คำถามที่พบบ่อย

ไม่! คุณสามารถเริ่มสะสมตราประทับได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม การสร้างบัญชีช่วยให้คุณซิงค์ความคืบหน้าข้ามอุปกรณ์และป้องกันการสูญเสียตราประทับหากคุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์

เมล็ดกาแฟคือแต้มสะสมระดับโลกของเรา คุณจะได้รับ 10 เมล็ดทุกครั้งที่สะสมบัตรตราประทับครบที่ร้านกาแฟที่เข้าร่วม พวกมันติดตามเส้นทางกาแฟโดยรวมของคุณและกำหนดระดับของคุณ (มือใหม่กาแฟ, นักสำรวจ, ผู้หลงใหล, ผู้เชี่ยวชาญ, หรือนักชิม)

ใช่! ร้านกาแฟที่เข้าร่วมแต่ละแห่งมีบัตรตราประทับของตัวเองพร้อมโปรแกรมสะสมแต้มของตัวเอง คุณสามารถสะสมตราประทับที่หลายร้านกาแฟพร้อมกัน และเมล็ดกาแฟทั้งหมดสะสมในที่เดียว

เมื่อคุณสะสมตราประทับครบตามจำนวนที่กำหนด รางวัลของคุณจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ เพียงแสดงรหัส QR รางวัลให้บาริสต้าและพวกเขาจะสแกน กาแฟฟรีกำลังมา และบัตรตราประทับใหม่จะเริ่มต้นทันที!

ใช่! บนหน้าดีลคุณจะเห็นปุ่ม "เพิ่มใน Apple Wallet" หรือ "เพิ่มใน Google Wallet" แตะครั้งเดียวบัตรจะบันทึกในกระเป๋าเงินโทรศัพท์ แสดงบนหน้าจอล็อกและอัปเดตอัตโนมัติด้วยจำนวนแสตมป์และยอด Coffee Beans ล่าสุด เป็นตัวเลือก—ระบบทำงานได้ดีบนเบราว์เซอร์เช่นกัน

หากคุณลงทะเบียนบัญชี (ผ่าน Google หรือ Facebook) ตราประทับและเมล็ดกาแฟของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพียงลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ใหม่และความคืบหน้าทั้งหมดจะอยู่ที่นั่น หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน ความคืบหน้าของคุณจะถูกเก็บไว้ในเครื่องและอาจสูญหาย

ประกาศคือข้อความที่เจ้าของร้านกาแฟส่งถึงลูกค้าทุกคน—เช่น แจ้งเมนูใหม่ โปรโมชันพิเศษ หรือเวลาเปิดปิดวันหยุด คุณจะได้รับเป็นการแจ้งเตือน ใช่ คุณตอบกลับได้! การตอบกลับจะเริ่มการสนทนาส่วนตัวกับเจ้าของร้าน คุณยังสามารถปิดเสียงประกาศจากร้านไหนก็ได้หากไม่ต้องการรับ

บัตรขูดเป็นโบนัสสนุก ๆ ที่คุณอาจได้รับหลังแต่ละแสตมป์! เมื่อบาริสต้าสแกนคิวอาร์โค้ดของคุณ คุณอาจได้บัตรขูดเพื่อเปิดรางวัลเซอร์ไพรส์—Coffee Beans โบนัส เครื่องดื่มฟรี หรือสิทธิพิเศษอื่น ๆ รักษาสตรีคการเยี่ยมชมเพื่อปลดล็อกรางวัลบัตรขูดที่ดียิ่งขึ้น

ร้านกาแฟบางแห่งเสนอสมาชิกแบบสมัครสมาชิก—เช่น แผนกาแฟรายวันหรือแพ็กเกจรายเดือนในราคาคงที่ เมื่อสมัครแล้ว แค่แสดงคิวอาร์โค้ดทุกครั้งที่มา บาริสต้าจะยืนยันการสมัครสมาชิก ไม่ต้องสะสมแสตมป์ แค่กาแฟไม่อั้นตามแผนของคุณ

สาขาแรกฟรีตลอดไป—ไม่ใช่ทดลองใช้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต BaristaCard มีสี่ระดับ:

