Korduma kippuvad küsimused

Ei! Saad alustada templite kogumist kohe ilma registreerimiseta. Siiski võimaldab konto loomine sünkroonida oma edusamme seadmete vahel ja hoiab ära templite kaotamise, kui kustutad oma brauseri andmed.

Kohvioad on meie globaalsed lojaalsuspunktid. Teenid 10 uba iga kord, kui täidad templikaardi mistahes osalevas kohvikus. Need jälgivad sinu üldist kohviteekonda ja määravad su taseme (Kohvialgaja, Avastaja, Huviline, Sõber või Tundja).

Jah! Igal osaleval kohvikul on oma templikaart oma lojaalsuslepinguga. Saate koguda postmarke korraga mitmes kohvikus ja kõik teie kohvioad kogunevad ühte kohta.

Kui oled kogunud vajaliku arvu templeid, aktiveerub sinu auhind automaatselt. Näita lihtsalt oma auhinna QR-koodi baristale ja nad skaneerivad selle. Sinu tasuta kohv on teel ja uus templikaart algab kohe!

Jah! Oma pakkumise lehel näete nuppu "Lisa Apple Wallet'isse" või "Lisa Google Wallet'isse". Ühe puudutusega salvestatakse kaart teie telefoni rahakotti. See kuvatakse teie lukustuskuval ja uueneb automaatselt teie viimase templite arvu ja Coffee Beans saldoga. See on valikuline — süsteem töötab hästi ka brauseris.

Kui oled registreerinud konto (Google'i või Facebooki kaudu), hoitakse sinu templeid ja ube turvaliselt meie serverites. Logi lihtsalt oma uude seadmesse sisse ja kogu sinu edu on seal. Kui pole registreerunud, hoitakse sinu edusamme lokaalselt ja need võivad kaotsi minna.

Teated on sõnumid, mida kohvikuomanikud saadavad kõigile oma klientidele — nagu teadaanded uute menüüelementide, eripakkumiste või pühade lahtiolekuaegade kohta. Saate need teavitustena. Jah, saate vastata! Teie vastus alustab privaatset vestlust kohvikuomanikuga. Samuti saate mis tahes kohviku teated vaigistada, kui te ei soovi neid saada.

Kraapekaardid on lõbus boonus, mida saate võita pärast iga templit! Kui barista skaneerib teie QR-koodi, võite saada kraapekaardi üllatuspreemia paljastamiseks — boonus Coffee Beans, tasuta jook või muud hüved. Hoidke külastuste seeriat käimas, et avada veelgi paremaid kraapekaardi auhindu.

Mõned kohvikud pakuvad tellimusliikmelisi — nagu igapäevane kohviplaan või kuupakett kindla hinnaga. Kui olete tellinud, näidake lihtsalt igal külastusel oma QR-koodi ja barista kinnitab teie aktiivse tellimuse. Templeid pole vaja, ainult piiramatu kohv teie plaani osana.

Teie esimene koht on igavesti tasuta — mitte prooviversioon, krediitkaarti pole vaja. BaristaCard pakub nelja taset:

• Tasuta: 1 koht kõigi põhifunktsioonidega — templikaardid, tellimusepakkumised, kraapekaardid, pakkumiste tüübid, mitmikvaluuta hinnastamine, Apple/Google Wallet, analüütika, finantspaneel, digitaalsed jootraha ja 1 teade nädalas koos kliendiveslusega.
• Basic (£9/kuu): Kuni 5 kohta kõige tasuta plaanis sisalduvaga pluss 3 teadet nädalas koha kohta, mitme asukoha analüütika ja e-posti tugi.
• Premium (£29/kuu): Kuni 10 kohta kõige Basic plaanis sisalduvaga pluss 2 teadet päevas koha kohta, edasijõudnud aruandlus ja eelisprioriteetne tugi.
• Enterprise: Piiramatult kohti piiramatu arvu teadetega ja pühendunud tugi. Hinnateabe saamiseks võtke ühendust müügiosakonnaga.

Erivarustust pole vaja — ainult telefon kaameraga. Kui klient teeb ostu, näitab ta oma isiklikku QR-koodi oma telefoni ekraanil. Teie barista skaneerib selle oma telefoni vaikimisi kaamerarakendusega, mis avab lingi, mis annab kohe templi. Skänneririistvara, personali lisarakendust ega tahvelarvutit pole vaja.

Ei. Baristadel on vaja ainult suunata oma telefoni kaamera kliendi QR-koodile — see avab lingi, mis annab templi. Rakendusse sisse logida pole vaja ja sessiooni pole vaja hoida. Iga töötaja saab skaneerida iga klienti. Kui soovite jälgida, milline barista skaneeris keda, saate valikuliselt personali paneelile kutsuda, kuid see pole igapäevaseks skaneerimiseks vajalik.

