Často kladené otázky

Ne! Razítka můžete začít sbírat okamžitě bez registrace. Vytvořením účtu však můžete synchronizovat postup mezi zařízeními a zabránit ztrátě razítek, pokud vymažete data prohlížeče.

Kávová zrna jsou naše globální věrnostní body. Získáte 10 zrn pokaždé, když dokončíte razítkovou kartu v jakékoli partnerské kavárně. Sledují vaši celkovou kávovou cestu a určují vaši úroveň (Kávový nováček, Kávový průzkumník, Kávový nadšenec, Kávový znalec nebo Kávový labužník).

Ano! Každá zapojená kavárna má svou vlastní razítkovou kartu a věrnostní nabídku. Razítka můžete sbírat v několika kavárnách současně a všechna kávová zrna se kumulují na jednom místě.

Jakmile nasbíráte požadovaný počet razítek, vaše odměna se automaticky aktivuje. Stačí ukázat baristovi QR kód odměny a on ho naskenuje. Vaše káva zdarma je na cestě a okamžitě začíná nová razítková karta!

Ano! Na stránce nabídky uvidíte tlačítko "Přidat do Apple Wallet" nebo "Přidat do Google Wallet". Jedním klepnutím se karta uloží do peněženky telefonu. Zobrazuje se na zamykací obrazovce a automaticky se aktualizuje s nejnovějším počtem razítek a zůstatkem Coffee Beans. Je to volitelné — systém funguje i v prohlížeči.

Pokud máte registrovaný účet (přes Google nebo Facebook), vaše razítka a zrna jsou bezpečně uložena na našich serverech. Stačí se přihlásit na novém zařízení a vše se vám obnoví. Pokud registraci nemáte, váš postup je uložen lokálně a může se ztratit.

Vysílání jsou zprávy zasílané majiteli kaváren všem svým zákazníkům — jako oznámení o nových položkách menu, speciálních nabídkách nebo svátečních hodinách. Obdržíte je jako notifikace. Ano, můžete odpovědět! Vaše odpověď zahájí soukromou konverzaci s majitelem kavárny. Můžete také ztlumit vysílání z jakékoli kavárny, pokud je nechcete dostávat.

Stírací losy jsou zábavný bonus, který můžete vyhrát po každém razítku! Když barista naskenuje váš QR kód, můžete obdržet stírací los s překvapivou odměnou — bonusové Coffee Beans, nápoj zdarma nebo jiné výhody. Udržujte sérii návštěv a odemkněte ještě lepší ceny stíracích losů.

Některé kavárny nabízejí předplatné členství — jako denní kávový plán nebo měsíční balíček za pevnou cenu. Jakmile se přihlásíte, stačí ukázat QR kód při každé návštěvě a barista ověří vaše aktivní předplatné. Žádná razítka, jen neomezená káva v rámci vašeho plánu.

Vaše první provozovna je zdarma navždy — ne zkušební verze, bez kreditní karty. BaristaCard nabízí čtyři úrovně:

• Zdarma: 1 provozovna se všemi základními funkcemi — kartičky s razítky, předplatné, stírací losy, typy nabídek, víceměnové ceny, Apple/Google Wallet, analytika, finanční panel, digitální spropitné a 1 vysílání týdně s chatem zákazníků.
• Basic (£9/měsíc): Až 5 provozoven se vším z plánu Free plus 3 vysílání týdně na provozovnu, analytika více lokalit a e-mailová podpora.
• Premium (£29/měsíc): Až 10 provozoven se vším z plánu Basic plus 2 vysílání denně na provozovnu, pokročilé reporty a prioritní podpora.
• Enterprise: Neomezený počet provozoven s neomezeným vysíláním a dedikovanou podporou. Kontaktujte obchod pro ceník.

Žádné speciální vybavení — stačí telefon s fotoaparátem. Když zákazník provede nákup, ukáže svůj osobní QR kód na obrazovce telefonu. Barista ho naskenuje výchozí aplikací fotoaparátu, která otevře odkaz okamžitě udělující razítko. Žádný skener, žádná extra aplikace pro personál, žádný tablet.

