よくある質問

いいえ！登録せずにすぐにスタンプを集め始められます。ただし、アカウントを作成すると、デバイス間で進捗を同期でき、ブラウザデータを消去してもスタンプが失われません。

コーヒー豆は私たちのグローバルロイヤリティポイントです。参加しているカフェでスタンプカードを完了するたびに10コーヒー豆を獲得します。全体的なコーヒージャーニーを追跡し、レベル（コーヒー初心者、探検家、愛好者、愛好家、鑑定家）を決定します。

はい！参加している各カフェには、独自のロイヤリティディールを持つスタンプカードがあります。複数のカフェで同時にスタンプを集めることができ、すべてのコーヒー豆は1か所に蓄積されます。

必要な数のスタンプを集めると、特典が自動的に有効になります。特典QRコードをバリスタに見せてスキャンしてもらうだけです。無料コーヒーを受け取り、すぐに新しいスタンプカードが始まります！

はい！ディールページに "Add to Apple Wallet" または "Add to Google Wallet" ボタンが表示されます。ワンタップでカードがスマホのウォレットに保存されます。ロック画面に表示され、最新のスタンプ数と Coffee Beans 残高が自動更新されます。これはオプションです——ブラウザでも問題なく動作します。

アカウントを登録した場合（GoogleまたはFacebook経由）、スタンプとコーヒー豆は当社のサーバーに安全に保存されます。新しいデバイスでサインインするだけで、すべての進捗がそこにあります。登録していない場合、進捗はローカルに保存され、失われる可能性があります。

ブロードキャストはカフェオーナーがすべてのお客様に送信するメッセージです——新メニュー、特別オファー、休日の営業時間のお知らせなど。通知として受信できます。はい、返信できます！返信するとカフェオーナーとのプライベートな会話が始まります。受信したくない場合は、任意のカフェのブロードキャストをミュートすることもできます。

スクラッチカードはスタンプごとに当たる楽しいボーナスです！バリスタがQRコードをスキャンすると、サプライズリワードが隠されたスクラッチカードがもらえることがあります——ボーナス Coffee Beans、無料ドリンク、その他の特典。連続来店を続けて、さらに良いスクラッチカード賞品をアンロックしましょう。

一部のカフェではサブスクリプション会員を提供しています——デイリーコーヒープランや固定価格のマンスリーバンドルなど。購読したら、来店するたびにQRコードを見せるだけでバリスタがアクティブなサブスクリプションを確認します。スタンプ不要、プランに含まれるコーヒーを無制限に楽しめます。

最初の店舗は永久無料——トライアルではなく、クレジットカードも不要です。BaristaCard は4つのプランを提供：

• 無料： 1店舗ですべてのコア機能が利用可能——スタンプカード、サブスクリプションディール、スクラッチカード、ディールタイプ、多通貨対応、Apple/Google Wallet、アナリティクス、財務ダッシュボード、デジタルチップ、週1回のブロードキャストとカスタマーチャット。
• ベーシック (£9/month)： 最大5店舗、無料プランの全機能に加え、店舗あたり週3回のブロードキャスト、マルチロケーション分析、メールサポート。
• プレミアム (£29/month)： 最大10店舗、ベーシックの全機能に加え、店舗あたり1日2回のブロードキャスト、高度なレポート、優先サポート。
• エンタープライズ： 無制限の店舗、無制限のブロードキャスト、専任サポート。料金についてはお問い合わせください。

特別な機器は不要です——カメラ付きのスマホだけ。お客様が購入する際、スマホ画面に個人のQRコードを表示します。バリスタがスマホのデフォルトカメラアプリでスキャンすると、リンクが開き即座にスタンプが付与されます。スキャナー機器も、スタッフ用の追加アプリも、タブレットも不要です。

いいえ。バリスタはスマホのカメラをお客様のQRコードに向けるだけです——リンクが開きスタンプが付与されます。ログインするアプリもセッションの維持も不要です。どのスタッフでもどのお客様でもスキャンできます。どのバリスタが誰をスキャンしたか追跡したい場合は、オプションでスタッフをダッシュボードに招待できますが、日常のスキャンには不要です。

