Často kladené otázky

Nie! Môžete začať zbierať pečiatky okamžite bez registrácie. Vytvorenie účtu však umožňuje synchronizovať váš pokrok naprieč zariadeniami a zabraňuje strate vašich pečiatok, ak vymažete údaje prehliadača.

Kávové zrná sú našimi globálnymi vernostnými bodmi. Získate 10 zŕn zakaždým, keď dokončíte pečiatkovú kartu v ktorejkoľvek participujúcej kaviarni. Sledujú vašu celkovú kávovú cestu a určujú vašu úroveň (Kávový nováčik, Prieskumník, Nadšenec, Nadšenec alebo Znalec).

Áno! Každá participujúca kaviareň má vlastnú pečiatkovú kartu s vlastnou vernostnou ponukou. Môžete zbierať pečiatky vo viacerých kaviarňach súčasne a všetky vaše kávové zrná sa hromadia na jednom mieste.

Keď ste nazbierali potrebný počet pečiatok, vaša odmena sa automaticky aktivuje. Stačí ukázať svoj QR kód odmeny baristovi a naskenuje ho. Vaša zadarmo káva je na ceste a nová pečiatková karta sa okamžite spustí!

Áno! Na stránke ponuky uvidíte tlačidlo "Pridať do Apple Wallet" alebo "Pridať do Google Wallet". Jedným ťuknutím sa karta uloží do peňaženky telefónu. Zobrazuje sa na zamykacej obrazovke a automaticky sa aktualizuje s najnovším počtom známok a zostatkom Coffee Beans. Je to voliteľné — systém funguje aj v prehliadači.

Ak ste si zaregistrovali účet (cez Google alebo Facebook), vaše pečiatky a zrná sú bezpečne uložené na našich serveroch. Stačí sa prihlásiť na novom zariadení a všetok váš pokrok tam bude. Ak ste sa nezaregistrovali, váš pokrok je uložený lokálne a môže sa stratiť.

Vysielania sú správy zasielané majiteľmi kaviarní všetkým ich zákazníkom — ako oznámenia o nových položkách menu, špeciálnych ponukách alebo sviatočných hodinách. Dostanete ich ako notifikácie. Áno, môžete odpovedať! Vaša odpoveď začne súkromnú konverzáciu s majiteľom kaviarne. Môžete tiež stlmiť vysielania z akejkoľvek kaviarne, ak ich nechcete dostávať.

Stieracie žreby sú zábavný bonus, ktorý môžete vyhrať po každej známke! Keď barista naskenuje váš QR kód, môžete dostať stierací žreb so skrytou odmenou — bonusové Coffee Beans, nápoj zadarmo alebo iné výhody. Udržujte sériu návštev a odomknite ešte lepšie ceny stieracích žrebov.

Niektoré kaviarne ponúkajú predplatné členstvo — ako denný kávový plán alebo mesačný balíček za pevnú cenu. Keď sa prihlásite, stačí ukázať QR kód pri každej návšteve a barista overí vaše aktívne predplatné. Žiadne známky, len neobmedzená káva v rámci vášho plánu.

Vaša prvá prevádzka je zadarmo navždy — nie skúšobná verzia, bez kreditnej karty. BaristaCard ponúka štyri úrovne:

• Zadarmo: 1 prevádzka so všetkými základnými funkciami — kartičky so známkami, predplatné, stieracie žreby, typy ponúk, viacmenové ceny, Apple/Google Wallet, analytika, finančný panel, digitálne prepitné a 1 vysielanie týždenne s chatom zákazníkov.
• Basic (£9/mesiac): Až 5 prevádzok so všetkým z plánu Free plus 3 vysielania týždenne na prevádzku, analytika viacerých lokalít a e-mailová podpora.
• Premium (£29/mesiac): Až 10 prevádzok so všetkým z plánu Basic plus 2 vysielania denne na prevádzku, pokročilé reporty a prioritná podpora.
• Enterprise: Neobmedzený počet prevádzok s neobmedzeným vysielaním a dedikovanou podporou. Kontaktujte obchod pre cenník.

Žiadne špeciálne vybavenie — stačí telefón s fotoaparátom. Keď zákazník urobí nákup, ukáže svoj osobný QR kód na obrazovke telefónu. Barista ho naskenuje predvolenou aplikáciou fotoaparátu, ktorá otvorí odkaz okamžite udeľujúci známku. Žiadny skener, žiadna extra aplikácia pre personál, žiadny tablet.