Ne. Baristé jen namíří fotoaparát telefonu na QR kód zákazníka — otevře se odkaz, který udělí razítko. Není třeba se přihlašovat do žádné aplikace ani udržovat relaci. Jakýkoli člen personálu může naskenovat jakéhokoli zákazníka. Pokud chcete sledovat, který barista skenoval koho, můžete volitelně pozvat personál do panelu, ale pro každodenní skenování to není nutné.

Ano — není to zkušební verze. Vaše první provozovna je trvale zdarma se všemi funkcemi: kartičky s razítky, předplatné, stírací losy, typy nabídek, Apple/Google Wallet, analytika, správa personálu, notifikace a digitální spropitné. Vyděláváme, když expandujete na více lokací. Plán Basic (£9/měsíc) podporuje až 5 provozoven a Premium (£29/měsíc) až 10. Pokud provozujete jen jednu kavárnu, nikdy nic nezaplatíte.

BaristaCard funguje kdekoli s přístupem k internetu. Měnu provozovny můžete nastavit na GBP, EUR, USD a více než 40 dalších měn. Rozhraní aktuálně podporuje angličtinu a ukrajinštinu, další jazyky brzy přibudou. Názvy nabídek, popisy a odměny jsou plně přizpůsobitelné v jakémkoli jazyce.

Ano! Vyberte si mezi kartičkami s razítky (např. kup 5, 1 zdarma) nebo plány předplatného (týdenní, měsíční nebo roční členství). Organizujte nabídky podle typů — káva, jídlo, dezerty — každý s vlastním emoji a barvou. Nastavte ceny v lokální měně, povolte stírací losy pro herní odměny a měňte nabídky kdykoli. Máme také předpřipravené šablony pro razítkové i předplatné nabídky.

Vysílání vám umožňuje posílat formátovaná oznámení všem zákazníkům najednou — nové položky menu, sváteční hodiny, speciální nabídky, cokoli. Zákazníci obdrží notifikaci a mohou přímo odpovědět, čímž zahájí soukromou konverzaci. Všechny odpovědi spravujete v messengerové schránce na panelu.

Limity vysílání podle plánu:

• Zdarma: 1 vysílání týdně
• Basic: 3 vysílání týdně na provozovnu
• Premium: 2 vysílání denně na provozovnu
• Enterprise: Neomezeno

Rozhodně! Ke svému účtu můžete přidat více poboček, každá má své vlastní QR kódy a věrnostní nabídky. Všechny pobočky spravujete z jednoho dashboardu.

BaristaCard má vestavěnou ochranu proti podvodům. Systém sleduje všechna skenování na straně serveru, brání duplicitním skenováním a vyžaduje ověření baristou pro každé razítko. Odměny lze uplatnit pouze jednou a systém po uplatnění automaticky začne novou kartu. U předplatného sken baristy ověří, že předplatné je aktivní a nevypršelo, než potvrdí.

Ano! Panel majitele zobrazuje metriky zapojení včetně celkového počtu udělených razítek, uplatněných odměn a vzorců návštěv zákazníků. Finanční panel sleduje příjmy z předplatného, výdělky ze spropitného, čekající výplaty a historii transakcí — vše v reálném čase.

Typy nabídek vám umožňují kategorizovat věrnostní nabídky — káva, jídlo, nápoje, dezerty a další. Každý typ má vlastní emoji a branding, takže zákazníci okamžitě vidí, na jaký typ nabídky sbírají razítka. Můžete si vybrat z přednastavených kategorií nebo vytvořit vlastní.

Předplatné vám umožňuje nabízet opakující se členství — jako denní kávový plán za pevnou měsíční cenu. Nastavíte název předplatného, cenu, měnu a fakturační období. Zákazníci se přihlásí přes stránku provozovny a při každé návštěvě ukáží QR kód. Baristé ověří aktivní předplatné rychlým skenem. Je to předvídatelný opakující se příjem bez tření při každé návštěvě.

Ano! BaristaCard podporuje více měn včetně GBP, EUR, USD, CAD, AUD a dalších. Nastavte ceny předplatného a spropitného v lokální měně. Zákazníci vidí ceny v měně, kterou zvolíte — žádný zmatek s převodem.

Všechny příjmy z předplatného a spropitného jsou sledovány ve vašem finančním panelu. Můžete vidět metriky příjmů v reálném čase, čekající výplaty a historii transakcí. Výplaty jsou zasílány přímo na váš bankovní účet v pravidelných intervalech. Přidejte údaje o bance v Nastavení a je to — žádné ruční fakturování.