はい——トライアルではありません。最初の店舗は永久無料で、すべての機能が利用可能：スタンプカード、サブスクリプションディール、スクラッチカード、ディールタイプ、Apple/Google Wallet、アナリティクス、スタッフ管理、通知、デジタルチップ。複数店舗に拡大した際に収益を得ます。ベーシックプラン（£9/month）は最大5店舗、プレミアム（£29/month）は最大10店舗に対応。1店舗だけなら、一切費用はかかりません。

BaristaCard はインターネット接続があればどこでも利用可能です。店舗の通貨を GBP、EUR、USD など40以上の通貨に設定できます。インターフェースは現在英語とウクライナ語に対応しており、今後さらに多くの言語が追加される予定です。ディール名、説明、リワードはお好きな言語で自由にカスタマイズできます。

はい！スタンプカード（例：5個買うと1個無料）またはサブスクリプションプラン（ウィークリー、マンスリー、年間メンバーシップ）から選べます。ディールタイプで分類——コーヒー、フード、デザート——それぞれに独自の絵文字と色。現地通貨で価格を設定し、ゲーミフィケーションリワードのスクラッチカードを有効化、いつでもディールを変更可能。スタンプとサブスクリプション両方の既成テンプレートもあります。

ブロードキャストを使えば、リッチテキストのお知らせをすべてのお客様に一度に送信できます——新メニュー、休日の営業時間、特別オファーなど。お客様は通知を受け取り、直接返信してプライベートな会話スレッドを始められます。すべての返信はダッシュボードのメッセンジャー風受信箱で管理できます。

プラン別ブロードキャスト上限：

• 無料： 週1回のブロードキャスト
• ベーシック： 店舗あたり週3回のブロードキャスト
• プレミアム： 店舗あたり1日2回のブロードキャスト
• エンタープライズ： 無制限

もちろんです！アカウントに複数の店舗を追加でき、それぞれが独自のQRコードとロイヤリティディールを持つことができます。すべての店舗は単一のダッシュボードから管理されます。

BaristaCard には不正防止機能が組み込まれています。システムはすべてのスキャンをサーバー側で追跡し、重複スキャンを防止し、各スタンプにバリスタの確認を要求します。リワードは1回のみ交換可能で、交換後は自動的に新しいカードが開始されます。サブスクリプションディールの場合、バリスタのスキャンで確認前にサブスクリプションがアクティブで有効期限内かを検証します。

はい！オーナーダッシュボードでは、付与スタンプ総数、交換済みリワード、お客様の来店パターンなどのエンゲージメント指標が表示されます。財務ダッシュボードでは、サブスクリプション収益、チップ収入、保留中の支払い、取引履歴をリアルタイムで追跡できます。

ディールタイプでロイヤリティディールをカテゴリ分けできます——コーヒー、フード、ドリンク、デザートなど。各タイプには独自の絵文字とブランディングがあり、お客様はどのディールのスタンプを集めているか一目で分かります。プリセットカテゴリから選ぶか、カスタムカテゴリを作成できます。

サブスクリプションディールにより、定期会員を提供できます——固定月額のデイリーコーヒープランなど。サブスクリプション名、価格、通貨、請求期間を設定します。お客様は店舗ページから購読し、来店するたびにQRコードを提示します。バリスタが素早いスキャンでアクティブなサブスクリプションを確認。安定した定期収益で、来店ごとの手間はゼロです。

はい！BaristaCard は GBP、EUR、USD、CAD、AUD など複数の通貨に対応しています。サブスクリプションディールとチップの価格を現地通貨で設定できます。お客様はあなたが選んだ通貨で価格を確認——為替の混乱なし。

