Sık Sorulan Sorular

HAYIR! Kayıt olmadan hemen pul toplamaya başlayabilirsiniz. Ancak bir hesap oluşturmak, ilerlemenizi cihazlar arasında senkronize etmenize olanak tanır ve tarayıcı verilerinizi temizlerseniz damgalarınızın kaybolmasını önler.

Kahve Çekirdekleri küresel sadakat noktalarımızdır. Katılımcı herhangi bir kafede pul kartını her tamamladığınızda 10 fasulye kazanırsınız. Genel kahve yolculuğunuzu takip ederler ve seviyenizi belirlerler (Kahve Acemisi, Kaşif, Meraklısı, Meraklısı veya Uzmanı).

Evet! Katılımcı her kafenin kendi sadakat anlaşmasına sahip kendi pul kartı vardır. Aynı anda birden fazla kafeden pul toplayabilirsiniz ve tüm Kahve Çekirdekleriniz tek bir yerde toplanır.

Gerekli sayıda pul topladığınızda ödülünüz otomatik olarak etkinleştirilir. Ödül QR kodunuzu baristaya göstermeniz yeterli, onlar okuyacaklar. Ücretsiz kahveniz yolda ve yeni pul kartınız hemen başlıyor!

Evet! Teklif sayfanızda "Apple Wallet'a Ekle" veya "Google Wallet'a Ekle" düğmesi göreceksiniz. Tek dokunuşla kart telefonunuzun cüzdanına kaydedilir. Kilit ekranınızda görünür ve en son damga sayınız ve Coffee Beans bakiyenizle otomatik olarak güncellenir. Bu isteğe bağlıdır — sistem tarayıcıda da sorunsuz çalışır.

Bir hesap kaydettiyseniz (Google veya Facebook aracılığıyla), pullarınız ve fasulyeleriniz sunucularımızda güvenle saklanır. Yeni cihazınızda oturum açmanız yeterlidir; tüm ilerlemeniz orada olacaktır. Kayıt olmadıysanız ilerlemeniz yerel olarak depolanır ve kaybolabilir.

Duyurular, kafe sahiplerinin tüm müşterilerine gönderdiği mesajlardır — yeni menü öğeleri, özel teklifler veya tatil saatleri hakkında bildirimler gibi. Bunları bildirim olarak alırsınız. Evet, yanıt verebilirsiniz! Yanıtınız kafe sahibiyle özel bir sohbet başlatır. İstemiyorsanız herhangi bir kafenin duyurularını da sessize alabilirsiniz.

Kazı kazan kartları her damgadan sonra kazanabileceğiniz eğlenceli bir bonustur! Barista QR kodunuzu taradığında, sürpriz bir ödülü ortaya çıkarmak için bir kazı kazan kartı alabilirsiniz — bonus Coffee Beans, ücretsiz bir içecek veya diğer avantajlar. Daha iyi kazı kazan kartı ödülleri açmak için ziyaret serinizi sürdürün.

Bazı kafeler abonelik üyelikleri sunar — günlük kahve planı veya sabit fiyatlı aylık paket gibi. Abone olduğunuzda, her ziyarette sadece QR kodunuzu gösterin ve barista aktif aboneliğinizi doğrular. Damga gerekmez, planınızın parçası olarak sınırsız kahve.

İlk mekanınız sonsuza kadar ücretsiz — deneme değil, kredi kartı gerekmez. BaristaCard dört seviye sunar:

• Özgür: Tüm temel özelliklerle 1 mekan — damga kartları, abonelik teklifleri, kazı kazan kartları, teklif türleri, çoklu para birimi fiyatlandırma, Apple/Google Wallet, analitik, finans paneli, dijital bahşiş ve müşteri sohbeti ile haftada 1 duyuru.
• Basic (£9/ay): Ücretsiz plandaki her şeyle birlikte 5 mekana kadar, artı mekan başına haftada 3 duyuru, çoklu konum analitiği ve e-posta desteği.
• Premium (£29/ay): Basic'teki her şeyle birlikte 10 mekana kadar, artı mekan başına günde 2 duyuru, gelişmiş raporlama ve öncelikli destek.
• Enterprise: Sınırsız duyurular ve özel destekle sınırsız mekan. Fiyatlandırma için satışla iletişime geçin.

Özel ekipmana gerek yok — sadece kameralı bir telefon. Müşteri alışveriş yaptığında, telefon ekranında kişisel QR kodunu gösterir. Baristanız telefonunun varsayılan kamera uygulamasıyla tarar, bu da anında damga veren bir bağlantı açar. Tarayıcı donanımı, personel için ekstra uygulama veya tablet gerekmez.

Hayır. Baristalar sadece telefonlarının kamerasını müşterinin QR koduna doğrultur — damga veren bir bağlantı açar. Giriş yapılacak uygulama veya sürdürülecek oturum yoktur. Herhangi bir personel herhangi bir müşteriyi tarayabilir. Hangi baristanın kimi taradığını izlemek istiyorsanız, isteğe bağlı olarak personeli panele davet edebilirsiniz, ancak günlük tarama için gerekli değildir.

