Vanliga frågor

Nej! Du kan börja samla stämplar omedelbart utan att registrera dig. Att skapa ett konto låter dig dock synkronisera din progress över enheter och förhindrar förlust av dina stämplar om du rensar din webbläsardata.

Kaffebönor är våra globala lojalitetspoäng. Du tjänar 10 kaffebönor varje gång du slutför ett stämpelkort på något deltagande kafé. De spårar din övergripande kafferesa och avgör din nivå (Kaffenybörjare, Utforskare, Entusiast, Älskare eller Konnässör).

Ja! Varje deltagande kafé har sitt eget stämpelkort med sitt eget lojalitetsavtal. Du kan samla stämplar på flera kaféer samtidigt, och alla dina kaffebönor ackumuleras på ett ställe.

När du har samlat det nödvändiga antalet stämplar aktiveras din belöning automatiskt. Visa bara din belönings-QR-kod för baristan så skannar de den. Ditt gratis kaffe är på väg, och ett nytt stämpelkort börjar omedelbart!

Ja! På din deal-sida ser du en "Lägg till i Apple Wallet" eller "Lägg till i Google Wallet"-knapp. Ett tryck och kortet sparas i telefonens wallet. Det visas på din låsskärm och uppdateras automatiskt med ditt senaste stämpelantal och Coffee Beans-saldo. Det är valfritt — systemet fungerar utmärkt i webbläsaren också.

Om du har registrerat ett konto (via Google eller Facebook) lagras dina stämplar och kaffebönor säkert på våra servrar. Logga bara in på din nya enhet så kommer all din progress att finnas där. Om du inte har registrerat dig lagras din progress lokalt och kan gå förlorad.

Broadcasts är meddelanden som skickas av caféägare till alla sina kunder — som meddelanden om nya menyrätter, specialerbjudanden eller helgöppettider. Du får dem som notiser. Ja, du kan svara! Ditt svar startar en privat konversation med caféägaren. Du kan också stänga av broadcasts från valfritt café om du hellre inte vill ta emot dem.

Skrapkort är en rolig bonus du kan vinna efter varje stämpel! När en barista skannar din QR-kod kan du få ett skrapkort för att avslöja en överraskningsbelöning — bonus Coffee Beans, en gratis dryck eller andra förmåner. Håll en besökssvit igång för att låsa upp ännu bättre skrapkortpriser.

Vissa caféer erbjuder prenumerationsmedlemskap — som en daglig kaffeplan eller ett månadsbundle till ett fast pris. När du prenumererar visar du bara din QR-kod vid varje besök och baristan verifierar din aktiva prenumeration. Inga stämplar behövs, bara obegränsat kaffe som en del av din plan.

Din första lokal är gratis för alltid — ingen provperiod, inget kreditkort krävs. BaristaCard erbjuder fyra nivåer:

• Gratis: 1 lokal med alla kärnfunktioner — stämpelkort, prenumerationsdeals, skrapkort, deal-typer, flervalutaprissättning, Apple/Google Wallet, analytics, finansiell instrumentpanel, digitala dricks och 1 broadcast per vecka med kundchatt.
• Basic (£9/månad): Upp till 5 lokaler med allt i Gratis plus 3 broadcasts per vecka per lokal, multi-lokal analytics och e-postsupport.
• Premium (£29/månad): Upp till 10 lokaler med allt i Basic plus 2 broadcasts per dag per lokal, avancerad rapportering och prioriterad support.
• Enterprise: Obegränsade lokaler med obegränsade broadcasts och dedikerad support. Kontakta säljavdelningen för priser.

Ingen specialutrustning behövs — bara en telefon med kamera. När en kund gör ett köp visar de sin personliga QR-kod på telefonens skärm. Din barista skannar den med telefonens standardkameraapp, som öppnar en länk som direkt tilldelar stämpeln. Ingen skannerhårdvara, ingen extra app för personal, ingen surfplatta krävs.

Nej. Baristor riktar bara sin telefonkamera mot kundens QR-kod — den öppnar en länk som tilldelar stämpeln. Det finns ingen app att logga in på och ingen session att underhålla. Vilken personal som helst kan skanna vilken kund som helst. Om du vill spåra vilken barista som skannade vem kan du valfritt bjuda in personal till instrumentpanelen, men det krävs inte för daglig skanning.

