Perguntas frequentes

Não! Pode começar a coletar carimbos imediatamente sem se registar. No entanto, criar uma conta permite sincronizar o progresso entre dispositivos e evita a perda dos seus carimbos se limpar os dados do navegador.

Os Grãos de Café são os nossos pontos de fidelidade globais. Ganha 10 grãos sempre que completa um cartão de carimbos em qualquer café participante. Eles acompanham a sua jornada de café e determinam o seu nível (Iniciante em Café, Explorador de Café, Entusiasta de Café, Aficionado de Café ou Conhecedor de Café).

Sim! Cada café participante tem o seu próprio cartão de carimbos e a sua própria promoção de fidelidade. Pode coletar carimbos em vários cafés simultaneamente, e todos os seus Grãos de Café acumulam-se num só lugar.

Depois de reunir o número necessário de carimbos, a sua recompensa é ativada automaticamente. Basta mostrar o seu código QR de recompensa ao barista e eles digitalizam-no. O seu café gratuito está a caminho e um novo cartão de carimbos começa imediatamente!

Sim! Na sua página de oferta verá um botão "Adicionar ao Apple Wallet" ou "Adicionar ao Google Wallet". Com um toque, o cartão é guardado na carteira do seu telemóvel. Aparece no ecrã de bloqueio e atualiza-se automaticamente com a sua contagem de carimbos e saldo de Coffee Beans mais recentes. É opcional — o sistema também funciona bem no navegador.

Se já registou uma conta (via Google ou Facebook), os seus carimbos e grãos estão guardados com segurança nos nossos servidores. Basta iniciar sessão no novo dispositivo e todo o progresso estará lá. Se não se registou, o progresso fica armazenado localmente e pode perder-se.

As difusões são mensagens enviadas pelos proprietários de cafés a todos os seus clientes — como anúncios sobre novos itens do menu, ofertas especiais ou horários de feriados. Receberá as mesmas como notificações. Sim, pode responder! A sua resposta inicia uma conversa privada com o proprietário do café. Também pode silenciar as difusões de qualquer café se preferir não as receber.

As raspadinhas são um bónus divertido que pode ganhar após cada carimbo! Quando um barista lê o seu código QR, pode receber uma raspadinha para revelar uma recompensa surpresa — Coffee Beans de bónus, uma bebida grátis ou outras vantagens. Mantenha uma sequência de visitas para desbloquear prémios ainda melhores.

Alguns cafés oferecem membresias de subscrição — como um plano de café diário ou um pacote mensal a preço fixo. Depois de subscrever, basta mostrar o seu código QR em cada visita e o barista verifica a sua subscrição ativa. Sem carimbos necessários, apenas café ilimitado como parte do seu plano.

O seu primeiro estabelecimento é grátis para sempre — sem versão de avaliação, sem cartão de crédito. O BaristaCard oferece quatro níveis:

• Gratuito: 1 estabelecimento com todas as funcionalidades principais: cartões de carimbos, ofertas de subscrição, raspadinhas, tipos de oferta, preços multidivisa, Apple/Google Wallet, análises, painel financeiro, gorjetas digitais e 1 difusão por semana com chat de clientes.
• Basic (£9/mês): Até 5 estabelecimentos com tudo do plano Free mais 3 difusões por semana por estabelecimento, análises multi-local e suporte por e-mail.
• Premium (£29/mês): Até 10 estabelecimentos com tudo do plano Basic mais 2 difusões por dia por estabelecimento, relatórios avançados e suporte prioritário.
• Enterprise: Estabelecimentos ilimitados com difusões ilimitadas e suporte dedicado. Contacte vendas para preços.

Não é necessário equipamento especial — apenas um telemóvel com câmara. Quando um cliente faz uma compra, mostra o seu código QR pessoal no ecrã do telemóvel. O seu barista lê-o com a app de câmara predefinida do telemóvel, que abre um link que atribui o carimbo instantaneamente. Sem hardware de leitura, sem app extra para a equipa, sem tablet necessário.

Não. Os baristas apenas apontam a câmara do telemóvel para o código QR do cliente — abre um link que atribui o carimbo. Não há app para iniciar sessão nem sessão para manter. Qualquer membro da equipa pode ler qualquer cliente. Se quiser registar qual barista leu quem, pode opcionalmente convidar a equipa para o painel, mas não é necessário para a leitura diária.