Nie. Baristi len nasmerujú fotoaparát telefónu na QR kód zákazníka — otvorí sa odkaz, ktorý udelí známku. Nie je potrebné sa prihlasovať do žiadnej aplikácie ani udržiavať reláciu. Akýkoľvek člen personálu môže naskenovať akéhokoľvek zákazníka. Ak chcete sledovať, ktorý barista skenoval koho, môžete voliteľne pozvať personál do panela, ale pre každodenné skenovanie to nie je nutné.

Áno — nie je to skúšobná verzia. Vaša prvá prevádzka je trvalo zadarmo so všetkými funkciami: kartičky so známkami, predplatné, stieracie žreby, typy ponúk, Apple/Google Wallet, analytika, správa personálu, notifikácie a digitálne prepitné. Zarábame, keď sa rozrastáte na viacero lokácií. Plán Basic (£9/mesiac) podporuje až 5 prevádzok a Premium (£29/mesiac) až 10. Ak prevádzkujete len jednu kaviareň, nikdy nič nezaplatíte.

BaristaCard funguje kdekoľvek s prístupom na internet. Menu prevádzky môžete nastaviť na GBP, EUR, USD a viac ako 40 ďalších mien. Rozhranie aktuálne podporuje angličtinu a ukrajinčinu, ďalšie jazyky pribudnú čoskoro. Názvy ponúk, popisy a odmeny sú plne prispôsobiteľné v akomkoľvek jazyku.

Áno! Vyberte si medzi kartičkami so známkami (napr. kúp 5, 1 zadarmo) alebo plánmi predplatného (týždenné, mesačné alebo ročné členstvá). Organizujte ponuky podľa typov — káva, jedlo, dezerty — každý s vlastným emoji a farbou. Nastavte ceny v lokálnej mene, povoľte stieracie žreby pre herné odmeny a meňte ponuky kedykoľvek. Máme tiež predpripravené šablóny pre známkové aj predplatné ponuky.

Vysielanie vám umožňuje posielať formátované oznámenia všetkým zákazníkom naraz — nové položky menu, sviatočné hodiny, špeciálne ponuky, čokoľvek. Zákazníci dostanú notifikáciu a môžu priamo odpovedať, čím začnú súkromnú konverzáciu. Všetky odpovede spravujete v messengerovej schránke na paneli.

Limity vysielania podľa plánu:

• Zadarmo: 1 vysielanie týždenne
• Basic: 3 vysielania týždenne na prevádzku
• Premium: 2 vysielania denne na prevádzku
• Enterprise: Neobmedzené

Samozrejme! Môžete pridať viacero prevádzok do svojho účtu, každá s vlastnými QR kódmi a vernostnými ponukami. Všetky prevádzky sa spravujú z jedného dashboardu.

BaristaCard má vstavanú ochranu proti podvodom. Systém sleduje všetky skenovania na strane servera, bráni duplicitným skenovaniam a vyžaduje overenie baristom pre každú známku. Odmeny možno uplatniť iba raz a systém po uplatnení automaticky začne novú kartu. Pri predplatnom sken baristu overí, že predplatné je aktívne a nevypršalo, pred potvrdením.

Áno! Panel majiteľa zobrazuje metriky zapojenia vrátane celkového počtu udelených známok, uplatnených odmien a vzorcov návštev zákazníkov. Finančný panel sleduje príjmy z predplatného, zárobky z prepitného, čakajúce výplaty a históriu transakcií — všetko v reálnom čase.

Typy ponúk vám umožňujú kategorizovať vernostné ponuky — káva, jedlo, nápoje, dezerty a ďalšie. Každý typ má vlastné emoji a branding, takže zákazníci okamžite vidia, na aký typ ponuky zbierajú známky. Môžete si vybrať z prednastavených kategórií alebo vytvoriť vlastné.

Predplatné vám umožňuje ponúkať opakujúce sa členstvá — ako denný kávový plán za pevnú mesačnú cenu. Nastavíte názov predplatného, cenu, menu a fakturačné obdobie. Zákazníci sa prihlásia cez stránku prevádzky a pri každej návšteve ukážu QR kód. Baristi overia aktívne predplatné rýchlym skenom. Je to predvídateľný opakujúci sa príjem bez trenia pri každej návšteve.

Áno! BaristaCard podporuje viacero mien vrátane GBP, EUR, USD, CAD, AUD a ďalších. Nastavte ceny predplatného a prepitného v lokálnej mene. Zákazníci vidia ceny v mene, ktorú zvolíte — žiadny zmätok s prepočtom.

Všetky príjmy z predplatného a prepitného sú sledované vo vašom finančnom paneli. Môžete vidieť metriky príjmov v reálnom čase, čakajúce výplaty a históriu transakcií. Výplaty sú zasielané priamo na váš bankový účet v pravidelných intervaloch. Pridajte bankové údaje v Nastaveniach a je to — žiadne ručné fakturovanie.

