Συχνές Ερωτήσεις

Όχι! Μπορείτε να ξεκινήσετε τη συλλογή γραμματοσήμων αμέσως χωρίς εγγραφή. Ωστόσο, η δημιουργία ενός λογαριασμού σάς επιτρέπει να συγχρονίζετε την πρόοδό σας σε όλες τις συσκευές και αποτρέπει την απώλεια των γραμματοσήμων σας εάν διαγράψετε τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησής σας.

Οι κόκκοι καφέ είναι τα παγκόσμια σημεία πίστης μας. Κερδίζετε 10 φασόλια κάθε φορά που συμπληρώνετε μια κάρτα γραμματοσήμων σε οποιοδήποτε καφενείο που συμμετέχει. Παρακολουθούν το συνολικό ταξίδι του καφέ σας και καθορίζουν το επίπεδό σας (Coffee Newbie, Explorer, Enthusiast, Aficionado ή Connoisseur).

Ναί! Κάθε καφενείο που συμμετέχει έχει τη δική του κάρτα με γραμματόσημα με τη δική του προσφορά επιβράβευσης. Μπορείτε να συλλέξετε γραμματόσημα σε πολλά καφέ ταυτόχρονα και όλοι οι κόκκοι καφέ σας συγκεντρώνονται σε ένα μέρος.

Μόλις συγκεντρώσετε τον απαιτούμενο αριθμό γραμματοσήμων, η ανταμοιβή σας ενεργοποιείται αυτόματα. Απλώς δείξτε τον κωδικό QR ανταμοιβής σας στον barista και θα τον σαρώσει. Ο δωρεάν καφές σας είναι καθ' οδόν και μια νέα κάρτα γραμματοσήμων ξεκινά αμέσως!

Ναι! Στη σελίδα προσφοράς σας θα δείτε ένα κουμπί "Add to Apple Wallet" ή "Add to Google Wallet". Ένα πάτημα και η κάρτα αποθηκεύεται στο πορτοφόλι του τηλεφώνου σας. Εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος και ενημερώνεται αυτόματα με τον τελευταίο αριθμό σφραγίδων και το υπόλοιπο Coffee Beans. Είναι προαιρετικό — το σύστημα λειτουργεί μια χαρά και στο πρόγραμμα περιήγησης.

Εάν έχετε εγγράψει λογαριασμό (μέσω Google ή Facebook), τα γραμματόσημα και τα φασόλια σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στους διακομιστές μας. Απλώς συνδεθείτε στη νέα σας συσκευή και όλη η πρόοδός σας θα είναι εκεί. Εάν δεν έχετε εγγραφεί, η πρόοδός σας αποθηκεύεται τοπικά και μπορεί να χαθεί.

Οι εκπομπές είναι μηνύματα που στέλνονται από τους ιδιοκτήτες καφέ σε όλους τους πελάτες τους — όπως ανακοινώσεις για νέα στοιχεία μενού, ειδικές προσφορές ή εορταστικό ωράριο. Θα τις λάβετε ως ειδοποιήσεις. Ναι, μπορείτε να απαντήσετε! Η απάντησή σας ξεκινά μια ιδιωτική συνομιλία με τον ιδιοκτήτη του καφέ. Μπορείτε επίσης να σιγάσετε τις εκπομπές από οποιοδήποτε καφέ αν προτιμάτε να μην τις λαμβάνετε.

Τα ξυστά είναι ένα διασκεδαστικό μπόνους που μπορείτε να κερδίσετε μετά από κάθε σφραγίδα! Όταν ένας μπαρίστα σαρώνει τον κωδικό QR σας, μπορεί να λάβετε ένα ξυστό για να αποκαλύψετε μια έκπληξη — μπόνους Coffee Beans, ένα δωρεάν ρόφημα ή άλλα προνόμια. Διατηρήστε μια σερί επισκέψεων για να ξεκλειδώσετε ακόμα καλύτερα βραβεία ξυστού.

