Często zadawane pytania

Nie! Możesz zacząć zbierać pieczątki natychmiast bez rejestracji. Jednak utworzenie konta pozwala synchronizować postępy między urządzeniami i zapobiega utracie pieczątek, jeśli wyczyścisz dane przeglądarki.

Ziarna kawy to nasze globalne punkty lojalnościowe. Zdobywasz 10 ziaren za każdym razem, gdy wypełnisz kartę pieczątkową w dowolnej uczestniczącej kawiarni. Śledzą Twoją całą kawową podróż i determinują Twój poziom (Nowicjusz kawowy, Odkrywca, Entuzjasta, Miłośnik lub Koneser kawy).

Tak! Każda uczestnicząca kawiarnia ma własną kartę pieczątkową z własną ofertą lojalnościową. Możesz zbierać pieczątki w wielu kawiarniach jednocześnie, a wszystkie ziarna kawy gromadzą się w jednym miejscu.

Po zebraniu wymaganej liczby pieczątek Twoja nagroda jest automatycznie aktywowana. Po prostu pokaż swój kod QR nagrody bariście, a zeskanują go. Twoja darmowa kawa już jedzie, a nowa karta pieczątkowa rozpoczyna się natychmiast!

Tak! Na stronie oferty zobaczysz przycisk "Dodaj do Apple Wallet" lub "Dodaj do Google Wallet". Jedno dotknięcie i karta jest zapisana w portfelu telefonu. Pojawia się na ekranie blokady i automatycznie aktualizuje się z najnowszą liczbą znaczków i saldem Coffee Beans. To opcjonalne — system działa również w przeglądarce.

Jeśli zarejestrowałeś konto (przez Google lub Facebook), Twoje pieczątki i ziarna są bezpiecznie przechowywane na naszych serwerach. Po prostu zaloguj się na nowym urządzeniu, a wszystkie Twoje postępy będą tam. Jeśli nie zarejestrowałeś się, postępy są przechowywane lokalnie i mogą zostać utracone.

Rozgłoszenia to wiadomości wysyłane przez właścicieli kawiarni do wszystkich klientów — jak ogłoszenia o nowych pozycjach w menu, promocjach lub godzinach świątecznych. Otrzymasz je jako powiadomienia. Tak, możesz odpowiedzieć! Twoja odpowiedź rozpoczyna prywatną rozmowę z właścicielem kawiarni. Możesz również wyciszyć rozgłoszenia z dowolnej kawiarni, jeśli wolisz ich nie otrzymywać.

Zdrapki to zabawny bonus, który możesz wygrać po każdym znaczku! Gdy barista zeskanuje Twój kod QR, możesz otrzymać zdrapkę z ukrytą nagrodą — bonusowe Coffee Beans, darmowy napój lub inne korzyści. Utrzymuj serię wizyt, aby odblokować jeszcze lepsze nagrody ze zdrapek.

Niektóre kawiarnie oferują subskrypcje członkowskie — jak dzienny plan kawowy lub miesięczny pakiet za stałą cenę. Po subskrypcji wystarczy pokazać kod QR przy każdej wizycie, a barista zweryfikuje Twoją aktywną subskrypcję. Bez znaczków, po prostu nieograniczona kawa w ramach planu.

Twój pierwszy lokal jest darmowy na zawsze — to nie okres próbny, nie wymagana karta kredytowa. BaristaCard oferuje cztery poziomy:

• Darmowy: 1 lokal ze wszystkimi podstawowymi funkcjami — karty ze znaczkami, oferty subskrypcyjne, zdrapki, typy ofert, ceny w wielu walutach, Apple/Google Wallet, analityka, panel finansów, napiwki cyfrowe i 1 rozgłoszenie tygodniowo z czatem klientów.
• Basic (£9/miesiąc): Do 5 lokali ze wszystkim z planu Free plus 3 rozgłoszenia tygodniowo na lokal, analityka wielolokalizacyjna i wsparcie e-mailowe.
• Premium (£29/miesiąc): Do 10 lokali ze wszystkim z planu Basic plus 2 rozgłoszenia dziennie na lokal, zaawansowane raporty i priorytetowe wsparcie.
• Enterprise: Nieograniczona liczba lokali z nieograniczonymi rozgłoszeniami i dedykowanym wsparciem. Skontaktuj się z działem sprzedaży w sprawie cen.

Nie potrzeba specjalnego sprzętu — wystarczy telefon z aparatem. Gdy klient dokonuje zakupu, pokazuje swój osobisty kod QR na ekranie telefonu. Barista skanuje go domyślną aplikacją aparatu, co otwiera link natychmiast przyznający znaczek. Bez skanera, bez dodatkowej aplikacji dla personelu, bez tabletu.

