Часті питання

Ні! Ви можете почати збирати штампи одразу без реєстрації. Однак створення акаунту дозволяє синхронізувати прогрес між пристроями та запобігає втраті штампів при очищенні даних браузера.

Кавові Зерна — це наші глобальні бали лояльності. Ви отримуєте 10 зерен щоразу, коли заповнюєте картку штампів у будь-якій кав'ярні-партнері. Вони відстежують вашу кавову подорож та визначають рівень (Кавовий новачок, Дослідник, Ентузіаст, Знавець або Цінитель).

Так! Кожна кав'ярня-партнер має власну картку штампів з власною програмою лояльності. Ви можете збирати штампи в кількох кав'ярнях одночасно, і всі ваші Кавові Зерна накопичуються в одному місці.

Коли ви зберете необхідну кількість штампів, винагорода автоматично активується. Просто покажіть QR-код винагороди бариста, і вони його відсканують. Ваша безкоштовна кава вже в дорозі, а нова картка штампів починається одразу!

Так! На сторінці пропозиції ви побачите кнопку "Add to Apple Wallet" або "Add to Google Wallet". Один дотик — і картка збережена в гаманці телефону. Вона відображається на екрані блокування та автоматично оновлюється з останніми штампами та балансом Coffee Beans. Це необов'язково — система чудово працює і в браузері.

Якщо ви зареєстрували акаунт (через Google або Facebook), ваші штампи та зерна надійно зберігаються на наших серверах. Просто увійдіть на новому пристрої, і весь прогрес буде там. Якщо ви не зареєструвались, прогрес зберігається локально і може бути втрачений.

Розсилки — це повідомлення, які власники кав'ярень надсилають усім своїм клієнтам — про нові позиції меню, спеціальні пропозиції або святковий графік. Ви отримуєте їх як сповіщення. Так, ви можете відповісти! Ваша відповідь розпочинає приватну розмову з власником кав'ярні. Ви також можете вимкнути розсилки від будь-якої кав'ярні, якщо не бажаєте їх отримувати.

Скретч-картки — це веселий бонус, який можна виграти після кожного штампа! Коли бариста сканує ваш QR-код, ви можете отримати скретч-картку з сюрпризом — бонусні Coffee Beans, безкоштовний напій або інші переваги. Підтримуйте серію візитів, щоб відкрити ще кращі призи.

Деякі кав'ярні пропонують підписки — наприклад, щоденний кавовий план або місячний набір за фіксованою ціною. Після підписки просто показуйте QR-код при кожному візиті, і бариста підтверджує вашу активну підписку. Штампи не потрібні, просто необмежена кава у рамках вашого плану.

Ваш перший заклад безкоштовний назавжди — не пробний період, кредитна картка не потрібна. BaristaCard пропонує чотири рівні:

• Безкоштовно: 1 заклад з усіма основними функціями — картки штампів, підписки, скретч-картки, типи пропозицій, мультивалютність, Apple/Google Wallet, аналітика, фінансова панель, цифрові чайові та 1 розсилка на тиждень із чатом.
• Basic (£9/місяць): До 5 закладів з усіма функціями безкоштовного плану плюс 3 розсилки на тиждень на заклад, аналітика по закладах та підтримка електронною поштою.
• Premium (£29/місяць): До 10 закладів з усіма функціями Basic плюс 2 розсилки на день на заклад, розширена звітність та пріоритетна підтримка.
• Enterprise: Необмежена кількість закладів з необмеженими розсилками та виділеною підтримкою. Зверніться до відділу продажів для уточнення ціни.

Спеціального обладнання не потрібно — лише телефон із камерою. Коли клієнт робить покупку, він показує свій особистий QR-код на екрані телефону. Бариста сканує його стандартним додатком камери, який відкриває посилання для миттєвого нарахування штампа. Без спеціального сканера, без додаткового додатку для персоналу, без планшета.

Ні. Баристи просто наводять камеру телефону на QR-код клієнта — відкривається посилання, яке нараховує штамп. Не потрібно входити в додаток чи підтримувати сесію. Будь-який співробітник може відсканувати будь-якого клієнта. Якщо ви хочете відстежувати, який бариста сканував кого, можна запросити персонал до панелі керування, але для щоденного сканування це не обов'язково.

