Ofte stillede spørgsmål

Nej! Du kan begynde at samle stempler øjeblikkeligt uden at registrere. Men ved at oprette en konto kan du synkronisere din fremgang på tværs af enheder og forhindre tab af dine stempler hvis du rydder dine browserdata.

Kaffebønner er vores globale loyalitetspoint. Du optjener 10 kaffebønner hver gang du færdiggør et stempelkort på enhver deltagende café. De sporer din samlede kaffeoplevelse og bestemmer dit niveau (Kaffenybegynder, Udforsker, Entusiast, Kender eller Connoisseur).

Ja! Hver deltagende café har sit eget stempelkort med sin egen loyalitetsaftale. Du kan samle stempler på flere caféer samtidigt, og alle dine kaffebønner akkumuleres ét sted.

Når du har samlet det nødvendige antal stempler, aktiveres din belønning automatisk. Vis bare din belønnings-QR-kode til baristaen og de scanner den. Din gratis kaffe er på vej, og et nyt stempelkort starter øjeblikkeligt!

Ja! På din deal-side ser du en "Tilføj til Apple Wallet" eller "Tilføj til Google Wallet" knap. Ét tryk og kortet er gemt i din telefons wallet. Det vises på din låseskærm og opdateres automatisk med dit seneste stempeltal og Coffee Beans-saldo. Det er valgfrit — systemet fungerer også fint i browseren.

Hvis du har registreret en konto (via Google eller Facebook), er dine stempler og kaffebønner sikkert gemt på vores servere. Log bare ind på din nye enhed og al din fremgang vil være der. Hvis du ikke har registreret, gemmes din fremgang lokalt og kan gå tabt.

Broadcasts er beskeder sendt af caféejere til alle deres kunder — som meddelelser om nye menupunkter, særlige tilbud eller ferieåbningstider. Du modtager dem som notifikationer. Ja, du kan svare! Dit svar starter en privat samtale med caféejeren. Du kan også slå broadcasts fra enhver café fra, hvis du hellere vil undgå dem.

Skrabkort er en sjov bonus, du kan vinde efter hvert stempel! Når en barista scanner din QR-kode, kan du modtage et skrabkort for at afsløre en overraskelsesbelønning — bonus Coffee Beans, en gratis drink eller andre fordele. Hold en besøgsrække i gang for at låse endnu bedre skrabkortpræmier op.

Nogle caféer tilbyder abonnementsmedlemskaber — som en daglig kaffeplan eller en månedlig pakke til en fast pris. Når du abonnerer, viser du bare din QR-kode ved hvert besøg, og baristaen verificerer dit aktive abonnement. Ingen stempler nødvendige, bare ubegrænset kaffe som en del af dit plan.

Din første lokation er gratis for altid — ingen prøveperiode, intet kreditkort nødvendigt. BaristaCard tilbyder fire niveauer:

• Gratis: 1 lokation med alle kernefunktioner — stempelkort, abonnementsdeals, skrabkort, deal-typer, multi-valuta prissætning, Apple/Google Wallet, analytics, finansielt dashboard, digital drikkepenge og 1 broadcast om ugen med kundechat.
• Basic (£9/måned): Op til 5 lokationer med alt i Gratis plus 3 broadcasts om ugen per lokation, multi-lokation analytics og e-mailsupport.
• Premium (£29/måned): Op til 10 lokationer med alt i Basic plus 2 broadcasts om dagen per lokation, avanceret rapportering og prioriteret support.
• Enterprise: Ubegrænsede lokationer med ubegrænsede broadcasts og dedikeret support. Kontakt salg for priser.

Intet specielt udstyr nødvendigt — bare en telefon med kamera. Når en kunde foretager et køb, viser de deres personlige QR-kode på telefonens skærm. Din barista scanner den med telefonens standard kamera-app, som åbner et link, der straks giver stemplet. Ingen scanner-hardware, ingen ekstra app til personalet, ingen tablet nødvendig.

Nej. Baristaer peger bare deres telefonkamera mod kundens QR-kode — den åbner et link, der giver stemplet. Der er ingen app at logge ind på og ingen session at opretholde. Ethvert personalemedlem kan scanne enhver kunde. Hvis du vil spore, hvilken barista der scannede hvem, kan du valgfrit invitere personale til dashboardet, men det er ikke nødvendigt for daglig scanning.

