Dažniausiai Užduodami Klausimai

Ne! Antspaudus galite pradėti rinkti iš karto, neprisiregistravę. Tačiau sukūrę paskyrą galėsite sinchronizuoti pažangą visuose įrenginiuose ir neprarasite antspaudų, jei išvalysite naršyklės duomenis.

Kavos pupelės yra mūsų pasauliniai lojalumo taškai. Jūs uždirbate 10 pupelių kiekvieną kartą, kai užpildote pašto ženklo kortelę bet kurioje dalyvaujančioje kavinėje. Jie stebi jūsų bendrą kavos kelionę ir nustato jūsų lygį (kavos naujokas, tyrinėtojas, entuziastas, mėgėjas ar žinovas).

Taip! Kiekviena dalyvaujanti kavinė turi savo antspaudo kortelę su savo lojalumo sandoriu. Pašto ženklus galite rinkti keliose kavinėse vienu metu, o visos kavos pupelės kaupiasi vienoje vietoje.

Surinkus reikiamą pašto ženklų skaičių, jūsų atlygis suaktyvinamas automatiškai. Tiesiog parodykite atlygio QR kodą baristai ir jie jį nuskaitys. Jūsų nemokama kava jau pakeliui, o naujas pašto ženklų kortelės startas iš karto!

Taip! Savo pasiūlymo puslapyje matysite mygtuką "Pridėti į Apple Wallet" arba "Pridėti į Google Wallet". Vienu bakstelėjimu kortelė išsaugoma jūsų telefono piniginėje. Ji rodoma jūsų užrakinimo ekrane ir automatiškai atnaujinama su naujausiu antspaudų skaičiumi ir Coffee Beans likučiu. Tai neprivaloma — sistema puikiai veikia ir naršyklėje.

Jei užregistravote paskyrą (per Google arba Facebook), jūsų pašto ženklai ir pupelės saugiai saugomi mūsų serveriuose. Tiesiog prisijunkite naujame įrenginyje ir visa pažanga bus ten. Jei neužsiregistravote, jūsų pažanga saugoma vietoje ir gali būti prarasta.

Pranešimai — tai žinutės, kurias kavinių savininkai siunčia visiems savo klientams, pavyzdžiui, skelbimai apie naujus meniu punktus, specialius pasiūlymus ar švenčių darbo laiką. Gausite juos kaip pranešimus. Taip, galite atsakyti! Jūsų atsakymas pradeda privatų pokalbį su kavinės savininku. Taip pat galite nutildyti bet kurios kavinės pranešimus, jei nenorite jų gauti.

Loterijos kortelės yra linksmas bonusas, kurį galite laimėti po kiekvieno antspaudo! Kai barista nuskenuoja jūsų QR kodą, galite gauti loterijos kortelę su staigmeniniu apdovanojimu — bonusinės Coffee Beans, nemokamas gėrimas ar kiti privalumai. Palaikykite apsilankymų seriją, kad atrakintumėte dar geresnius loterijos kortelių prizus.

Kai kurios kavinės siūlo prenumeratos narystes — pavyzdžiui, kasdienį kavos planą ar mėnesinį paketą už fiksuotą kainą. Kai prenumeruojate, tiesiog parodykite savo QR kodą kiekvieno apsilankymo metu ir barista patikrina jūsų aktyvią prenumeratą. Antspaudų nereikia, tik neribota kava kaip jūsų plano dalis.