Так — це не пробний період. Ваш перший заклад безкоштовний назавжди з усіма функціями: картки штампів, підписки, скретч-картки, типи пропозицій, Apple/Google Wallet, аналітика, управління персоналом, сповіщення та цифрові чайові. Ми заробляємо, коли ви розширюєтесь на кілька закладів. План Basic (£9/місяць) підтримує до 5 закладів, а Premium (£29/місяць) — до 10. Якщо у вас лише одна кав'ярня, ви ніколи не платитимете.

BaristaCard працює будь-де з доступом до інтернету. Ви можете встановити валюту закладу на GBP, EUR, USD та 40+ інших валют. Інтерфейс наразі підтримує англійську та українську мови, інші мови незабаром. Назви пропозицій, описи та винагороди можна повністю налаштувати будь-якою мовою.

Так! Обирайте між картками штампів (наприклад, купи 5 отримай 1 безкоштовно) або підписками (щотижневе, щомісячне або щорічне членство). Організуйте пропозиції за типами — кава, їжа, десерти — кожен зі своїм емодзі та кольором. Встановлюйте ціни у вашій місцевій валюті, увімкніть скретч-картки для ігрових винагород та змінюйте пропозиції будь-коли. У нас також є готові шаблони для карток штампів та підписок.

Розсилки дозволяють надсилати форматовані оголошення всім клієнтам одночасно — нові позиції меню, святковий графік, спеціальні пропозиції, будь-що. Клієнти отримують сповіщення і можуть відповісти безпосередньо, розпочинаючи приватний тред розмови. Ви керуєте всіма відповідями у месенджер-стилі в панелі керування.

Ліміти розсилок за планом:

• Безкоштовно: 1 розсилка на тиждень
• Basic: 3 розсилки на тиждень на заклад
• Premium: 2 розсилки на день на заклад
• Enterprise: Необмежено

Звичайно! Ви можете додати кілька закладів до свого акаунту, кожен зі своїми QR-кодами та програмами лояльності. Усіма закладами можна керувати з однієї панелі.

BaristaCard має вбудований захист від шахрайства. Система відстежує всі сканування на сервері, запобігає повторним скануванням та вимагає підтвердження бариста для кожного штампа. Винагороди можна отримати лише один раз, і система автоматично починає нову картку після використання. Для підписок сканування бариста перевіряє, що підписка активна і не закінчилася, перш ніж підтвердити.

Так! Панель власника показує метрики залученості, включаючи загальну кількість нарахованих штампів, використаних винагород та патерни візитів клієнтів. Фінансова панель відстежує дохід від підписок, чайові, очікувані виплати та історію транзакцій — все в реальному часі.

Типи пропозицій дозволяють категоризувати ваші пропозиції лояльності — кава, їжа, напої, десерти тощо. Кожен тип має власний емодзі та брендинг, тож клієнти одразу бачать, за яку пропозицію вони збирають штампи. Ви можете обрати з попередньо налаштованих категорій або створити власні.

Підписки дозволяють пропонувати регулярне членство — наприклад, щоденний кавовий план за фіксованою місячною ціною. Ви встановлюєте назву підписки, ціну, валюту та період оплати. Клієнти підписуються через сторінку закладу і показують QR-код при кожному візиті. Баристи перевіряють активну підписку швидким скануванням. Це передбачуваний регулярний дохід без зайвих зусиль при кожному візиті.

Так! BaristaCard підтримує багато валют, включаючи GBP, EUR, USD, CAD, AUD та інші. Встановлюйте ціни для підписок та чайових у вашій місцевій валюті. Клієнти бачать ціни у вибраній вами валюті — без плутанини з конвертацією.

Увесь дохід від підписок та чайових відстежується у вашій фінансовій панелі. Ви бачите метрики доходу в реальному часі, очікувані виплати та історію транзакцій. Виплати надходять безпосередньо на ваш банківський рахунок за регулярним графіком. Додайте реквізити банку в Налаштуваннях і все готово — ручне виставлення рахунків не потрібне.