Jah — see pole prooviversioon. Teie esimene koht on igavesti tasuta kõigi funktsioonidega: templikaardid, tellimusepakkumised, kraapekaardid, pakkumiste tüübid, Apple/Google Wallet, analüütika, personali haldamine, teavitused ja digitaalsed jootraha. Me teenime raha, kui te laienete mitmesse asukohta. Basic plaan (£9/kuu) toetab kuni 5 kohta ja Premium (£29/kuu) toetab kuni 10. Kui teil on ainult üks kohvik, ei maksa te kunagi midagi.

BaristaCard töötab kõikjal, kus on internetiühendus. Saate seada oma koha valuuta GBP, EUR, USD ja 40+ muule valuutale. Liides toetab praegu inglise ja ukraina keelt, rohkem keeli on tulekul. Teie pakkumiste nimed, kirjeldused ja preemiad on täielikult kohandatavad teie valitud keeles.

Jah! Valige templikaartide (nt osta 5, saa 1 tasuta) ja tellimusplaanide (nädalased, kuised või aastased liikmelised) vahel. Korraldage pakkumisi pakkumiste tüüpidega — kohv, toit, magustoidud — igaühel oma emotikon ja värv. Seadke hinnad oma kohalikus valuutas, lülitage kraapekaardid mängustatud preemiate jaoks sisse ja muutke pakkumisi igal ajal. Meil on ka eelvalmistatud mallid nii templi- kui ka tellimuspakkumiste jaoks.

Teated võimaldavad teil saata rikastekstiga teateid kõigile oma klientidele korraga — uued menüüelemendid, pühade lahtiolekuajad, eripakkumised, kõik. Kliendid saavad teavituse ja saavad otse vastata, alustades privaatset vestluslõime. Haldate kõiki vastuseid messengeri-stiilis postkastis oma paneelil.

Teadete limiidid plaani järgi:

• Tasuta: 1 teade nädalas
• Basic: 3 teadet nädalas koha kohta
• Premium: 2 teadet päevas koha kohta
• Enterprise: Piiramatu

Kindlasti! Saate oma kontole lisada mitu kohvikut, igaühel oma QR-koodid ja püsikliendipakkumised. Kõiki kohvikuid haldatakse ühelt juhtpaneelilt.

BaristaCard sisaldab sisseehitatud pettuste ennetamist. Süsteem jälgib kõiki skaneerimisi serveripoolselt, takistab topeltskaneerimisi ja nõuab barista kinnitust iga templi jaoks. Preemiaid saab lunastada ainult ühe korra ja süsteem alustab automaatselt uut kaarti pärast lunastamist. Tellimusepakkumiste puhul kinnitab barista skaneerimine, et tellimus on aktiivne ja pole aegunud enne kinnitamist.

Jah! Teie omaniku paneel näitab kaasatusmõõdikuid, sealhulgas antud templite arvu, lunastatud preemiaid ja klientide külastusmustrid. Finantspaneel jälgib tellimusetulu, jootraha tulusid, ootel väljamakseid ja tehingute ajalugu — kõike reaalajas.

Pakkumiste tüübid võimaldavad teil kategoriseerida oma lojaalsuspakkumisi — kohv, toit, joogid, magustoidud ja muud. Iga tüüp tuleb oma emotikoni ja brändinguga, nii et kliendid näevad kohe, millise pakkumise jaoks nad templeid koguvad. Saate valida eelseatud kategooriate hulgast või luua kohandatud kategooriaid.

Tellimusepakkumised võimaldavad teil pakkuda korduvaid liikmelisi — nagu igapäevane kohviplaan kindla kuuhinnaga. Teie seate tellimuse nime, hinna, valuuta ja arveldusperioodi. Kliendid tellivad teie koha lehe kaudu ja näitavad igal külastusel oma QR-koodi. Teie baristadel kinnitavad aktiivse tellimuse kiire skaneerimisega. See on ettearvatav korduv tulu nullhõõrdumisega iga külastuse korral.

Jah! BaristaCard toetab mitut valuutat, sealhulgas GBP, EUR, USD, CAD, AUD ja teisi. Seadke hinnad oma tellimusepakkumistele ja jootrahadele oma kohalikus valuutas. Kliendid näevad hindu teie valitud valuutas — ilma ümberarvutamise segaduseta.

Kogu tulu tellimusepakkumistest ja jootrahadest jälgitakse teie finantspaneelil. Näete reaalajas tulude mõõdikuid, ootel väljamakseid ja tehingute ajalugu. Väljamaksed saadetakse otse teie pangakontole regulaarse graafiku alusel. Lisage oma pangaandmed seadetes ja kõik on valmis — käsitsi arveldamine pole vajalik.