Jūsų pirma vieta yra nemokama amžinai — ne bandomasis laikotarpis, kredito kortelė nereikalinga. BaristaCard siūlo keturis lygius:

• Nemokamai: 1 vieta su visomis pagrindinėmis funkcijomis — antspaudų kortelės, prenumeratos pasiūlymai, loterijos kortelės, pasiūlymų tipai, kelių valiutų kainodara, Apple/Google Wallet, analitika, finansų skydelis, skaitmeniniai arbatpinigiai ir 1 pranešimas per savaitę su klientų pokalbiais.
• Basic (£9/mėn.): Iki 5 vietų su viskuo, kas įtraukta į nemokamą planą, plius 3 pranešimai per savaitę kiekvienai vietai, kelių vietų analitika ir el. pašto pagalba.
• Premium (£29/mėn.): Iki 10 vietų su viskuo, kas įtraukta į Basic, plius 2 pranešimai per dieną kiekvienai vietai, pažangi ataskaitų sistema ir pirmenybinis palaikymas.
• Enterprise: Neribotai vietų su neribotais pranešimais ir dedikuota pagalba. Susisiekite su pardavimais dėl kainų.

Specialios įrangos nereikia — tik telefonas su kamera. Kai klientas atlieka pirkimą, jis parodo savo asmeninį QR kodą telefono ekrane. Jūsų barista nuskenuoja jį savo telefono numatytąja kameros programėle, kuri atidaro nuorodą, iš karto suteikiančią antspaudą. Jokios skenerio įrangos, jokios papildomos programėlės personalui, jokio planšetinio kompiuterio.

Ne. Baristos tiesiog nukreipia savo telefono kamerą į kliento QR kodą — ji atidaro nuorodą, kuri suteikia antspaudą. Nereikia prisijungti prie jokios programėlės ir nereikia palaikyti sesijos. Bet kuris darbuotojas gali nuskenuoti bet kurį klientą. Jei norite sekti, kuris barista nuskenuoja ką, galite neprivaloma tvarka pakviesti personalą į skydelį, bet tai nėra būtina kasdieniam skenavimui.

Taip — tai ne bandomasis laikotarpis. Jūsų pirma vieta yra visam laikui nemokama su visomis funkcijomis: antspaudų kortelės, prenumeratos pasiūlymai, loterijos kortelės, pasiūlymų tipai, Apple/Google Wallet, analitika, personalo valdymas, pranešimai ir skaitmeniniai arbatpinigiai. Mes uždirbame, kai plečiatės į kelias vietas. Basic planas (£9/mėn.) palaiko iki 5 vietų, o Premium (£29/mėn.) palaiko iki 10. Jei turite tik vieną kavinę, niekada nieko nemokėsite.

BaristaCard veikia visur, kur yra internetas. Galite nustatyti savo vietos valiutą į GBP, EUR, USD ir 40+ kitų valiutų. Sąsaja šiuo metu palaiko anglų ir ukrainiečių kalbas, netrukus bus daugiau kalbų. Jūsų pasiūlymų pavadinimai, aprašymai ir apdovanojimai yra visiškai pritaikomi bet kuria jūsų pasirinkta kalba.

Taip! Rinkitės tarp antspaudų kortelių (pvz., pirk 5, gauk 1 nemokamai) arba prenumeratos planų (savaitinė, mėnesinė ar metinė narystė). Tvarkykite pasiūlymus su pasiūlymų tipais — kava, maistas, desertai — kiekvienas su savo jaustuku ir spalva. Nustatykite kainas savo vietine valiuta, įjunkite loterijos korteles žaidybiniams apdovanojimams ir keiskite pasiūlymus bet kada. Taip pat turime paruoštus šablonus tiek antspaudų, tiek prenumeratos pasiūlymams.

Pranešimai leidžia siųsti rikštekščio pranešimus visiems klientams vienu metu — naujus meniu punktus, švenčių darbo laiką, specialius pasiūlymus, bet ką. Klientai gauna pranešimą ir gali tiesiogiai atsakyti, pradėdami privatų pokalbio giją. Visus atsakymus tvarkote messengeri stiliaus pašto dėžutėje savo skydelyje.

Pranešimų limitai pagal planą:

• Nemokamai: 1 pranešimas per savaitę
• Basic: 3 pranešimai per savaitę kiekvienai vietai
• Premium: 2 pranešimai per dieną kiekvienai vietai
• Enterprise: Neribota

Žinoma! Galite pridėti kelias vietas į savo paskyrą, kiekviena su savo QR kodais ir lojalumo pasiūlymais. Visos vietos valdomos iš vieno skydelio.