• ฟรี: 1 สาขาพร้อมฟีเจอร์หลักทั้งหมด—บัตรสะสมแสตมป์ ดีลสมัครสมาชิก บัตรขูด ประเภทดีล ราคาหลายสกุลเงิน Apple/Google Wallet วิเคราะห์ แดชบอร์ดการเงิน ทิปดิจิทัล และ 1 ประกาศต่อสัปดาห์พร้อมแชทลูกค้า
• Basic (£9/เดือน): สูงสุด 5 สาขาพร้อมทุกอย่างในแพ็กเกจฟรี บวก 3 ประกาศต่อสัปดาห์ต่อสาขา วิเคราะห์หลายสาขา และการสนับสนุนทางอีเมล
• Premium (£29/เดือน): สูงสุด 10 สาขาพร้อมทุกอย่างใน Basic บวก 2 ประกาศต่อวันต่อสาขา รายงานขั้นสูง และการสนับสนุนเร่งด่วน
• Enterprise: สาขาไม่จำกัดพร้อมประกาศไม่จำกัดและการสนับสนุนเฉพาะ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามราคา

ไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ—แค่โทรศัพท์ที่มีกล้อง เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า พวกเขาแสดงคิวอาร์โค้ดส่วนตัวบนหน้าจอโทรศัพท์ บาริสต้าสแกนด้วยแอปกล้องเริ่มต้นของโทรศัพท์ ซึ่งเปิดลิงก์ที่ให้แสตมป์ทันที ไม่ต้องมีเครื่องสแกน ไม่ต้องมีแอปเพิ่มเติมสำหรับพนักงาน ไม่ต้องมีแท็บเล็ต

ไม่ บาริสต้าแค่ชี้กล้องโทรศัพท์ไปที่คิวอาร์โค้ดลูกค้า—จะเปิดลิงก์ที่ให้แสตมป์ ไม่มีแอปต้องเข้าสู่ระบบและไม่มีเซสชันต้องรักษา พนักงานคนไหนก็สแกนลูกค้าคนไหนก็ได้ หากต้องการติดตามว่าบาริสต้าคนไหนสแกนใคร สามารถเชิญพนักงานเข้าแดชบอร์ดได้ แต่ไม่จำเป็นสำหรับการสแกนประจำวัน

ใช่—ไม่ใช่ทดลองใช้ สาขาแรกฟรีถาวรพร้อมฟีเจอร์ทั้งหมด: บัตรสะสมแสตมป์ ดีลสมัครสมาชิก บัตรขูด ประเภทดีล Apple/Google Wallet วิเคราะห์ จัดการพนักงาน แจ้งเตือน และทิปดิจิทัล เราทำเงินเมื่อคุณขยายหลายสาขา แพ็กเกจ Basic (£9/เดือน) รองรับสูงสุด 5 สาขา และ Premium (£29/เดือน) รองรับสูงสุด 10 ถ้ามีแค่ร้านเดียว ไม่ต้องจ่ายอะไรเลย

BaristaCard ใช้งานได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต คุณสามารถตั้งสกุลเงินของสาขาเป็น GBP, EUR, USD, และอีกกว่า 40 สกุลเงิน อินเทอร์เฟซรองรับภาษาอังกฤษและยูเครนในขณะนี้ โดยจะมีภาษาเพิ่มเติมเร็ว ๆ นี้ ชื่อดีล คำอธิบาย และรางวัลปรับแต่งได้เต็มที่ในภาษาที่คุณเลือก

ใช่! เลือกระหว่างบัตรสะสมแสตมป์ (เช่น ซื้อ 5 แถม 1) หรือแผนสมัครสมาชิก (สมาชิกรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี) จัดระเบียบดีลด้วยประเภทดีล—กาแฟ อาหาร ขนมหวาน—แต่ละประเภทมีอิโมจิและสีเฉพาะ ตั้งราคาในสกุลเงินท้องถิ่น เปิดใช้บัตรขูดสำหรับรางวัลแบบเกม และเปลี่ยนดีลได้ตลอด เรายังมีเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับดีลแสตมป์และสมัครสมาชิก

ประกาศช่วยให้คุณส่งข้อความรูปแบบสวยถึงลูกค้าทุกคนพร้อมกัน—เมนูใหม่ เวลาเปิดปิดวันหยุด โปรโมชันพิเศษ อะไรก็ได้ ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนและตอบกลับได้โดยตรง เริ่มเธรดการสนทนาส่วนตัว คุณจัดการการตอบกลับทั้งหมดในกล่องข้อความแบบ messenger บนแดชบอร์ด

ขีดจำกัดการประกาศตามแพ็กเกจ:

• ฟรี: 1 ประกาศต่อสัปดาห์
• Basic: 3 ประกาศต่อสัปดาห์ต่อสาขา
• Premium: 2 ประกาศต่อวันต่อสาขา
• Enterprise: ไม่จำกัด

แน่นอน! คุณสามารถเพิ่มหลายสาขาในบัญชีของคุณ แต่ละสาขามีรหัส QR และโปรแกรมสะสมแต้มของตัวเอง ทุกสาขาจัดการจากแดชบอร์ดเดียว