Μερικά καφέ προσφέρουν συνδρομητικά μέλη — όπως ημερήσιο πλάνο καφέ ή μηνιαίο πακέτο σε σταθερή τιμή. Αφού εγγραφείτε, απλά δείξτε τον κωδικό QR σας σε κάθε επίσκεψη και ο μπαρίστα επαληθεύει την ενεργή συνδρομή σας. Δεν χρειάζονται σφραγίδες, μόνο απεριόριστος καφές ως μέρος του πλάνου σας.

Η πρώτη τοποθεσία σας είναι δωρεάν για πάντα — δεν είναι δοκιμαστική περίοδος, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Το BaristaCard προσφέρει τέσσερα επίπεδα:

• Δωρεάν: 1 τοποθεσία με όλα τα βασικά χαρακτηριστικά — κάρτες σφραγίδων, συνδρομητικές προσφορές, ξυστά, τύποι προσφορών, τιμολόγηση πολλαπλών νομισμάτων, Apple/Google Wallet, αναλυτικά, οικονομικός πίνακας, ψηφιακό φιλοδώρημα και 1 εκπομπή ανά εβδομάδα με συνομιλία πελατών.
• Basic (£9/μήνα): Έως 5 τοποθεσίες με τα πάντα από το Δωρεάν πλάνο, συν 3 εκπομπές ανά εβδομάδα ανά τοποθεσία, αναλυτικά πολλαπλών τοποθεσιών και υποστήριξη μέσω email.
• Premium (£29/μήνα): Έως 10 τοποθεσίες με τα πάντα από το Basic, συν 2 εκπομπές ανά ημέρα ανά τοποθεσία, προηγμένες αναφορές και υποστήριξη προτεραιότητας.
• Enterprise: Απεριόριστες τοποθεσίες με απεριόριστες εκπομπές και αποκλειστική υποστήριξη. Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις για τιμολόγηση.

Δεν χρειάζεται ειδικός εξοπλισμός — μόνο ένα τηλέφωνο με κάμερα. Όταν ένας πελάτης κάνει αγορά, δείχνει τον προσωπικό κωδικό QR στην οθόνη του τηλεφώνου. Ο μπαρίστα σας τον σαρώνει με την προεπιλεγμένη εφαρμογή κάμερας, η οποία ανοίγει έναν σύνδεσμο που αμέσως απονέμει τη σφραγίδα. Χωρίς hardware σαρωτή, χωρίς επιπλέον εφαρμογή για το προσωπικό, χωρίς ταμπλέτα.

Όχι. Οι μπαρίστα απλά στρέφουν την κάμερα του τηλεφώνου τους στον κωδικό QR του πελάτη — ανοίγει ένας σύνδεσμος που απονέμει τη σφραγίδα. Δεν υπάρχει εφαρμογή για σύνδεση ούτε συνεδρία για διατήρηση. Οποιοδήποτε μέλος του προσωπικού μπορεί να σαρώσει οποιονδήποτε πελάτη. Αν θέλετε να παρακολουθείτε ποιος μπαρίστα σάρωσε ποιον, μπορείτε προαιρετικά να προσκαλέσετε το προσωπικό στον πίνακα ελέγχου, αλλά δεν είναι απαραίτητο για την καθημερινή σάρωση.

Ναι — δεν είναι δοκιμαστική περίοδος. Η πρώτη τοποθεσία σας είναι δωρεάν μόνιμα με όλα τα χαρακτηριστικά: κάρτες σφραγίδων, συνδρομητικές προσφορές, ξυστά, τύπους προσφορών, Apple/Google Wallet, αναλυτικά, διαχείριση προσωπικού, ειδοποιήσεις και ψηφιακό φιλοδώρημα. Κερδίζουμε όταν αναπτύσσεστε σε πολλαπλές τοποθεσίες. Το πλάνο Basic (£9/μήνα) υποστηρίζει έως 5 τοποθεσίες και το Premium (£29/μήνα) έως 10. Αν λειτουργείτε μόνο ένα καφέ, δεν θα πληρώσετε ποτέ τίποτα.

Το BaristaCard λειτουργεί οπουδήποτε με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Μπορείτε να ορίσετε το νόμισμα της τοποθεσίας σας σε GBP, EUR, USD και 40+ άλλα νομίσματα. Η διεπαφή υποστηρίζει αυτή τη στιγμή Αγγλικά και Ουκρανικά, με περισσότερες γλώσσες σύντομα. Τα ονόματα προσφορών, οι περιγραφές και οι ανταμοιβές είναι πλήρως προσαρμόσιμα σε οποιαδήποτε γλώσσα επιλέξετε.