BaristaCard turi integruotą sukčiavimo prevenciją. Sistema seka visus skenavimus serverio pusėje, neleidžia pakartotinių skenavimų ir reikalauja baristo patvirtinimo kiekvienam antspaudui. Apdovanojimus galima atsiimti tik vieną kartą, ir sistema automatiškai pradeda naują kortelę po atsiėmimo. Prenumeratos pasiūlymams barista skenavimas patikrina, ar prenumerata yra aktyvi ir nepasibaigusi, prieš patvirtindamas.

Taip! Jūsų savininko skydelis rodo įsitraukimo rodiklius, įskaitant bendrą suteiktų antspaudų skaičių, atsiimtus apdovanojimus ir klientų apsilankymų tendencijas. Finansų skydelis seka prenumeratos pajamas, arbatpinigių uždarbį, laukiančius mokėjimus ir operacijų istoriją — viską realiu laiku.

Pasiūlymų tipai leidžia kategorizuoti jūsų lojalumo pasiūlymus — kava, maistas, gėrimai, desertai ir daugiau. Kiekvienas tipas turi savo jaustuką ir ženklinimą, todėl klientai iš karto mato, kokio pasiūlymo antspaudus renka. Galite rinktis iš iš anksto nustatytų kategorijų arba kurti savo.

Prenumeratos pasiūlymai leidžia siūlyti pasikartojančias narystes — kaip kasdienį kavos planą už fiksuotą mėnesinę kainą. Jūs nustatote prenumeratos pavadinimą, kainą, valiutą ir atsiskaitymo laikotarpį. Klientai prenumeruoja per jūsų vietos puslapį ir rodo savo QR kodą kiekvieno apsilankymo metu. Jūsų baristos patikrina aktyvią prenumeratą greitu skenavimu. Tai prognozuojamos pasikartojančios pajamos su nuline trintimi kiekvieno apsilankymo metu.

Taip! BaristaCard palaiko kelias valiutas, įskaitant GBP, EUR, USD, CAD, AUD ir kt. Nustatykite kainas savo prenumeratos pasiūlymams ir arbatpinigiams savo vietine valiuta. Klientai mato kainas jūsų pasirinkta valiuta — be konvertavimo painiavos.

Visos pajamos iš prenumeratos pasiūlymų ir arbatpinigių sekamos jūsų finansų skydelyje. Galite matyti realaus laiko pajamų rodiklius, laukiančius mokėjimus ir operacijų istoriją. Mokėjimai siunčiami tiesiai į jūsų banko sąskaitą reguliariu grafiku. Pridėkite savo banko duomenis nustatymuose ir viskas paruošta — rankinis sąskaitų išrašymas nereikalingas.

Skaitmeniniai arbatpinigiai prieinami visuose lygiuose. Po kiekvieno lojalumo skenavimo klientams pasiūloma palikti arbatpinigius jūsų darbuotojui. Arbatpinigiai apdorojami per Stripe Connect ir automatiškai išmokami jūsų personalui kas savaitę.

Kainodaros struktūra:

• Klientai moka arbatpinigių sumą + Stripe apdorojimo mokesčius (2,9 % + 0,30 USD)
• 100% arbatpinigių sumos atitenka personalui
• Automatiniai kassavaitiniai išmokėjimai tiesioginiu indėliu arba momentiniu mokėjimu debeto kortele
• Realaus laiko arbatpinigių stebėjimas tiek darbuotojams, tiek savininkams
• Klientai arbatpinigių gali gauti naudodami Apple Pay, Google Pay arba išsaugotas korteles

BaristaCard neapmokestina arbatpinigių procentais – vietoj to imame skaidrų prenumeratos mokestį.