Evet — bu deneme sürümü değil. İlk mekanınız tüm özelliklerle kalıcı olarak ücretsizdir: damga kartları, abonelik teklifleri, kazı kazan kartları, teklif türleri, Apple/Google Wallet, analitik, personel yönetimi, bildirimler ve dijital bahşiş. Birden fazla konuma genişlediğinizde kazanırız. Basic plan (£9/ay) 5 mekana kadar, Premium (£29/ay) 10 mekana kadar destekler. Sadece tek bir kafe işletiyorsanız, asla hiçbir şey ödemezsiniz.

BaristaCard internet erişimi olan her yerde çalışır. Mekanınızın para birimini GBP, EUR, USD ve 40'tan fazla diğer para birimine ayarlayabilirsiniz. Arayüz şu anda İngilizce ve Ukraynaca'yı destekliyor, yakında daha fazla dil eklenecek. Teklif adlarınız, açıklamalarınız ve ödülleriniz seçtiğiniz herhangi bir dilde tamamen özelleştirilebilir.

Evet! Damga kartları (ör. 5 al 1 bedava) veya abonelik planları (haftalık, aylık veya yıllık üyelikler) arasından seçin. Teklifleri teklif türleriyle düzenleyin — kahve, yemek, tatlılar — her biri kendi emojisi ve rengiyle. Yerel para biriminizde fiyatlar belirleyin, oyunlaştırılmış ödüller için kazı kazan kartlarını etkinleştirin ve teklifleri istediğiniz zaman değiştirin. Hem damga hem de abonelik teklifleri için hazır şablonlarımız da var.

Duyurular, tüm müşterilerinize zengin metin duyuruları göndermenizi sağlar — yeni menü öğeleri, tatil saatleri, özel teklifler, her şey. Müşteriler bildirim alır ve doğrudan yanıt vererek özel bir sohbet başlatabilir. Tüm yanıtları panelinizde messenger tarzı gelen kutusunda yönetirsiniz.

Plana göre duyuru limitleri:

• Özgür: Haftada 1 duyuru
• Basic: Mekan başına haftada 3 duyuru
• Premium: Mekan başına günde 2 duyuru
• Enterprise: Sınırsız

Kesinlikle! Hesabınıza her biri kendi QR koduna ve sadakat fırsatlarına sahip birden fazla mekan ekleyebilirsiniz. Tüm mekanlar tek bir panelden yönetilmektedir.

BaristaCard yerleşik dolandırıcılık önleme içerir. Sistem tüm taramaları sunucu tarafında izler, tekrarlanan taramaları engeller ve her damga için barista doğrulaması gerektirir. Ödüller yalnızca bir kez kullanılabilir ve sistem kullanımdan sonra otomatik olarak yeni bir kart başlatır. Abonelik teklifleri için baristanın taraması, onaylamadan önce aboneliğin aktif olduğunu ve süresinin dolmadığını doğrular.

Evet! Sahip paneliniz toplam verilen damgalar, kullanılan ödüller ve müşteri ziyaret kalıpları dahil etkileşim metriklerini gösterir. Finans Paneli abonelik gelirini, bahşiş kazançlarını, bekleyen ödemeleri ve işlem geçmişini takip eder — hepsi gerçek zamanlı.

Teklif türleri sadakat tekliflerinizi kategorize etmenizi sağlar — kahve, yemek, içecekler, tatlılar ve daha fazlası. Her tür kendi emojisi ve markasıyla gelir, böylece müşteriler hangi teklif için damga topladıklarını anında görebilir. Önceden ayarlanmış kategorilerden seçebilir veya özel olanlar oluşturabilirsiniz.

Abonelik teklifleri tekrarlayan üyelikler sunmanızı sağlar — sabit aylık fiyatla günlük kahve planı gibi. Abonelik adını, fiyatını, para birimini ve faturalama dönemini siz belirlersiniz. Müşteriler mekan sayfanız üzerinden abone olur ve her ziyarette QR kodlarını gösterir. Baristalarınız hızlı bir taramayla aktif aboneliği doğrular. Her ziyarette sıfır sürtünmeyle öngörülebilir tekrarlayan gelir.

Evet! BaristaCard GBP, EUR, USD, CAD, AUD ve daha fazlası dahil birden fazla para birimini destekler. Abonelik teklifleriniz ve bahşişler için yerel para biriminizde fiyat belirleyin. Müşteriler fiyatları seçtiğiniz para biriminde görür — dönüşüm karmaşası olmaz.

Abonelik tekliflerinden ve bahşişlerden elde edilen tüm gelir Finans Panelinizde takip edilir. Gerçek zamanlı gelir metriklerini, bekleyen ödemeleri ve işlem geçmişini görebilirsiniz. Ödemeler düzenli bir takvimle doğrudan banka hesabınıza gönderilir. Ayarlarda banka bilgilerinizi ekleyin ve hazırsınız — manuel faturalama gerekmez.