Ja — det är inte en provperiod. Din första lokal är permanent gratis med alla funktioner: stämpelkort, prenumerationsdeals, skrapkort, deal-typer, Apple/Google Wallet, analytics, personalhantering, notiser och digitala dricks. Vi tjänar pengar när du växer till flera lokaler. Basic-abonnemanget (£9/månad) stöder upp till 5 lokaler och Premium (£29/månad) upp till 10. Om du bara driver ett café behöver du aldrig betala något.

BaristaCard fungerar överallt med internetåtkomst. Du kan ställa in din lokals valuta till GBP, EUR, USD och 40+ andra valutor. Gränssnittet stöder för närvarande engelska och ukrainska, med fler språk på väg. Dina deal-namn, beskrivningar och belöningar är helt anpassningsbara på valfritt språk.

Ja! Välj mellan stämpelkort (t.ex. köp 5, få 1 gratis) eller prenumerationsplaner (vecko-, månads- eller årsmedlemskap). Organisera deals med deal-typer — kaffe, mat, desserter — var och en med sin egen emoji och färg. Sätt priser i din lokala valuta, aktivera skrapkort för spelifierade belöningar och ändra deals när som helst. Vi har också förbyggda mallar för både stämpel- och prenumerationsdeals.

Broadcasts låter dig skicka rich-text-meddelanden till alla dina kunder på en gång — nya menyrätter, helgöppettider, specialerbjudanden, vad som helst. Kunder får en notis och kan svara direkt, vilket startar en privat konversationstråd. Du hanterar alla svar i en meddelandelik inkorg på din instrumentpanel.

Broadcast-gränser per abonnemang:

• Gratis: 1 broadcast per vecka
• Basic: 3 broadcasts per vecka per lokal
• Premium: 2 broadcasts per dag per lokal
• Enterprise: Obegränsat

Absolut! Du kan lägga till flera platser till ditt konto, var och en med sina egna QR-koder och lojalitetsavtal. Alla platser hanteras från en enda kontrollpanel.

BaristaCard inkluderar inbyggt bedrägeriförebyggande. Systemet spårar alla skanningar på servern, förhindrar dubbelskanningar och kräver baristaverifiering för varje stämpel. Belöningar kan bara lösas in en gång och systemet startar automatiskt ett nytt kort efter inlösning. För prenumerationsdeals verifierar baristans skanning att prenumerationen är aktiv och inte har löpt ut innan bekräftelse.

Ja! Din ägarinstrumentpanel visar engagemangsmått inklusive totala stämplar tilldelade, belöningar inlösta och kundbesöksmönster. Den Finansiella Instrumentpanelen spårar prenumerationsintäkter, dricksintäkter, väntande utbetalningar och transaktionshistorik — allt i realtid.

Deal-typer låter dig kategorisera dina lojalitetsdeals — kaffe, mat, drycker, desserter och mer. Varje typ har sin egen emoji och branding, så kunder direkt kan se vilken typ av deal de samlar stämplar för. Du kan välja bland förinställda kategorier eller skapa egna.

Prenumerationsdeals låter dig erbjuda återkommande medlemskap — som en daglig kaffeplan till ett fast månadspris. Du ställer in prenumerationsnamn, pris, valuta och faktureringsperiod. Kunder prenumererar via din lokalsida och visar sin QR-kod vid varje besök. Dina baristor verifierar den aktiva prenumerationen med en snabb skanning. Det är förutsägbar återkommande intäkt utan friktion per besök.

Ja! BaristaCard stöder flera valutor inklusive GBP, EUR, USD, CAD, AUD och mer. Sätt priser för dina prenumerationsdeals och dricks i din lokala valuta. Kunder ser priser i den valuta du väljer — ingen valutaförvirring.

Alla intäkter från prenumerationsdeals och dricks spåras i din Finansiella Instrumentpanel. Du kan se intäktsmått i realtid, väntande utbetalningar och transaktionshistorik. Utbetalningar skickas direkt till ditt bankkonto enligt ett regelbundet schema. Lägg till dina bankuppgifter i Inställningar och du är klar — ingen manuell fakturering krävs.