BaristaCard มีระบบป้องกันการทุจริตในตัว ระบบติดตามการสแกนทั้งหมดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ป้องกันการสแกนซ้ำ และต้องการการยืนยันจากบาริสต้าสำหรับแต่ละแสตมป์ รางวัลแลกได้ครั้งเดียว และระบบเริ่มบัตรใหม่อัตโนมัติหลังแลก สำหรับดีลสมัครสมาชิก การสแกนของบาริสต้าจะยืนยันว่าการสมัครยังใช้งานอยู่และไม่หมดอายุก่อนยืนยัน

ใช่! แดชบอร์ดเจ้าของแสดงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมรวมถึงจำนวนแสตมป์ที่ให้ทั้งหมด รางวัลที่แลก และรูปแบบการเยี่ยมชมของลูกค้า แดชบอร์ดการเงินติดตามรายได้สมัครสมาชิก รายได้ทิป การจ่ายเงินที่รอดำเนินการ และประวัติการทำธุรกรรม—ทั้งหมดแบบเรียลไทม์

ประเภทดีลช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ดีลสะสมแต้ม—กาแฟ อาหาร เครื่องดื่ม ขนมหวาน และอื่น ๆ แต่ละประเภทมีอิโมจิและแบรนด์ดิ้งเฉพาะ ลูกค้าจึงเห็นได้ทันทีว่ากำลังสะสมแสตมป์สำหรับดีลประเภทไหน เลือกจากหมวดหมู่สำเร็จรูปหรือสร้างเองได้

ดีลสมัครสมาชิกช่วยให้คุณเสนอสมาชิกแบบต่อเนื่อง—เช่น แผนกาแฟรายวันในราคาคงที่รายเดือน คุณตั้งชื่อสมัครสมาชิก ราคา สกุลเงิน และรอบการเรียกเก็บ ลูกค้าสมัครผ่านหน้าสาขาและแสดงคิวอาร์โค้ดทุกครั้งที่มา บาริสต้ายืนยันการสมัครด้วยการสแกนอย่างรวดเร็ว เป็นรายได้ประจำที่คาดเดาได้โดยไม่มีความยุ่งยากต่อการเยี่ยมชม

ใช่! BaristaCard รองรับหลายสกุลเงินรวมถึง GBP, EUR, USD, CAD, AUD และอื่น ๆ ตั้งราคาดีลสมัครสมาชิกและทิปในสกุลเงินท้องถิ่น ลูกค้าเห็นราคาในสกุลเงินที่คุณเลือก—ไม่สับสนเรื่องแปลงสกุล

รายได้ทั้งหมดจากดีลสมัครสมาชิกและทิปถูกติดตามในแดชบอร์ดการเงิน คุณสามารถดูตัวชี้วัดรายได้แบบเรียลไทม์ การจ่ายเงินที่รอดำเนินการ และประวัติการทำธุรกรรม การจ่ายเงินจะส่งตรงไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามกำหนดเวลา เพิ่มรายละเอียดธนาคารในการตั้งค่าก็เรียบร้อย—ไม่ต้องออกใบแจ้งหนี้เอง

ทิปดิจิทัลพร้อมใช้งานทุกระดับ หลังจากทุกการสแกนสะสมแต้ม ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้ทิปพนักงานของคุณ ทิปถูกดำเนินการผ่าน Stripe Connect และจ่ายอัตโนมัติให้พนักงานทุกสัปดาห์

โครงสร้างราคา:

• ลูกค้าจ่ายจำนวนทิป + ค่าธรรมเนียม Stripe (2.9% + $0.30)
• 100% ของจำนวนทิปมอบให้พนักงาน
• การจ่ายเงินอัตโนมัติรายสัปดาห์ผ่านการโอนตรงหรือจ่ายทันทีไปยังบัตรเดบิต
• การติดตามทิปแบบเรียลไทม์สำหรับทั้งพนักงานและเจ้าของ
• ลูกค้าสามารถให้ทิปผ่าน Apple Pay, Google Pay หรือบัตรที่บันทึกไว้

BaristaCard ไม่หักเปอร์เซ็นต์จากทิป—เราเรียกเก็บค่าสมาชิกที่โปร่งใสแทน

โปรโมชั่นคือข้อเสนอพิเศษที่คุณสร้างขึ้นเพื่อตอบแทนลูกค้าประจำที่ภักดีที่สุดของคุณ แตกต่างจากระบบสะสมแต้ม (ที่ทุกคนได้รับจากการสะสมแต้ม) โปรโมชั่นจะกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด เช่น จำนวนเมล็ดกาแฟที่พวกเขาสะสมได้ ระดับความภักดี หรือจำนวนรอบการสะสมแต้มที่พวกเขาทำสำเร็จ ลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไขจะเห็นข้อเสนอโดยอัตโนมัติในหน้าข้อเสนอของพวกเขา