Digitaalsed jootraha on saadaval kõigil tasemetel. Pärast iga lojaalsusskaneerimist palutakse klientidel jätta jootraha teie töötajale. Jootraha töödeldakse Stripe Connect kaudu ja makstakse automaatselt teie personalile iganädalaselt.

Hinnastruktuur:

• Kliendid maksavad jootraha summa + Stripe töötlemistasud (2,9% + $0,30)
• 100% jootraha summast läheb personalile
• Automaatsed iganädalased väljamaksed otseülekande või kohese deebitkaardi väljamaksega
• Reaalajas jootraha jälgimine nii personalile kui omanikele
• Kliendid saavad anda jootraha Apple Pay, Google Pay või salvestatud kaartidega

BaristaCard ei võta jootrahast protsenti—me võtame selle asemel läbipaistva tellimustasu.

Kampaaniad on eripakkumised, mille loote oma kõige lojaalsemate klientide premeerimiseks. Erinevalt templikaartide preemiatest (mida kõik teenivad kaardi täitmisega) on kampaaniad suunatud kindlatele kliendisegmentidele teie seatud kriteeriumide alusel – näiteks kui palju kohviube nad on teeninud, nende lojaalsustase või mitu templitsüklit nad on läbinud. Kvalifitseeruvad kliendid näevad pakkumist automaatselt oma pakkumiste lehel.

Mine omanikuportaalis oma kohviku lehele ja klõpsa menüüs valikul „Kampaaniad“. Klõpsa nupul „+ Uus pakkumine“ ja täida üksikasjad. Võid alustada nullist või kasutada ühte meie sisseehitatud mallidest – lojaalsusprogrammi verstapost, VIP-eksklusiivne, Tagasivõit, sünnipäevakingitus või uus liige –, mis täidavad eelnevalt mõistlikud vaikesätted. Määra oma abikõlblikkuse kriteeriumid, valikuline kuupäevavahemik ja lunastuslimiidid ning seejärel salvesta mustandina või aktiveeri kohe.

Saate kombineerida ükskõik millist neist tingimustest (kõik peavad olema täidetud): minimaalne kohviubade jääk, maksimaalne kohviubade jääk (kasulik aegunud klientide sihtimiseks), minimaalne lojaalsustase, minimaalne templitsüklite arv ja tegevuse äsjaaeg (klient peab olema külastanud kindla arvu päevade jooksul). Selle tingimuse vahelejätmiseks jätke väli tühjaks. Näiteks ainult "Minimaalne tase: 3" määramine sihib kõiki 3. ja kõrgema taseme kliente olenemata nende ubadest või tsüklitest.

Sobivad kliendid näevad teie koha pakkumiste lehel jaotist „Eripakkumised teile” koos oma kvalifitseeruvate sooduspakkumistega. Süsteem saadab ka tõuketeate, kui klient esimest korda sobilikuks muutub – näiteks kui skannimine tõstab tema oad teie miinimumlävest kõrgemale. Iga klienti teavitatakse pakkumise kohta ainult üks kord, seega nad ei saa rämpsposti.

Saate määrata kahte tüüpi limiite: täielik lunastuslimiit (nt "ainult esimesed 50 klienti") ja kliendipõhine piirang (nt "üks kord kliendi kohta" või "kuni 3 korda"). Samuti saate lisada valikulise lunastuskoodi, mida kliendid peavad baristale näitama. Kui kõik limiidid on saavutatud või lõppkuupäev on möödas, ei kuvata pakkumist enam uutele klientidele.

Mallid pakuvad teile kiiret alguspunkti – need täidavad vormi eelnevalt mõistlike abikõlblikkuse kriteeriumidega levinud stsenaariumide jaoks:

• Lojaalsuse verstapost — Premeerib kliente, kes on sooritanud 5+ templitsüklit ja olnud aktiivsed viimase 60 päeva jooksul
• Eksklusiivne VIP — Sihib 3. taseme ja kõrgema taseme kliente, kellel on viimase 30 päeva jooksul olnud vähemalt 100 kohviuba
• Win-Back — Uuesti kaasab kliente, kellel on 10–50 kohviuba (kes on varem külastanud, aga ära jätnud).
• Sünnipäeva maiuspala — Madal barjäär, nõuab vaid aktiivsust viimase 90 päeva jooksul
• Uus liige — Tervitab uusi tulijaid 0–30 oaga, lubab kuni 3 lunastuskorda

Pärast malli rakendamist saate seda kohandada – need on vaid alguspunkt.