Digitala dricks är tillgängliga på alla nivåer. Efter varje lojalitetsskanning uppmanas kunder att lämna dricks till din personalmedlem. Dricks behandlas via Stripe Connect och betalas automatiskt ut till din personal veckovis.

Prisstruktur:

• Kunder betalar dricksbelopp + Stripe-behandlingsavgifter (2.9% + $0.30)
• 100% av dricksbeloppet går till personalen
• Automatiska veckovisa utbetalningar via direktinsättning eller omedelbar utbetalning till betalkort
• Realtidsspårning av dricks för både personal och ägare
• Kunder kan ge dricks via Apple Pay, Google Pay eller sparade kort

BaristaCard tar ingen procentandel av dricksen - vi tar istället ut en transparent prenumerationsavgift.

Kampanjer är specialerbjudanden som du skapar för att belöna dina mest lojala kunder. Till skillnad från stämpelkortsbelöningar (som alla tjänar genom att fylla i ett kort) riktar sig kampanjerna mot specifika kundsegment baserat på kriterier du anger – som hur många kaffebönor de har tjänat, deras lojalitetsnivå eller hur många stämpelcykler de har slutfört. Kunder som kvalificerar sig ser erbjudandet automatiskt på sin erbjudandesida.

Gå till din cafés sida i ägarportalen och klicka på "Kampanjer" i menyn. Klicka på "+ Ny kampanj" och fyll i uppgifterna. Du kan börja från början eller använda en av våra inbyggda mallar – Lojalitetsmilstolpe, VIP-exklusiv, Återvinning, Födelsedagspresent eller Ny medlem – som förfyller rimliga standardinställningar. Ställ in dina behörighetskriterier, valfritt datumintervall och inlösengränser och spara sedan som ett utkast eller aktivera omedelbart.

Du kan kombinera vilket som helst av dessa villkor (alla måste vara uppfyllda): lägsta saldo för kaffebönor, högsta saldo för kaffebönor (användbart för att rikta in sig på tidigare kunder), lägsta lojalitetsnivå, minsta antal slutförda stämpelcykler och aktivitetsnyhet (kunden måste ha besökt inom ett visst antal dagar). Lämna ett fält tomt för att hoppa över det villkoret. Om du till exempel endast anger "Minnivå: 3" riktas det in sig på alla kunder på nivå 3+ oavsett deras bönor eller cykler.

Berättigade kunder ser avsnittet "Specialerbjudanden för dig" på din platss erbjudandesida med sina kvalificerade kampanjer. Systemet skickar också en push-notis första gången en kund blir berättigad – till exempel när en skanning får sina bönor över din minimigräns. Varje kund meddelas bara en gång per kampanj, så de kommer inte att få spamm.

Du kan ställa in två typer av gränser: en total inlösengräns (t.ex. "endast de första 50 kunderna") och en gräns per kund (t.ex. "en gång per kund" eller "upp till 3 gånger"). Du kan också lägga till en valfri inlösenkod som kunderna behöver visa baristan. När alla gränser har nåtts eller slutdatumet har passerat slutar kampanjen att visas för nya kunder.

Mallar ger dig en snabb startpunkt – de förfyller formuläret med rimliga behörighetskriterier för vanliga scenarier:

• Lojalitetsmilstolpe — Belönar kunder som har slutfört 5+ stämpelcykler och varit aktiva under de senaste 60 dagarna
• VIP exklusivt — Riktar sig till kunder på nivå 3+ med 100+ bönor, aktiva under de senaste 30 dagarna
• Win-Back — Återupprätthåller kunder som inte längre har köpt bönor och som har 10–50 bönor (har besökt dem tidigare men har avbrutit dem)
• Födelsedagsgodis — Låg barriär, kräver endast aktivitet under de senaste 90 dagarna
• Ny medlem — Välkomnar nykomlingar med 0–30 bönor, tillåter upp till 3 inlösen

Du kan anpassa valfri mall efter att du har tillämpat den – de är bara en början.