Veelgestelde vragen

Nee! Je kunt direct beginnen met het verzamelen van stempels zonder je te registreren. Het aanmaken van een account stelt je echter in staat om je voortgang te synchroniseren over apparaten en voorkomt verlies van je stempels als je je browsergegevens wist.

Koffiebonen zijn onze wereldwijde loyaliteitspunten. Je verdient 10 koffiebonen elke keer dat je een stempelkaart voltooit bij een deelnemend café. Ze volgen je algehele koffiereis en bepalen je niveau (Koffie-nieuweling, Ontdekker, Liefhebber, Kenner of Connaisseur).

Ja! Elk deelnemend café heeft zijn eigen stempelkaart met zijn eigen loyaliteitsdeal. Je kunt tegelijkertijd stempels verzamelen bij meerdere cafés, en al je koffiebonen verzamelen zich op één plek.

Zodra je het vereiste aantal stempels hebt verzameld, wordt je beloning automatisch geactiveerd. Toon gewoon je belonings-QR-code aan de barista en ze scannen het. Je gratis koffie is onderweg, en een nieuwe stempelkaart begint direct!

Ja! Op je dealpagina zie je een knop "Toevoegen aan Apple Wallet" of "Toevoegen aan Google Wallet". Eén tik en de kaart is opgeslagen in de wallet van je telefoon. Het verschijnt op je vergrendelscherm en wordt automatisch bijgewerkt met je laatste stempelaantal en Coffee Beans-saldo. Het is optioneel — het systeem werkt ook prima in de browser.

Als je een account hebt geregistreerd (via Google of Facebook), worden je stempels en koffiebonen veilig opgeslagen op onze servers. Log gewoon in op je nieuwe apparaat en al je voortgang zal er zijn. Als je je niet hebt geregistreerd, wordt je voortgang lokaal opgeslagen en kan deze verloren gaan.

Broadcasts zijn berichten die café-eigenaren naar al hun klanten sturen — zoals aankondigingen over nieuwe menu-items, speciale aanbiedingen of feestdagentijden. Je ontvangt ze als meldingen. Ja, je kunt antwoorden! Je antwoord start een privégesprek met de café-eigenaar. Je kunt ook broadcasts van elk café dempen als je ze liever niet ontvangt.

Kraskaarten zijn een leuke bonus die je kunt winnen na elke stempel! Wanneer een barista je QR-code scant, kun je een kraskaart ontvangen om een verrassingsbeloning te onthullen — bonus Coffee Beans, een gratis drankje of andere voordelen. Houd je bezoeksreeks vol om nog betere kraskaartprijzen te ontgrendelen.

Sommige cafés bieden abonnementslidmaatschappen aan — zoals een dagelijks koffieplan of een maandelijkse bundel voor een vaste prijs. Zodra je je abonneert, toon je je QR-code bij elk bezoek en verifieert de barista je actieve abonnement. Geen stempels nodig, gewoon onbeperkte koffie als onderdeel van je plan.

Je eerste locatie is voor altijd gratis — geen proefversie, geen creditcard vereist. BaristaCard biedt vier abonnementen:

• Gratis: 1 locatie met alle kernfuncties — stempelkaarten, abonnementsdeals, kraskaarten, dealtypes, multi-valuta prijzen, Apple/Google Wallet, analytics, financieel dashboard, digitale fooi en 1 broadcast per week met klantchat.
• Basic (£9/maand): Tot 5 locaties met alles in Gratis plus 3 broadcasts per week per locatie, multi-locatie analytics en e-mailondersteuning.
• Premium (£29/maand): Tot 10 locaties met alles in Basic plus 2 broadcasts per dag per locatie, geavanceerde rapportage en prioriteitsondersteuning.
• Enterprise: Onbeperkte locaties met onbeperkte broadcasts en toegewijde ondersteuning. Neem contact op met sales voor prijzen.

Geen speciale apparatuur nodig — alleen een telefoon met camera. Wanneer een klant een aankoop doet, toont deze hun persoonlijke QR-code op hun telefoonscherm. Je barista scant deze met de standaard camera-app van hun telefoon, waarmee een link wordt geopend die direct de stempel toekent. Geen scannerhardware, geen extra app voor personeel, geen tablet vereist.

Nee. Barista's richten gewoon hun telefoonc camera op de QR-code van de klant — het opent een link die de stempel toekent. Er is geen app om in te loggen en geen sessie om bij te houden. Elk personeelslid kan elke klant scannen. Wil je bijhouden welke barista wie heeft gescand, dan kun je optioneel personeel uitnodigen voor het dashboard, maar dat is niet verplicht voor dagelijks scannen.