Sim — não é uma versão de avaliação. O seu primeiro estabelecimento é grátis permanentemente com todas as funcionalidades: cartões de carimbos, ofertas de subscrição, raspadinhas, tipos de oferta, Apple/Google Wallet, análises, gestão de equipa, notificações e gorjetas digitais. Ganhamos dinheiro quando cresce para múltiplos locais. O plano Basic (£9/mês) suporta até 5 estabelecimentos e o Premium (£29/mês) até 10. Se só gere um café, nunca pagará nada.

BaristaCard funciona em qualquer lugar com acesso à internet. Pode definir a divisa do seu estabelecimento para GBP, EUR, USD e mais de 40 outras divisas. A interface atualmente suporta inglês e ucraniano, com mais idiomas em breve. Os nomes, descrições e recompensas das suas ofertas são totalmente personalizáveis no idioma que preferir.

Sim! Escolha entre cartões de carimbos (ex. compre 5 e ganhe 1 grátis) ou planos de subscrição (membresias semanais, mensais ou anuais). Organize ofertas com tipos de oferta — café, comida, sobremesas — cada um com o seu próprio emoji e cor. Defina preços na sua divisa local, ative raspadinhas para recompensas gamificadas e altere as ofertas a qualquer momento. Também temos modelos pré-construídos para ofertas de carimbos e subscrição.

As difusões permitem-lhe enviar anúncios com texto formatado a todos os seus clientes de uma vez — novos itens do menu, horários de feriados, ofertas especiais, o que quiser. Os clientes recebem uma notificação e podem responder diretamente, iniciando um tópico de conversa privada. Gere todas as respostas numa caixa de entrada estilo mensageiro no seu painel.

Limites de difusão por plano:

• Gratuito: 1 difusão por semana
• Basic: 3 difusões por semana por estabelecimento
• Premium: 2 difusões por dia por estabelecimento
• Enterprise: Ilimitado

Absolutamente! Pode adicionar vários estabelecimentos à sua conta, cada um com os seus próprios códigos QR e promoções de fidelidade. Todos os estabelecimentos são geridos a partir de um único painel.

O BaristaCard inclui prevenção de fraude integrada. O sistema regista todas as leituras no servidor, previne leituras duplicadas e requer verificação do barista para cada carimbo. As recompensas só podem ser resgatadas uma vez e o sistema inicia automaticamente um novo cartão após o resgate. Para ofertas de subscrição, a leitura do barista verifica que a subscrição está ativa e não expirou antes de confirmar.

Sim! O seu painel de proprietário mostra métricas de envolvimento incluindo total de carimbos atribuídos, recompensas resgatadas e padrões de visita dos clientes. O painel financeiro acompanha receitas de subscrições, ganhos com gorjetas, pagamentos pendentes e histórico de transações — tudo em tempo real.

Os tipos de oferta permitem-lhe classificar as suas ofertas de fidelidade — café, comida, bebidas, sobremesas e mais. Cada tipo vem com o seu próprio emoji e marca, para que os clientes vejam instantaneamente para que tipo de oferta estão a colecionar carimbos. Pode escolher entre categorias predefinidas ou criar as suas próprias.

As ofertas de subscrição permitem-lhe oferecer membresias recorrentes — como um plano de café diário a preço mensal fixo. Define o nome, preço, divisa e período de faturação da subscrição. Os clientes subscrevem através da página do seu estabelecimento e mostram o seu código QR em cada visita. Os seus baristas verificam a subscrição ativa com uma leitura rápida. São receitas recorrentes previsíveis sem fricção por visita.

Sim! O BaristaCard suporta múltiplas divisas incluindo GBP, EUR, USD, CAD, AUD e mais. Defina preços para as suas ofertas de subscrição e gorjetas na sua divisa local. Os clientes veem os preços na divisa que escolher — sem confusão de conversões.

Todas as receitas de ofertas de subscrição e gorjetas são acompanhadas no seu painel financeiro. Pode ver métricas de receita em tempo real, pagamentos pendentes e histórico de transações. Os pagamentos são enviados diretamente para a sua conta bancária regularmente. Adicione os seus dados bancários em Definições e está tudo pronto — sem necessidade de faturação manual.