Akcijos – tai specialūs pasiūlymai, kuriuos kuriate norėdami apdovanoti ištikimiausius klientus. Skirtingai nuo antspaudų kortelių apdovanojimų (kuriuos kiekvienas gauna užpildydamas kortelę), akcijos skirtos konkretiems klientų segmentams pagal jūsų nustatytus kriterijus, pvz., kiek kavos pupelių jie uždirbo, jų lojalumo lygį arba kiek antspaudų ciklų jie atliko. Klientai, kurie atitinka reikalavimus, pasiūlymą mato automatiškai savo pasiūlymų puslapyje.

Savininko portale eikite į savo kavinės puslapį ir meniu spustelėkite „Akcijos“. Spustelėkite „+ Nauja akcija“ ir užpildykite informaciją. Galite pradėti nuo nulio arba naudoti vieną iš mūsų integruotų šablonų – lojalumo etapas, VIP išskirtinis, Laimėk atgal, Gimtadienio dovana arba Naujas narys – kurie iš anksto užpildo protingus numatytuosius parametrus. Nustatykite tinkamumo kriterijus, pasirinktinį dienų skaičių ir panaudojimo limitus, tada išsaugokite kaip juodraštį arba aktyvuokite nedelsdami.

Galite derinti bet kurią iš šių sąlygų (visos turi būti įvykdytos): minimalus kavos pupelių likutis, maksimalus kavos pupelių likutis (naudinga norint orientuotis į nebenaudojamus klientus), minimalus lojalumo lygis, minimalūs užbaigti antspaudų ciklai ir veiklos dažnumas (klientas turi būti apsilankęs per nustatytą dienų skaičių). Palikite lauką tuščią, kad praleistumėte šią sąlygą. Pavyzdžiui, nustatant tik „Min. lygis: 3“, taikoma visiems 3+ lygio klientams, neatsižvelgiant į jų pupeles ar ciklus.

Tinkami klientai jūsų vietos pasiūlymų puslapyje mato skiltį „Specialūs pasiūlymai jums“ su atitinkamomis akcijomis. Sistema taip pat siunčia tiesioginį pranešimą, kai klientas pirmą kartą tampa tinkamas, pavyzdžiui, kai nuskaitymo metu jo pupelės viršija minimalią ribą. Kiekvienas klientas informuojamas tik vieną kartą per akciją, todėl jam nebus siunčiami brukalai.

Galite nustatyti dviejų tipų apribojimus: bendrą panaudojimo ribą (pvz., „tik pirmiesiems 50 klientų“) ir apribojimą vienam klientui (pvz., „vieną kartą vienam klientui“ arba „iki 3 kartų“). Taip pat galite pridėti pasirenkamą panaudojimo kodą, kurį klientai turi parodyti baristai. Kai pasiekiami visi apribojimai arba pasibaigia galiojimo pabaigos data, akcija naujiems klientams nebebus rodoma.

Šablonai suteikia jums greitą pradžios tašką – jie iš anksto užpildo formą pagrįstais tinkamumo kriterijais dažniausiai pasitaikantiems scenarijams:

• Lojalumo etapas — Apdovanoja klientus, kurie atliko 5+ antspaudų ciklus ir buvo aktyvūs per pastarąsias 60 dienų
• VIP išskirtinumas — Orientuota į 3+ lygio klientus, turinčius daugiau nei 100 pupelių, aktyvių per pastarąsias 30 dienų
• Win-Back — Pakartotinai sudomina buvusius klientus, kurie jau turi 10–50 pupelių (lankėsi anksčiau, bet atsisakė)
• Gimtadienio skanėstas — Žemas barjeras, tereikia aktyvumo per pastarąsias 90 dienų
• Naujas narys — Priima naujokus, turinčius 0–30 pupelių, leidžia iki 3 išpirkimų

Pritaikę bet kurį šabloną, galite jį tinkinti – tai tik atspirties taškas.