Digitální spropitné je dostupné na všech úrovních. Po každém věrnostním skenování je zákazníkům nabídnuto zanechat spropitné pro vašeho pracovníka. Spropitné je zpracováno přes Stripe Connect a automaticky vypláceno personálu týdně.

Cenová struktura:

• Zákazníci platí částku spropitného + poplatky za zpracování Stripe (2,9%% + 0,30 $)
• 100% částky spropitného jde personálu
• Automatické týdenní výplaty prostřednictvím přímého vkladu nebo okamžité výplaty na debetní kartu
• Sledování spropitného v reálném čase pro personál i majitele
• Zákazníci mohou dávat spropitné přes Apple Pay, Google Pay nebo uložené karty

BaristaCard si nebere procento ze spropitného - místo toho účtujeme transparentní předplatné.

Promo akce jsou speciální nabídky, které vytváříte, abyste odměnili své nejvěrnější zákazníky. Na rozdíl od odměn v podobě známkových karet (které každý získá vyplněním karty) se propagační akce zaměřují na konkrétní segmenty zákazníků na základě vámi stanovených kritérií – například kolik kávových zrn získali, jejich úroveň věrnosti nebo kolik cyklů známkování dokončili. Zákazníci, kteří splňují podmínky, uvidí nabídku automaticky na své stránce s nabídkami.

Přejděte na stránku vaší kavárny na portálu majitele a v nabídce klikněte na „Propagace“. Klikněte na „+ Nová propagační akce“ a vyplňte údaje. Můžete začít od nuly nebo použít jednu z našich vestavěných šablon – Milník věrnosti, VIP exkluzivita, Zpětné získání, Narozeninová pochoutka nebo Nový člen – které předvyplňují rozumné výchozí hodnoty. Nastavte si kritéria způsobilosti, volitelný rozsah dat a limity pro uplatnění a poté uložte jako koncept nebo ihned aktivujte.

Můžete kombinovat kteroukoli z těchto podmínek (všechny musí být splněny): minimální zůstatek kávových zrn, maximální zůstatek kávových zrn (užitečné pro cílení na zákazníky, kteří již nejsou aktivní), minimální úroveň věrnosti, minimální dokončené cykly razítek a aktuálnost aktivity (zákazník musel navštívit web během stanoveného počtu dní). Chcete-li tuto podmínku přeskočit, ponechte pole prázdné. Například nastavení pouze „Minimální úroveň: 3“ cílí na všechny zákazníky úrovně 3+ bez ohledu na jejich zrna nebo cykly.

Zákazníci, kteří splňují podmínky, uvidí na stránce s nabídkami vašeho podniku sekci „Speciální nabídky pro vás“ s příslušnými propagačními akcemi. Systém také odešle push notifikaci, jakmile se zákazník poprvé stane způsobilým – například když skenování posune jeho kávové zrna přes vámi stanovenou minimální hranici. Každý zákazník je upozorněn pouze jednou za každou propagační akci, takže nebude zasílán spamem.

Můžete nastavit dva typy limitů: celkový limit pro uplatnění (např. „pouze prvních 50 zákazníků“) a limit na zákazníka (např. „jednou na zákazníka“ nebo „až 3krát“). Můžete také přidat volitelný kód pro uplatnění, který musí zákazníci ukázat baristovi. Po dosažení všech limitů nebo uplynutí data ukončení se propagační akce přestane novým zákazníkům zobrazovat.

Šablony vám poskytují rychlý výchozí bod – předvyplňují formulář rozumnými kritérii pro běžné scénáře:

• Milník věrnosti — Odměňuje zákazníky, kteří dokončili 5 a více cyklů razítek a byli aktivní v posledních 60 dnech
• VIP exkluzivní — Cílí na zákazníky úrovně 3+ se 100+ fazolemi aktivními v posledních 30 dnech
• Win-Back — Znovu oslovuje stávající zákazníky, kteří mají 10–50 fazolí (už jste nás navštívili, ale odešli)
• Narozeninový dárek — Nízká bariéra, vyžaduje pouze aktivitu v posledních 90 dnech
• Nový člen — Vítá nováčky s 0–30 fazolemi, umožňuje až 3 uplatnění

Šablonu si můžete po jejím použití upravit – je to jen výchozí bod.