Bedingung zu überspringen. Wenn Sie beispielsweise nur „Mindeststufe: 3“ festlegen, werden alle Kunden ab Stufe 3 unabhängig von ihrem Kaffeebohnen-Guthaben oder ihren Stempelzyklen angesprochen.

Berechtigte Kunden sehen auf der Angebotsseite Ihres Lokals den Bereich „Sonderangebote für Sie“ mit den entsprechenden Aktionen. Das System sendet außerdem eine Push-Benachrichtigung, sobald ein Kunde die Voraussetzungen erfüllt – beispielsweise, wenn durch einen Scan der Mindestbestellwert für Bohnen überschritten wird. Jeder Kunde erhält nur eine Benachrichtigung pro Aktion, sodass er nicht mit E-Mails überhäuft wird.

Sie können zwei Arten von Beschränkungen festlegen: eine maximale Anzahl an Einlösungen (z. B. „nur für die ersten 50 Kunden“) und eine Beschränkung pro Kunde (z. B. „einmal pro Kunde“ oder „bis zu 3 Mal“). Optional können Sie einen Einlösecode hinzufügen, den Kunden dem Barista vorzeigen müssen. Sobald alle Beschränkungen erreicht sind oder das Enddatum verstrichen ist, wird die Aktion für Neukunden nicht mehr angezeigt.

Vorlagen bieten Ihnen einen schnellen Einstieg – sie füllen das Formular bereits mit sinnvollen Zulassungskriterien für gängige Szenarien aus:

• Meilenstein der Treue — Belohnt Kunden, die mindestens 5 Stempelzyklen abgeschlossen und in den letzten 60 Tagen aktiv waren.
• VIP-Exklusiv — Zielgruppe sind Kunden der Stufe 3+ mit mehr als 100 Beans, die in den letzten 30 Tagen aktiv waren.
• Zurückgewinnen — Reaktiviert ehemalige Kunden, die 10-50 Bohnen besitzen (die den Laden schon einmal besucht, aber ihren Besuch abgebrochen haben)
• Geburtstagsgeschenk — Niedrige Hürde, lediglich Aktivität in den letzten 90 Tagen erforderlich
• Neues Mitglied — Begrüßt Neukunden mit 0-30 Bohnen, erlaubt bis zu 3 Einlösungen

Sie können jede Vorlage nach der Anwendung individuell anpassen – sie stellen lediglich einen Ausgangspunkt dar.