Ja — het is geen proefversie. Je eerste locatie is permanent gratis met alle functies: stempelkaarten, abonnementsdeals, kraskaarten, dealtypes, Apple/Google Wallet, analytics, personeelsbeheer, meldingen en digitale fooi. Wij verdienen wanneer jij groeit naar meerdere locaties. Het Basic-abonnement (£9/maand) ondersteunt tot 5 locaties en Premium (£29/maand) tot 10. Als je slechts één café runt, betaal je nooit iets.

BaristaCard werkt overal met internettoegang. Je kunt de valuta van je locatie instellen op GBP, EUR, USD en 40+ andere valuta's. De interface ondersteunt momenteel Engels en Oekraïens, met meer talen binnenkort. Je dealnamen, beschrijvingen en beloningen zijn volledig aanpasbaar in elke taal die je kiest.

Ja! Kies tussen stempelkaarten (bijv. koop 5, krijg 1 gratis) of abonnementsplannen (wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse lidmaatschappen). Organiseer deals met dealtypes — koffie, eten, desserts — elk met een eigen emoji en kleur. Stel prijzen in in je lokale valuta, schakel kraskaarten in voor gegamificeerde beloningen en wijzig deals wanneer je wilt. We hebben ook kant-en-klare sjablonen voor zowel stempel- als abonnementsdeals.

Broadcasts laten je rich-text aankondigingen naar al je klanten tegelijk sturen — nieuwe menu-items, feestdagentijden, speciale aanbiedingen, alles. Klanten ontvangen een melding en kunnen direct antwoorden, waarmee een privégesprek wordt gestart. Je beheert alle antwoorden in een messenger-achtige inbox op je dashboard.

Broadcastlimieten per abonnement:

• Gratis: 1 broadcast per week
• Basic: 3 broadcasts per week per locatie
• Premium: 2 broadcasts per dag per locatie
• Enterprise: Onbeperkt

Absoluut! Je kunt meerdere locaties aan je account toevoegen, elk met eigen QR-codes en loyaliteitsdeals. Alle locaties worden beheerd vanaf één dashboard.

BaristaCard heeft ingebouwde fraudepreventie. Het systeem houdt alle scans server-side bij, voorkomt dubbele scans en vereist baristaverificatie voor elke stempel. Beloningen kunnen slechts één keer worden ingewisseld en het systeem start automatisch een nieuwe kaart na inwisseling. Bij abonnementsdeals verifieert de scan van de barista dat het abonnement actief en niet verlopen is voordat wordt bevestigd.

Ja! Je eigenaarsdashboard toont betrokkenheidsstatistieken inclusief totaal toegekende stempels, ingewisselde beloningen en klantbezoekpatronen. Het Financieel Dashboard volgt abonnementsomzet, fooiopbrengsten, uitstaande uitbetalingen en transactiegeschiedenis — allemaal in real-time.

Dealtypes laten je loyaliteitsdeals categoriseren — koffie, eten, drankjes, desserts en meer. Elk type heeft een eigen emoji en branding, zodat klanten direct kunnen zien waarvoor ze stempels verzamelen. Je kunt kiezen uit vooraf ingestelde categorieën of eigen categorieën aanmaken.

Abonnementsdeals laten je terugkerende lidmaatschappen aanbieden — zoals een dagelijks koffieplan voor een vaste maandelijkse prijs. Je stelt de abonnementsnaam, prijs, valuta en factureringsperiode in. Klanten abonneren via je locatiepagina en tonen hun QR-code bij elk bezoek. Je barista's verifiëren het actieve abonnement met een snelle scan. Het is voorspelbare terugkerende omzet zonder wrijving per bezoek.

Ja! BaristaCard ondersteunt meerdere valuta's waaronder GBP, EUR, USD, CAD, AUD en meer. Stel prijzen in voor je abonnementsdeals en fooien in je lokale valuta. Klanten zien prijzen in de valuta die je kiest — geen verwarring over wisselkoersen.

Alle inkomsten van abonnementsdeals en fooien worden bijgehouden in je Financieel Dashboard. Je kunt real-time omzetcijfers, uitstaande uitbetalingen en transactiegeschiedenis bekijken. Uitbetalingen worden rechtstreeks naar je bankrekening gestuurd op een vast schema. Voeg je bankgegevens toe in Instellingen en je bent klaar — geen handmatige facturering nodig.