サブスクリプションディールとチップからのすべての収益は財務ダッシュボードで追跡されます。リアルタイムの収益指標、保留中の支払い、取引履歴を確認できます。支払いは定期スケジュールで直接銀行口座に送金されます。設定で銀行情報を追加すれば準備完了——手動の請求書発行は不要です。

デジタルチップはすべてのプランで利用可能です。ロイヤリティスキャンのたびに、お客様にスタッフへのチップが案内されます。チップは Stripe Connect で処理され、毎週自動的にスタッフに支払われます。

料金体系：

• お客様はチップ金額+ Stripe処理手数料（2.9％+ 0.30ドル）を支払います
• チップ金額の100%がスタッフに届きます
• 直接預金または即時デビットカード支払いによる自動週次支払い
• スタッフとオーナー両方のためのリアルタイムチップ追跡
• お客様はApple Pay、Google Pay、または保存されたカードでチップを残すことができます

BaristaCardはチップのパーセンテージを取りません—代わりに透明なサブスクリプション料金を請求します。

プロモーションとは、最も忠実な顧客への感謝の気持ちを表すために作成する特別なオファーです。スタンプカードの特典（カードを完成させることで誰でも獲得できる）とは異なり、プロモーションは、獲得したコーヒー豆の数、ロイヤルティレベル、スタンプサイクルの完了回数など、設定した基準に基づいて特定の顧客層を対象とします。対象となる顧客は、特典ページに自動的にオファーが表示されます。

オーナーポータルでカフェのページに移動し、メニューから「プロモーション」をクリックします。「+ 新しいプロモーション」をクリックして詳細を入力します。新規作成することも、あらかじめ適切なデフォルト設定がされているテンプレート（ロイヤルティマイルストーン、VIP限定、再獲得、誕生日特典、新規会員）を使用することもできます。対象条件、オプションの日付範囲、利用制限を設定し、下書きとして保存するか、すぐに有効化してください。

これらの条件は、すべて満たす必要があります。最低コーヒー豆残高、最高コーヒー豆残高（休眠顧客をターゲットにする場合に便利）、最低ロイヤルティレベル、最低スタンプサイクル完了回数、アクティビティの最新性（顧客が一定日数以内に来店している必要がある）です。条件をスキップするには、フィールドを空欄にしてください。たとえば、「最低レベル：3」のみを設定すると、コーヒー豆残高やサイクル数に関係なく、レベル3以上のすべての顧客が対象となります。

対象となるお客様は、店舗のセールページに「お客様への特別オファー」セクションが表示され、対象となるプロモーションを確認できます。また、お客様が初めて対象となる条件を満たした際（例えば、スキャンによってコーヒー豆の購入金額が最低購入金額を超えた場合など）に、システムからプッシュ通知が送信されます。各プロモーションにつき、お客様には一度だけ通知が届くため、スパムメールの心配はありません。

制限は2種類設定できます。総利用上限（例：「先着50名様限定」）と、お客様ごとの利用制限（例：「お一人様1回限り」または「最大3回まで」）です。また、お客様がバリスタに提示する必要のある、オプションの引き換えコードを追加することもできます。すべての制限に達するか、終了日が過ぎると、新規のお客様にはプロモーションが表示されなくなります。

テンプレートを使えば、すぐに作業を開始できます。一般的なシナリオに対応した、適切な資格基準があらかじめフォームに入力されているからです。

• ロイヤルティマイルストーン — スタンプサイクルを5回以上完了し、過去60日間にアクティブだったお客様に特典を提供します。
• VIP限定 — 過去30日間に100豆以上を保有し、アクティブだったレベル3以上の顧客をターゲットとする
• ウィンバック — 10～50個の豆を保有している、以前訪問したが離脱した顧客を再び引き付ける
• 誕生日のごちそう ― ハードルは低く、過去90日間の活動のみが必要
• 新規メンバー — 新規ユーザー向けに0～30個の豆をプレゼント、最大3回まで交換可能

テンプレートは適用後でもカスタマイズ可能です。あくまで出発点に過ぎません。