Dijital bahşiş tüm seviyelerde kullanılabilir. Her sadakat taramasından sonra müşterilerden personel üyenize bahşiş bırakmaları istenir. Bahşişler Stripe Connect aracılığıyla işlenir ve personelinize haftalık olarak otomatik ödenir.

Fiyatlandırma yapısı:

• Müşteriler bahşiş tutarı + Stripe işlem ücreti öder (%2,9 + 0,30 $)
• Bahşiş tutarının 100%'ü personele gider
• Doğrudan para yatırma veya anında banka kartı ödemesi yoluyla otomatik haftalık ödemeler
• Hem personel hem de sahipler için gerçek zamanlı bahşiş takibi
• Müşteriler Apple Pay, Google Pay veya kayıtlı kartlar aracılığıyla bahşiş verebilir

BaristaCard bahşişlerden belirli bir yüzde kesintisi almaz; bunun yerine şeffaf bir abonelik ücreti alırız.

Promosyonlar, en sadık müşterilerinizi ödüllendirmek için oluşturduğunuz özel tekliflerdir. Herkesin bir kartı tamamlayarak kazandığı damga kartı ödüllerinin aksine, promosyonlar belirlediğiniz kriterlere (örneğin kazandıkları Kahve Çekirdeği sayısı, sadakat seviyeleri veya tamamladıkları damga döngüsü sayısı gibi) göre belirli müşteri segmentlerini hedefler. Uygunluk şartlarını sağlayan müşteriler, teklifi otomatik olarak fırsat sayfalarında görürler.

İşletme sahibi portalındaki kafenizin sayfasına gidin ve menüden "Promosyonlar"ı tıklayın. "+ Yeni Promosyon"u tıklayın ve ayrıntıları doldurun. Sıfırdan başlayabilir veya önceden doldurulmuş mantıklı varsayılan değerlere sahip yerleşik şablonlarımızdan birini (Sadakat Dönüm Noktası, VIP Özel, Geri Kazanma, Doğum Günü Hediyesi veya Yeni Üye) kullanabilirsiniz. Uygunluk kriterlerinizi, isteğe bağlı tarih aralığınızı ve kullanım limitlerinizi belirleyin, ardından taslak olarak kaydedin veya hemen etkinleştirin.

Bu koşulların herhangi birini birleştirebilirsiniz (hepsinin karşılanması gerekir): minimum Kahve Çekirdeği bakiyesi, maksimum Kahve Çekirdeği bakiyesi (kayıp müşterileri hedeflemek için kullanışlıdır), minimum sadakat seviyesi, minimum tamamlanmış damga döngüsü ve aktivite yakınlığı (müşterinin belirli bir gün sayısı içinde ziyaret etmiş olması gerekir). Bir alanı boş bırakarak o koşulu atlayabilirsiniz. Örneğin, yalnızca "Minimum Seviye: 3" ayarını yapmak, kahve çekirdeği veya döngü sayısına bakılmaksızın tüm 3+ seviyedeki müşterileri hedefler.

Uygun müşteriler, işletmenizin fırsat sayfasında "Sizin İçin Özel Teklifler" bölümünde kendilerine uygun promosyonları görürler. Sistem ayrıca, bir müşteri ilk kez uygun hale geldiğinde (örneğin, bir tarama sonucunda kahve çekirdekleri minimum eşiğinizi aştığında) bir anlık bildirim gönderir. Her müşteri, promosyon başına yalnızca bir kez bilgilendirilir, bu nedenle spam'e maruz kalmazlar.

İki tür limit belirleyebilirsiniz: toplam kullanım limiti (örneğin, "yalnızca ilk 50 müşteri") ve müşteri başına limit (örneğin, "müşteri başına bir kez" veya "en fazla 3 kez"). Ayrıca, müşterilerin baristaya göstermesi gereken isteğe bağlı bir kullanım kodu da ekleyebilirsiniz. Tüm limitlere ulaşıldığında veya bitiş tarihi geçtiğinde, promosyon yeni müşteriler için görünmez.

Şablonlar size hızlı bir başlangıç ​​noktası sunar; yaygın senaryolar için mantıklı uygunluk kriterleriyle formu önceden doldururlar:

• Sadakat Aşaması — Son 60 gün içinde 5 veya daha fazla damga döngüsünü tamamlamış ve aktif olan müşterileri ödüllendirir.
• VIP'ye Özel — Son 30 gün içinde 100'den fazla fasulye puanına sahip ve 3. seviye ve üzeri müşterileri hedefliyor.
• Geri Kazanma — Daha önce ziyaret etmiş ancak aboneliğini iptal etmiş, 10-50 adet kahve çekirdeği olan müşterilerle yeniden iletişime geçilir.
• Doğum Günü İkramiyesi — Giriş engeli düşük, sadece son 90 günde aktivite göstermiş olmak yeterli.
• Yeni Üye — Yeni gelenleri 0-30 fasulye ile karşılıyor, en fazla 3 kez kullanım hakkı tanıyor.

Uyguladıktan sonra herhangi bir şablonu özelleştirebilirsiniz; bunlar sadece bir başlangıç ​​noktasıdır.