Digitale fooi is beschikbaar op alle abonnementen. Na elke loyaliteitsscan worden klanten gevraagd een fooi achter te laten voor je personeelslid. Fooien worden verwerkt via Stripe Connect en automatisch wekelijks uitbetaald aan je personeel.

Prijsstructuur:

• Klanten betalen fooibedrag + Stripe verwerkingskosten (2,9% + $0,30)
• 100% van het fooibedrag gaat naar het personeel
• Geautomatiseerde wekelijkse uitbetalingen via overschrijving of directe betaalpas uitbetaling
• Real-time fooien bijhouden voor zowel personeel als eigenaren
• Klanten kunnen fooien geven via Apple Pay, Google Pay of opgeslagen kaarten

BaristaCard neemt geen percentage van fooien—we rekenen in plaats daarvan een transparant abonnementstarief.

Promoties zijn speciale aanbiedingen die u creëert om uw meest loyale klanten te belonen. In tegenstelling tot spaarkaarten (die iedereen verdient door een kaart te voltooien), richten promoties zich op specifieke klantsegmenten op basis van criteria die u instelt, zoals het aantal Coffee Beans dat ze hebben verdiend, hun loyaliteitsniveau of het aantal voltooide spaarcycli. Klanten die in aanmerking komen, zien de aanbieding automatisch op hun aanbiedingspagina.

Ga naar de pagina van je café in het eigenaarsportaal en klik op 'Promoties' in het menu. Klik op '+ Nieuwe promotie' en vul de gegevens in. Je kunt helemaal opnieuw beginnen of een van onze ingebouwde sjablonen gebruiken, zoals 'Loyaliteitsmijlpaal', 'VIP-exclusief', 'Terugwinnen', 'Verjaardagscadeau' of 'Nieuw lid'. Deze sjablonen zijn al ingevuld met handige standaardwaarden. Stel je deelnamecriteria, de optionele periode en de inwissellimieten in en sla het bestand op als concept of activeer het direct.

Je kunt een combinatie van deze voorwaarden gebruiken (ze moeten allemaal voldaan zijn): minimaal saldo aan koffiebonen, maximaal saldo aan koffiebonen (handig voor het targeten van klanten die al een tijdje niet meer hebben geconsumeerd), minimaal loyaliteitsniveau, minimaal aantal voltooide stempelcycli en activiteitsrecentheid (de klant moet binnen een bepaald aantal dagen een bezoek hebben gebracht). Laat een veld leeg om die voorwaarde over te slaan. Als je bijvoorbeeld alleen "Min. niveau: 3" instelt, target je alle klanten van niveau 3 en hoger, ongeacht hun aantal bonen of cycli.

Klanten die in aanmerking komen, zien een sectie 'Speciale aanbiedingen voor jou' op de aanbiedingspagina van jouw locatie met de promoties waarvoor ze in aanmerking komen. Het systeem stuurt ook een pushmelding zodra een klant voor het eerst in aanmerking komt – bijvoorbeeld wanneer een scan ervoor zorgt dat hun bonen de minimale drempel overschrijden. Elke klant ontvangt slechts één melding per promotie, zodat ze niet overspoeld worden met meldingen.

Je kunt twee soorten limieten instellen: een totaal maximum aantal inwisselingen (bijv. "alleen voor de eerste 50 klanten") en een limiet per klant (bijv. "eenmaal per klant" of "maximaal 3 keer"). Je kunt ook een optionele inwisselcode toevoegen die klanten aan de barista moeten laten zien. Wanneer alle limieten zijn bereikt of de einddatum is verstreken, is de promotie niet meer beschikbaar voor nieuwe klanten.

Sjablonen bieden een snel startpunt: ze vullen het formulier vooraf in met logische criteria voor veelvoorkomende situaties.

• Loyaliteitsmijlpaal — Beloont klanten die 5 of meer stempelcycli hebben voltooid en de afgelopen 60 dagen actief zijn geweest.
• VIP-exclusief — Gericht op klanten van niveau 3+ met 100+ beans, actief in de afgelopen 30 dagen
• Win-terug — Benadert opnieuw klanten die al eerder zijn langs geweest, maar nu 10-50 bonen hebben (maar zijn afgehaakt).
• Verjaardagstraktatie — Lage drempel, vereist alleen activiteit in de afgelopen 90 dagen
• Nieuw lid — Verwelkomt nieuwkomers met 0-30 bonen, staat maximaal 3 inwisselingen toe

Je kunt elk sjabloon aanpassen nadat je het hebt toegepast; ze dienen slechts als uitgangspunt.