Ναι! Επιλέξτε μεταξύ καρτών σφραγίδων (π.χ., αγοράστε 5 πάρτε 1 δωρεάν) ή συνδρομητικών πλάνων (εβδομαδιαίες, μηνιαίες ή ετήσιες συνδρομές). Οργανώστε τις προσφορές με τύπους προσφορών — καφές, φαγητό, επιδόρπια — κάθε ένας με το δικό του emoji και χρώμα. Ορίστε τιμές στο τοπικό σας νόμισμα, ενεργοποιήστε ξυστά για παιχνιδοποιημένες ανταμοιβές και αλλάξτε τις προσφορές ανά πάσα στιγμή. Έχουμε επίσης έτοιμα πρότυπα για προσφορές σφραγίδων και συνδρομών.

Οι εκπομπές σας επιτρέπουν να στέλνετε μορφοποιημένες ανακοινώσεις σε όλους τους πελάτες σας ταυτόχρονα — νέα στοιχεία μενού, εορταστικό ωράριο, ειδικές προσφορές, οτιδήποτε. Οι πελάτες λαμβάνουν ειδοποίηση και μπορούν να απαντήσουν απευθείας, ξεκινώντας ένα ιδιωτικό νήμα συνομιλίας. Διαχειρίζεστε όλες τις απαντήσεις σε εισερχόμενα τύπου messenger στον πίνακα ελέγχου σας.

Όρια εκπομπών ανά πλάνο:

• Δωρεάν: 1 εκπομπή ανά εβδομάδα
• Basic: 3 εκπομπές ανά εβδομάδα ανά τοποθεσία
• Premium: 2 εκπομπές ανά ημέρα ανά τοποθεσία
• Enterprise: Απεριόριστο

Απολύτως! Μπορείτε να προσθέσετε πολλά καταστήματα στον λογαριασμό σας, καθένα με τους δικούς του κωδικούς QR και προσφορές επιβράβευσης. Όλα τα καταστήματα διαχειρίζονται από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου.

Το BaristaCard περιλαμβάνει ενσωματωμένη πρόληψη απάτης. Το σύστημα παρακολουθεί όλες τις σαρώσεις από πλευράς διακομιστή, αποτρέπει διπλές σαρώσεις και απαιτεί επαλήθευση από τον μπαρίστα για κάθε σφραγίδα. Οι ανταμοιβές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο μία φορά και το σύστημα ξεκινά αυτόματα μια νέα κάρτα μετά την εξαργύρωση. Για τις συνδρομητικές προσφορές, η σάρωση του μπαρίστα επαληθεύει ότι η συνδρομή είναι ενεργή και δεν έχει λήξει πριν την επιβεβαίωση.

Ναι! Ο πίνακας ελέγχου ιδιοκτήτη δείχνει μετρήσεις αφοσίωσης, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού αριθμού σφραγίδων, εξαργυρωμένων ανταμοιβών και μοτίβων επισκέψεων πελατών. Ο Οικονομικός Πίνακας παρακολουθεί τα έσοδα συνδρομών, τα κέρδη φιλοδωρημάτων, τις εκκρεμείς πληρωμές και το ιστορικό συναλλαγών — όλα σε πραγματικό χρόνο.

Οι τύποι προσφορών σας επιτρέπουν να κατηγοριοποιήσετε τις προσφορές αφοσίωσής σας — καφές, φαγητό, ποτά, επιδόρπια και άλλα. Κάθε τύπος έρχεται με το δικό του emoji και branding, ώστε οι πελάτες να μπορούν αμέσως να δουν τι είδους προσφορά συλλέγουν σφραγίδες. Μπορείτε να επιλέξετε από προκαθορισμένες κατηγορίες ή να δημιουργήσετε δικές σας.