As gorjetas digitais estão disponíveis em todos os níveis. Após cada leitura de fidelidade, os clientes são convidados a deixar uma gorjeta para o seu funcionário. As gorjetas são processadas através do Stripe Connect e automaticamente pagas à sua equipa semanalmente.

Estrutura de preços:

• Os clientes pagam o valor da gorjeta + taxas de processamento Stripe (2.9% + $0.30)
• 100% do montante da gorjeta vai para a equipa
• Pagamentos semanais automatizados via depósito direto ou pagamento instantâneo para cartão de débito
• Registo de gorjetas em tempo real para equipa e proprietários
• Os clientes podem dar gorjeta via Apple Pay, Google Pay ou cartões guardados

O BaristaCard não retém uma percentagem das gorjetas—cobramos uma taxa de subscrição transparente.

As promoções são ofertas especiais que você cria para recompensar seus clientes mais fiéis. Diferentemente dos programas de fidelidade (que todos ganham ao completar um cartão), as promoções são direcionadas a segmentos específicos de clientes com base em critérios definidos por você, como a quantidade de Grãos de Café acumulados, o nível de fidelidade ou o número de ciclos de selos concluídos. Os clientes que se qualificam veem a oferta automaticamente na página de ofertas.

Acesse a página do seu café no portal do proprietário e clique em "Promoções" no menu. Clique em "+ Nova Promoção" e preencha os detalhes. Você pode começar do zero ou usar um dos nossos modelos predefinidos — Marco de Fidelidade, Exclusivo para VIP, Retorno de Cliente, Presente de Aniversário ou Novo Membro — que já vêm com valores padrão adequados. Defina seus critérios de elegibilidade, o período (opcional) e os limites de resgate e salve como rascunho ou ative imediatamente.

Você pode combinar quaisquer destas condições (todas devem ser atendidas): saldo mínimo de Grãos de Café, saldo máximo de Grãos de Café (útil para segmentar clientes inativos), nível mínimo de fidelidade, número mínimo de ciclos de selos concluídos e data da última visita (o cliente deve ter visitado a loja dentro de um determinado número de dias). Deixe um campo vazio para ignorar essa condição. Por exemplo, definir apenas "Nível Mínimo: 3" segmenta todos os clientes de Nível 3 ou superior, independentemente de seus Grãos de Café ou ciclos.

Os clientes elegíveis veem uma seção "Ofertas Especiais para Você" na página de promoções do seu estabelecimento, com as promoções às quais têm direito. O sistema também envia uma notificação push na primeira vez que um cliente se torna elegível — por exemplo, quando uma leitura de código de barras eleva o valor da compra de grãos acima do limite mínimo estabelecido. Cada cliente recebe apenas uma notificação por promoção, evitando assim o envio de spam.

Você pode definir dois tipos de limites: um limite total de resgate (por exemplo, "apenas para os primeiros 50 clientes") e um limite por cliente (por exemplo, "uma vez por cliente" ou "até 3 vezes"). Você também pode adicionar um código de resgate opcional que os clientes precisam mostrar ao barista. Quando todos os limites forem atingidos ou a data de término expirar, a promoção deixará de aparecer para novos clientes.

Os modelos oferecem um ponto de partida rápido — eles preenchem previamente o formulário com critérios de elegibilidade sensatos para cenários comuns:

• Marco de fidelidade — Recompensa clientes que completaram 5 ou mais ciclos de selos e estiveram ativos nos últimos 60 dias.
• Exclusivo VIP — Direcionado a clientes de nível 3 ou superior com mais de 100 grãos de café, ativos nos últimos 30 dias.
• Reconquista — Reativa clientes inativos que possuem entre 10 e 50 grãos (já visitaram a loja antes, mas pararam de comprar)
• Presente de aniversário — Critérios simples, basta ter realizado atividade física nos últimos 90 dias
• Novo membro — Aceita novos clientes com 0 a 30 feijões e permite até 3 resgates.

Você pode personalizar qualquer modelo depois de aplicá-lo — eles são apenas um ponto de partida.