Nie. Bariści po prostu kierują aparat telefonu na kod QR klienta — otwiera się link przyznający znaczek. Nie ma aplikacji do logowania ani sesji do utrzymywania. Każdy pracownik może zeskanować każdego klienta. Jeśli chcesz śledzić, który barista skanował którego klienta, możesz opcjonalnie zaprosić personel do panelu, ale nie jest to wymagane do codziennego skanowania.

Tak — to nie okres próbny. Twój pierwszy lokal jest darmowy na stałe ze wszystkimi funkcjami: karty ze znaczkami, oferty subskrypcyjne, zdrapki, typy ofert, Apple/Google Wallet, analityka, zarządzanie personelem, powiadomienia i napiwki cyfrowe. Zarabiamy, gdy rozwijasz się do wielu lokalizacji. Plan Basic (£9/miesiąc) obsługuje do 5 lokali, a Premium (£29/miesiąc) do 10. Jeśli prowadzisz tylko jedną kawiarnię, nigdy nic nie zapłacisz.

BaristaCard działa wszędzie tam, gdzie jest dostęp do internetu. Możesz ustawić walutę lokalu na GBP, EUR, USD i ponad 40 innych walut. Interfejs obecnie obsługuje angielski i ukraiński, a wkrótce pojawią się kolejne języki. Nazwy ofert, opisy i nagrody są w pełni konfigurowalne w dowolnym języku.

Tak! Wybierz między kartami ze znaczkami (np. kup 5, 1 gratis) lub planami subskrypcyjnymi (tygodniowe, miesięczne lub roczne członkostwa). Organizuj oferty według typów — kawa, jedzenie, desery — każdy z własnym emoji i kolorem. Ustalaj ceny w lokalnej walucie, włącz zdrapki dla grywalizowanych nagród i zmieniaj oferty w dowolnym momencie. Mamy też gotowe szablony zarówno dla znaczków, jak i subskrypcji.

Rozgłoszenia pozwalają wysyłać sformatowane ogłoszenia do wszystkich klientów naraz — nowe pozycje w menu, godziny świąteczne, promocje, cokolwiek. Klienci otrzymują powiadomienie i mogą odpowiedzieć bezpośrednio, rozpoczynając prywatny wątek rozmowy. Zarządzasz wszystkimi odpowiedziami w skrzynce odbiorczej w stylu komunikatora na swoim panelu.

Limity rozgłoszeń wg planu:

• Darmowy: 1 rozgłoszenie tygodniowo
• Basic: 3 rozgłoszenia tygodniowo na lokal
• Premium: 2 rozgłoszenia dziennie na lokal
• Enterprise: Bez limitu

Oczywiście! Możesz dodać wiele lokali do swojego konta, każdy z własnymi kodami QR i ofertami lojalnościowymi. Wszystkie lokale są zarządzane z jednego panelu.

BaristaCard ma wbudowaną ochronę przed oszustwami. System śledzi wszystkie skanowania po stronie serwera, zapobiega podwójnym skanowaniom i wymaga weryfikacji baristy przy każdym znaczku. Nagrody można zrealizować tylko raz, a system automatycznie rozpoczyna nową kartę po realizacji. W przypadku ofert subskrypcyjnych skan baristy weryfikuje, czy subskrypcja jest aktywna i nie wygasła przed potwierdzeniem.

Tak! Panel właściciela pokazuje metryki zaangażowania, w tym łączną liczbę przyznanych znaczków, zrealizowanych nagród i wzorce wizyt klientów. Panel finansów śledzi przychody z subskrypcji, zarobki z napiwków, oczekujące wypłaty i historię transakcji — wszystko w czasie rzeczywistym.

Typy ofert pozwalają kategoryzować oferty lojalnościowe — kawa, jedzenie, napoje, desery i więcej. Każdy typ ma własne emoji i markę, więc klienci od razu widzą, na jaki rodzaj oferty zbierają znaczki. Możesz wybrać z gotowych kategorii lub stworzyć własne.

Oferty subskrypcyjne pozwalają oferować cykliczne członkostwa — jak dzienny plan kawowy za stałą miesięczną cenę. Ustawiasz nazwę subskrypcji, cenę, walutę i okres rozliczeniowy. Klienci subskrybują przez stronę Twojego lokalu i pokazują kod QR przy każdej wizycie. Bariści weryfikują aktywną subskrypcję szybkim skanem. To przewidywalny cykliczny przychód bez tarcia przy każdej wizycie.

Tak! BaristaCard obsługuje wiele walut, w tym GBP, EUR, USD, CAD, AUD i więcej. Ustalaj ceny ofert subskrypcyjnych i napiwków w lokalnej walucie. Klienci widzą ceny w wybranej przez Ciebie walucie — bez zamieszania z przeliczaniem.

Wszystkie przychody z ofert subskrypcyjnych i napiwków są śledzone w panelu finansów. Możesz zobaczyć metryki przychodów w czasie rzeczywistym, oczekujące wypłaty i historię transakcji. Wypłaty są wysyłane bezpośrednio na Twoje konto bankowe zgodnie ze stałym harmonogramem. Dodaj dane bankowe w Ustawieniach i gotowe — nie jest wymagane ręczne fakturowanie.