Οι συνδρομητικές προσφορές σας επιτρέπουν να προσφέρετε επαναλαμβανόμενες συνδρομές — όπως ημερήσιο πλάνο καφέ σε σταθερή μηνιαία τιμή. Ορίζετε το όνομα συνδρομής, την τιμή, το νόμισμα και την περίοδο χρέωσης. Οι πελάτες εγγράφονται μέσω της σελίδας τοποθεσίας σας και δείχνουν τον κωδικό QR σε κάθε επίσκεψη. Οι μπαρίστα σας επαληθεύουν την ενεργή συνδρομή με γρήγορη σάρωση. Είναι προβλέψιμα επαναλαμβανόμενα έσοδα με μηδενική ταλαιπωρία ανά επίσκεψη.

Ναι! Το BaristaCard υποστηρίζει πολλαπλά νομίσματα, συμπεριλαμβανομένων GBP, EUR, USD, CAD, AUD και άλλα. Ορίστε τιμές για τις συνδρομητικές προσφορές σας και τα φιλοδωρήματα στο τοπικό σας νόμισμα. Οι πελάτες βλέπουν τιμές στο νόμισμα που επιλέγετε — χωρίς σύγχυση μετατροπής.

Όλα τα έσοδα από συνδρομητικές προσφορές και φιλοδωρήματα παρακολουθούνται στον Οικονομικό Πίνακα. Μπορείτε να δείτε μετρήσεις εσόδων σε πραγματικό χρόνο, εκκρεμείς πληρωμές και ιστορικό συναλλαγών. Οι πληρωμές αποστέλλονται απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε τακτικό πρόγραμμα. Προσθέστε τα τραπεζικά σας στοιχεία στις Ρυθμίσεις και είστε έτοιμοι — δεν απαιτείται χειροκίνητη τιμολόγηση.

Τα ψηφιακά φιλοδωρήματα είναι διαθέσιμα σε όλα τα επίπεδα. Μετά από κάθε σάρωση αφοσίωσης, οι πελάτες καλούνται να αφήσουν φιλοδώρημα για το μέλος του προσωπικού σας. Τα φιλοδωρήματα διεκπεραιώνονται μέσω Stripe Connect και πληρώνονται αυτόματα στο προσωπικό σας εβδομαδιαία.

Δομή τιμολόγησης:

• Οι πελάτες πληρώνουν ποσό φιλοδωρήματος + Stripe χρεώσεις επεξεργασίας (2,9% + 0,30 $)
• 100% του ποσού φιλοδωρήματος πηγαίνει στο προσωπικό
• Αυτοματοποιημένες εβδομαδιαίες πληρωμές μέσω άμεσης κατάθεσης ή άμεσης πληρωμής με κάρτα
• Παρακολούθηση συμβουλών σε πραγματικό χρόνο τόσο για το προσωπικό όσο και για τους ιδιοκτήτες
• Οι πελάτες μπορούν να προσφέρουν φιλοδωρήματα μέσω Apple Pay, Google Pay ή αποθηκευμένων καρτών

Το BaristaCard δεν δέχεται ποσοστιαία περικοπή φιλοδωρημάτων—αντ' αυτού χρεώνουμε μια διαφανή συνδρομή.

Οι προωθητικές ενέργειες είναι ειδικές προσφορές που δημιουργείτε για να ανταμείψετε τους πιο πιστούς πελάτες σας. Σε αντίθεση με τις ανταμοιβές καρτών stamp (τις οποίες όλοι κερδίζουν συμπληρώνοντας μια κάρτα), οι προωθητικές ενέργειες στοχεύουν σε συγκεκριμένα τμήματα πελατών με βάση τα κριτήρια που ορίζετε — όπως πόσους κόκκους καφέ έχουν κερδίσει, το επίπεδο πιστότητάς τους ή πόσους κύκλους stamp έχουν ολοκληρώσει. Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις βλέπουν την προσφορά αυτόματα στη σελίδα προσφοράς τους.