Цифрові чайові доступні на всіх тарифах. Після кожного сканування лояльності клієнтам пропонується залишити чайові для вашого співробітника. Чайові обробляються через Stripe Connect та автоматично виплачуються персоналу щотижня.

Структура цін:

• Клієнти сплачують суму чайових + комісію Stripe (2.9% + $0.30)
• 100% суми чайових отримує персонал
• Автоматичні щотижневі виплати через пряме зарахування або миттєва виплата на дебетову картку
• Відстеження чайових у реальному часі для персоналу та власників
• Клієнти можуть залишати чайові через Apple Pay, Google Pay або збережені картки

BaristaCard не бере відсоток з чайових — натомість ми стягуємо прозору абонентську плату.

Акції – це спеціальні пропозиції, які ви створюєте, щоб винагородити своїх найвідданіших клієнтів. На відміну від винагород у вигляді карток із штампами (які кожен отримує, заповнивши картку), акції орієнтовані на певні сегменти клієнтів на основі встановлених вами критеріїв, таких як кількість зароблених кавових зерен, рівень лояльності або кількість завершених циклів використання штампів. Клієнти, які відповідають вимогам, автоматично бачать пропозицію на своїй сторінці угоди.

Перейдіть на сторінку вашого кафе на порталі власника та натисніть «Акції» в меню. Натисніть «+ Нова акція» та заповніть дані. Ви можете почати з нуля або скористатися одним із наших вбудованих шаблонів — «Віха лояльності», «Ексклюзив VIP», «Повернення клієнтів», «Подарунок на день народження» або «Новий учасник» — які попередньо заповнюють розумні значення за замовчуванням. Встановіть критерії відповідності, необов’язковий діапазон дат та ліміти погашення, а потім збережіть як чернетку або активуйте негайно.

Ви можете поєднати будь-яку з цих умов (усі мають бути виконані): мінімальний баланс кавових зерен, максимальний баланс кавових зерен (корисно для таргетування клієнтів, які вже не співпрацюють), мінімальний рівень лояльності, мінімальні завершені цикли штампування та давность активності (клієнт повинен був відвідати сайт протягом встановленої кількості днів). Залиште поле порожнім, щоб пропустити цю умову. Наприклад, якщо встановити лише "Мінімальний рівень: 3", це стосується всіх клієнтів рівня 3+, незалежно від їхніх зерен або циклів.

Відповідні клієнти бачать розділ «Спеціальні пропозиції для вас» на сторінці пропозицій вашого закладу разом із акціями, що відповідають вимогам. Система також надсилає push-сповіщення, коли клієнт вперше стає відповідним, наприклад, коли сканування перевищує мінімальний поріг кількості зерен. Кожен клієнт отримує сповіщення лише один раз за акцію, тому він не отримуватиме спам.

Ви можете встановити два типи лімітів: загальний ліміт використання (наприклад, «лише для перших 50 клієнтів») та ліміт для одного клієнта (наприклад, «один раз для кожного клієнта» або «до 3 разів»). Ви також можете додати додатковий код використання, який клієнти повинні показати бариста. Коли всі ліміти досягнуто або кінцева дата закінчиться, акція перестане відображатися для нових клієнтів.

Шаблони дають вам швидку відправну точку — вони попередньо заповнюють форму розумними критеріями відповідності для поширених сценаріїв:

• Віха лояльності — Винагороджує клієнтів, які завершили 5+ циклів штампування та були активними протягом останніх 60 днів
• VIP Ексклюзив — Орієнтований на клієнтів рівня 3+ зі 100+ компонентами, активними протягом останніх 30 днів
• Відиграти — Повторно залучає клієнтів, які вже не працювали та мають 10-50 зерен (ті, хто вже відвідував наш сайт, але повернув його)
• Пригощання на день народження — Низький бар'єр, потрібна лише активність протягом останніх 90 днів
• Новий член — Вітає новачків 0-30 зернами, дозволяє до 3 разів отримати їх

Ви можете налаштувати будь-який шаблон після його застосування — вони є лише відправною точкою.