Digitálne prepitné je dostupné na všetkých úrovniach. Po každom vernostnom skenovaní je zákazníkom ponúknuté zanechať prepitné pre vášho pracovníka. Prepitné je spracované cez Stripe Connect a automaticky vyplácané personálu týždenne.

Cenová štruktúra:

• Zákazníci platia sumu prepitného + Stripe spracovateľské poplatky (2,9% + 0,30 dolára)
• 100% sumy prepitného ide personálu
• Automatické týždenné výplaty cez priamy vklad alebo okamžitú výplatu na debetnú kartu
• Sledovanie prepitného v reálnom čase pre zamestnancov aj majiteľov
• Zákazníci môžu dať prepitné cez Apple Pay, Google Pay alebo uložené karty

BaristaCard si neberie percentuálny podiel z prepitného – namiesto toho účtujeme transparentný poplatok za predplatné.

Propagácie sú špeciálne ponuky, ktoré vytvárate na odmenu svojich najvernejších zákazníkov. Na rozdiel od odmien v podobe pečiatkových kariet (ktoré každý získa vyplnením karty), propagácie sa zameriavajú na konkrétne segmenty zákazníkov na základe kritérií, ktoré si nastavíte – napríklad koľko kávových zŕn získali, ich úroveň vernosti alebo koľko cyklov pečiatok absolvovali. Zákazníci, ktorí spĺňajú podmienky, uvidia ponuku automaticky na svojej stránke s ponukami.

Prejdite na stránku svojej kaviarne na portáli majiteľa a v ponuke kliknite na „Propagácie“. Kliknite na „+ Nová propagácia“ a vyplňte podrobnosti. Môžete začať od nuly alebo použiť jednu z našich vstavaných šablón – Míľnik vernosti, VIP exkluzívna ponuka, Návrat nových členov, Narodeninová pochúťka alebo Nový člen – ktoré vopred vyplnia rozumné predvolené hodnoty. Nastavte si kritériá oprávnenosti, voliteľný rozsah dátumov a limity uplatnenia a potom uložte ako koncept alebo ihneď aktivujte.

Môžete kombinovať ktorúkoľvek z týchto podmienok (všetky musia byť splnené): minimálny zostatok kávových zŕn, maximálny zostatok kávových zŕn (užitočné pre zacielenie na zákazníkov, ktorí už neplatia), minimálnu úroveň vernosti, minimálne dokončené cykly pečiatok a aktuálnosť aktivity (zákazník musel navštíviť stránku v priebehu stanoveného počtu dní). Ak chcete túto podmienku preskočiť, nechajte pole prázdne. Napríklad nastavenie iba „Minimálna úroveň: 3“ zacieľuje na všetkých zákazníkov úrovne 3+ bez ohľadu na ich zrná alebo cykly.

Oprávnení zákazníci uvidia na stránke s ponukami vášho podniku sekciu „Špeciálne ponuky pre vás“ spolu s ich oprávnenými akciami. Systém tiež odošle push notifikáciu, keď sa zákazník prvýkrát stane oprávneným – napríklad keď skenovanie posunie jeho kávové zrná nad váš minimálny limit. Každý zákazník je upozornený iba raz za akciu, takže nebude zasielaný spamom.

Môžete nastaviť dva typy limitov: celkový limit na uplatnenie (napr. „iba prvých 50 zákazníkov“) a limit na zákazníka (napr. „raz na zákazníka“ alebo „maximálne 3-krát“). Môžete tiež pridať voliteľný kód na uplatnenie, ktorý musia zákazníci ukázať baristovi. Po dosiahnutí všetkých limitov alebo uplynutí dátumu ukončenia sa akcia prestane zobrazovať novým zákazníkom.

Šablóny vám poskytujú rýchly východiskový bod – vopred vyplnia formulár rozumnými kritériami oprávnenosti pre bežné scenáre:

• Míľnik lojality — Odmeňuje zákazníkov, ktorí absolvovali viac ako 5 cyklov pečiatok a boli aktívni za posledných 60 dní
• VIP Exkluzívne — Zameriava sa na zákazníkov úrovne 3+ so 100+ fazuľami, aktívnych za posledných 30 dní
• Win-Back — Znovu oslovuje zákazníkov, ktorí už nie sú zákazníkmi a majú 10 – 50 fazúľ (už nás navštívili, ale odišli)
• Narodeninová pochúťka — Nízka bariéra, vyžaduje sa len aktivita za posledných 90 dní
• Nový člen — Víta nováčikov s 0 – 30 fazuľami, umožňuje až 3 uplatnenia

Ľubovoľnú šablónu si môžete po jej použití prispôsobiť – je to len východiskový bod.