Μεταβείτε στη σελίδα του καφέ σας στην πύλη κατόχου και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσφορές" στο μενού. Κάντε κλικ στην επιλογή "+ Νέα Προσφορά" και συμπληρώστε τις λεπτομέρειες. Μπορείτε να ξεκινήσετε από την αρχή ή να χρησιμοποιήσετε ένα από τα ενσωματωμένα πρότυπά μας—Ορόσημο Πιστότητας, Αποκλειστικό VIP, Επιστροφή, Κέρασμα Γενεθλίων ή Νέο Μέλος—τα οποία προσυμπληρώνουν λογικές προεπιλογές. Ορίστε τα κριτήρια επιλεξιμότητας, το προαιρετικό εύρος ημερομηνιών και τα όρια εξαργύρωσης και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε τα ως προσχέδιο ή ενεργοποιήστε τα αμέσως.

Μπορείτε να συνδυάσετε οποιαδήποτε από αυτές τις συνθήκες (πρέπει να πληρούνται όλες): ελάχιστο υπόλοιπο Coffee Beans, μέγιστο υπόλοιπο Coffee Beans (χρήσιμο για τη στόχευση πελατών που έχουν λήξει), ελάχιστο επίπεδο πιστότητας, ελάχιστοι ολοκληρωμένοι κύκλοι σφραγίδων και πρόσφατη δραστηριότητα (ο πελάτης πρέπει να έχει επισκεφθεί τον πελάτη εντός ενός καθορισμένου αριθμού ημερών). Αφήστε ένα πεδίο κενό για να παραλείψετε αυτήν την συνθήκη. Για παράδειγμα, ο ορισμός μόνο του "Ελάχιστο Επίπεδο: 3" στοχεύει όλους τους πελάτες Επιπέδου 3+ ανεξάρτητα από τα φασόλια ή τους κύκλους τους.

Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις βλέπουν μια ενότητα "Ειδικές Προσφορές για Εσάς" στη σελίδα προσφορών του χώρου σας με τις προσφορές που πληρούν τις προϋποθέσεις. Το σύστημα στέλνει επίσης μια ειδοποίηση push την πρώτη φορά που ένας πελάτης γίνεται επιλέξιμος—για παράδειγμα, όταν μια σάρωση ωθεί τα beans του να ξεπεράσουν το ελάχιστο όριο. Κάθε πελάτης ειδοποιείται μόνο μία φορά ανά προσφορά, επομένως δεν θα λαμβάνει ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Μπορείτε να ορίσετε δύο τύπους ορίων: ένα συνολικό όριο εξαργύρωσης (π.χ., "μόνο για τους πρώτους 50 πελάτες") και ένα όριο ανά πελάτη (π.χ., "μία φορά ανά πελάτη" ή "έως 3 φορές"). Μπορείτε επίσης να προσθέσετε έναν προαιρετικό κωδικό εξαργύρωσης που οι πελάτες πρέπει να δείξουν στον barista. Όταν συμπληρωθούν όλα τα όρια ή παρέλθει η ημερομηνία λήξης, η προσφορά σταματά να εμφανίζεται για νέους πελάτες.

Τα πρότυπα σάς παρέχουν ένα γρήγορο σημείο εκκίνησης—προσυμπληρώνουν τη φόρμα με εύλογα κριτήρια επιλεξιμότητας για συνηθισμένα σενάρια:

• Ορόσημο πίστης — Επιβραβεύει πελάτες που έχουν ολοκληρώσει 5+ κύκλους σφραγίδων και ήταν ενεργοί τις τελευταίες 60 ημέρες
• Αποκλειστικό VIP — Στοχεύει σε πελάτες Επιπέδου 3+ με 100+ bean, ενεργούς τις τελευταίες 30 ημέρες
• Win-Back — Επαναπροσεγγίζει πελάτες που έχουν αποσυρθεί και έχουν 10-50 φασόλια (τα έχουν επισκεφτεί στο παρελθόν αλλά τα έχουν αφήσει)
• Κέρασμα γενεθλίων — Χαμηλό εμπόδιο, απαιτείται μόνο δραστηριότητα τις τελευταίες 90 ημέρες
• Νέο Μέλος — Καλωσορίζει τους νεοφερμένους με 0-30 φασόλια, επιτρέπει έως και 3 εξαργυρώσεις

Μπορείτε να προσαρμόσετε οποιοδήποτε πρότυπο μετά την εφαρμογή του—είναι απλώς ένα σημείο εκκίνησης.