Napiwki cyfrowe są dostępne na wszystkich poziomach. Po każdym skanowaniu lojalnościowym klienci mogą zostawić napiwek dla Twojego pracownika. Napiwki są przetwarzane przez Stripe Connect i automatycznie wypłacane personelowi co tydzień.

Struktura cenowa:

• Klienci płacą kwotę napiwku + opłaty przetwarzania Stripe (2,9% + 0,30 USD)
• 100% kwoty napiwku trafia do personelu
• Automatyczne tygodniowe wypłaty poprzez przelew bezpośredni lub natychmiastowa wypłata na kartę debetową
• Śledzenie napiwków w czasie rzeczywistym dla personelu i właścicieli
• Klienci mogą dawać napiwki przez Apple Pay, Google Pay lub zapisane karty

BaristaCard nie pobiera procentu od napiwków — zamiast tego pobieramy przejrzystą opłatę abonamentową.

Promocje to specjalne oferty, które tworzysz, aby nagrodzić swoich najwierniejszych klientów. W przeciwieństwie do nagród w postaci kart podarunkowych (które każdy zdobywa, skompletowując kartę), promocje są kierowane do określonych segmentów klientów na podstawie ustalonych przez Ciebie kryteriów – takich jak liczba zdobytych ziaren kawy, poziom lojalności lub liczba ukończonych cykli zbierania pieczątek. Klienci, którzy się kwalifikują, widzą ofertę automatycznie na swojej stronie oferty.

Przejdź na stronę swojej kawiarni w portalu właściciela i kliknij „Promocje” w menu. Kliknij „+ Nowa promocja” i uzupełnij szczegóły. Możesz zacząć od zera lub skorzystać z jednego z naszych wbudowanych szablonów – Kamień Milowy Lojalności, Ekskluzywna Promocja VIP, Odzyskanie Klienta, Urodzinowy Upominek lub Nowy Członek – które domyślnie wypełniają rozsądne ustawienia domyślne. Ustaw kryteria kwalifikowalności, opcjonalny zakres dat i limity realizacji, a następnie zapisz jako wersję roboczą lub aktywuj natychmiast.

Możesz połączyć dowolne z tych warunków (wszystkie muszą być spełnione): minimalne saldo ziaren kawy, maksymalne saldo ziaren kawy (przydatne w przypadku klientów, którzy nie korzystali z usług), minimalny poziom lojalności, minimalna liczba ukończonych cykli stemplowania oraz aktualność aktywności (klient musi odwiedzić sklep w ciągu określonej liczby dni). Pozostaw pole puste, aby pominąć ten warunek. Na przykład, ustawienie tylko „Min. poziom: 3” będzie dotyczyć wszystkich klientów na poziomie 3 lub wyższym, niezależnie od ich ziaren lub cykli.

Uprawnieni klienci widzą sekcję „Oferty specjalne dla Ciebie” na stronie oferty Twojego lokalu, wraz z kwalifikującymi się promocjami. System wysyła również powiadomienie push, gdy klient po raz pierwszy kwalifikuje się do promocji – na przykład, gdy skanowanie przewyższy minimalny próg. Każdy klient otrzymuje powiadomienie tylko raz w ramach danej promocji, więc nie będzie otrzymywał spamu.

Możesz ustawić dwa rodzaje limitów: całkowity limit wykorzystania (np. „tylko dla pierwszych 50 klientów”) oraz limit na klienta (np. „raz na klienta” lub „do 3 razy”). Możesz również dodać opcjonalny kod, który klienci muszą okazać baristce. Po osiągnięciu wszystkich limitów lub po upływie daty końcowej promocja przestaje być dostępna dla nowych klientów.

Szablony dają Ci szybki punkt wyjścia — wstępnie wypełniają formularz sensownymi kryteriami kwalifikowalności na potrzeby typowych scenariuszy:

• Kamień milowy lojalności — Nagradza klientów, którzy ukończyli 5 lub więcej cykli zbierania znaczków i byli aktywni w ciągu ostatnich 60 dni
• Ekskluzywnie dla VIP-ów — Klienci poziomu 3+, którzy mają ponad 100 ziaren i byli aktywni w ciągu ostatnich 30 dni
• Wygraj — Ponowne zaangażowanie klientów, którzy przestali kupować, a którzy mają 10–50 ziaren (odwiedzili już wcześniej, ale zrezygnowali)
• Urodzinowy poczęstunek — Niska bariera, wymagana jest jedynie aktywność w ciągu ostatnich 90 dni
• Nowy członek — Witamy nowych użytkowników z liczbą 0–30 fasolek, umożliwia do 3 realizacji

Możesz dostosować dowolny szablon po jego zastosowaniu — to tylko punkt wyjścia.