ไปที่หน้าคาเฟ่ของคุณในพอร์ทัลเจ้าของ และคลิก "โปรโมชั่น" ในเมนู คลิก "+ โปรโมชั่นใหม่" แล้วกรอกรายละเอียด คุณสามารถเริ่มต้นจากศูนย์ หรือใช้เทมเพลตที่เรามีให้ เช่น โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าประจำ โปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้า VIP โปรโมชั่นดึงดูดลูกค้าเก่า ของขวัญวันเกิด หรือโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกใหม่ ซึ่งมีค่าเริ่มต้นที่เหมาะสมอยู่แล้ว กำหนดเกณฑ์คุณสมบัติ ช่วงวันที่ (ถ้าต้องการ) และจำนวนครั้งในการแลกรับ จากนั้นบันทึกเป็นฉบับร่างหรือเปิดใช้งานทันที

คุณสามารถผสมผสานเงื่อนไขเหล่านี้ได้ (ต้องตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด): ยอดคงเหลือเมล็ดกาแฟขั้นต่ำ, ยอดคงเหลือเมล็ดกาแฟสูงสุด (มีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ขาดการติดต่อ), ระดับความภักดีขั้นต่ำ, จำนวนรอบการสะสมขั้นต่ำ และความใหม่ของการเข้าใช้บริการ (ลูกค้าต้องเข้าใช้บริการภายในจำนวนวันที่กำหนด) เว้นช่องว่างไว้เพื่อข้ามเงื่อนไขนั้น ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าเฉพาะ "ระดับขั้นต่ำ: 3" จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีระดับ 3 ขึ้นไปทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงจำนวนเมล็ดกาแฟหรือรอบการสะสมของพวกเขา

ลูกค้าที่มีสิทธิ์จะเห็นส่วน "ข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณ" ในหน้าข้อเสนอของสถานที่ของคุณ พร้อมโปรโมชั่นที่พวกเขามีสิทธิ์ได้รับ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเป็นครั้งแรก เช่น เมื่อการสแกนทำให้จำนวนสินค้าของพวกเขาเกินเกณฑ์ขั้นต่ำที่คุณกำหนด ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียวต่อโปรโมชั่น ดังนั้นจึงไม่มีการส่งอีเมลสแปม

คุณสามารถกำหนดข้อจำกัดได้สองประเภท: จำนวนการแลกรับทั้งหมด (เช่น "เฉพาะ 50 ท่านแรก") และจำนวนครั้งต่อลูกค้าหนึ่งท่าน (เช่น "หนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งท่าน" หรือ "สูงสุด 3 ครั้ง") นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรหัสแลกรับเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องแสดงให้บาริสต้าดูได้ เมื่อจำนวนการแลกรับครบตามที่กำหนดหรือถึงวันสิ้นสุดโปรโมชั่นแล้ว โปรโมชั่นจะไม่ปรากฏให้ลูกค้าใหม่เห็นอีกต่อไป

เทมเพลตช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว เพราะจะกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มล่วงหน้าด้วยเกณฑ์คุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ทั่วไป:

• เหตุการณ์สำคัญความภักดี — มอบรางวัลให้กับลูกค้าที่สะสมแสตมป์ครบ 5 รอบขึ้นไป และมีการใช้งานในช่วง 60 วันที่ผ่านมา
• วีไอพีเอ็กซ์คลูซีฟ — กลุ่มเป้าหมายคือลูกค้าระดับ 3 ขึ้นไป ที่มีบัญชีผู้ใช้มากกว่า 100 บัญชี และมีการใช้งานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
• วิน-แบ็ค — ดึงดูดลูกค้าเก่าที่ขาดการติดต่อกลับมาอีกครั้ง โดยเฉพาะลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อ 10-50 เม็ด (เคยมาใช้บริการแต่เลิกใช้ไปแล้ว)
• เลี้ยงวันเกิด — เกณฑ์ง่าย เพียงแค่มีการทำธุรกรรมในช่วง 90 วันที่ผ่านมา
• สมาชิกใหม่ — ยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่ที่มีถั่ว 0-30 เม็ด และสามารถใช้สิทธิ์แลกรับได้สูงสุด 3 ครั้ง

คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตใดก็ได้หลังจากใช้งานแล้ว—เทมเพลตเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น