Ja — det er ikke en prøveperiode. Din første lokation er permanent gratis med alle funktioner: stempelkort, abonnementsdeals, skrabkort, deal-typer, Apple/Google Wallet, analytics, personalehåndtering, notifikationer og digital drikkepenge. Vi tjener penge, når du vokser til flere lokationer. Basic-abonnementet (£9/måned) understøtter op til 5 lokationer, og Premium (£29/måned) op til 10. Hvis du kun driver én café, betaler du aldrig noget.

BaristaCard fungerer overalt med internetadgang. Du kan indstille din lokations valuta til GBP, EUR, USD og 40+ andre valutaer. Grænsefladen understøtter i øjeblikket engelsk og ukrainsk, med flere sprog på vej. Dine deal-navne, beskrivelser og belønninger kan tilpasses fuldt ud på ethvert sprog du vælger.

Ja! Vælg mellem stempelkort (f.eks. køb 5, få 1 gratis) eller abonnementsplaner (ugentlige, månedlige eller årlige medlemskaber). Organiser deals med deal-typer — kaffe, mad, desserter — hver med sin egen emoji og farve. Sæt priser i din lokale valuta, aktiver skrabkort for gamificerede belønninger og ændr deals når som helst. Vi har også forudlavede skabeloner til både stempel- og abonnementsdeals.

Broadcasts lader dig sende rich-text-meddelelser til alle dine kunder på én gang — nye menupunkter, ferieåbningstider, særlige tilbud, hvad som helst. Kunder modtager en notifikation og kan svare direkte, hvilket starter en privat samtaletråd. Du administrerer alle svar i en messenger-lignende indbakke på dit dashboard.

Broadcast-grænser per abonnement:

• Gratis: 1 broadcast om ugen
• Basic: 3 broadcasts om ugen per lokation
• Premium: 2 broadcasts om dagen per lokation
• Enterprise: Ubegrænset

Absolut! Du kan tilføje flere lokationer til din konto, hver med sine egne QR-koder og loyalitetsaftaler. Alle lokationer administreres fra ét panel.

BaristaCard inkluderer indbygget svindelbeskyttelse. Systemet sporer alle scanninger på serveren, forhindrer duplikatscanninger og kræver barista-verifikation for hvert stempel. Belønninger kan kun indløses én gang, og systemet starter automatisk et nyt kort efter indløsning. Ved abonnementsdeals verificerer baristaens scanning, at abonnementet er aktivt og ikke udløbet, før bekræftelse.

Ja! Dit ejer-dashboard viser engagementsmålinger inklusive samlede stempler tildelt, belønninger indløst og kundebesøgsmønstre. Det Finansielle Dashboard sporer abonnementsomsætning, drikkepengeindtægter, ventende udbetalinger og transaktionshistorik — alt i realtid.

Deal-typer lader dig kategorisere dine loyalitetsdeals — kaffe, mad, drikkevarer, desserter og mere. Hver type kommer med sin egen emoji og branding, så kunder straks kan se, hvilken slags deal de samler stempler til. Du kan vælge mellem forudindstillede kategorier eller oprette tilpassede.

Abonnementsdeals lader dig tilbyde tilbagevendende medlemskaber — som en daglig kaffeplan til en fast månedlig pris. Du indstiller abonnementsnavn, pris, valuta og faktureringsperiode. Kunder abonnerer via din lokationsside og viser deres QR-kode ved hvert besøg. Dine baristaer verificerer det aktive abonnement med en hurtig scanning. Det er forudsigelig tilbagevendende omsætning uden friktion per besøg.

Ja! BaristaCard understøtter flere valutaer inklusive GBP, EUR, USD, CAD, AUD og mere. Sæt priser for dine abonnementsdeals og drikkepenge i din lokale valuta. Kunder ser priser i den valuta du vælger — ingen valutaforvirring.

Al omsætning fra abonnementsdeals og drikkepenge spores i dit Finansielt Dashboard. Du kan se omsætningsmålinger i realtid, ventende udbetalinger og transaktionshistorik. Udbetalinger sendes direkte til din bankkonto efter en fast tidsplan. Tilføj dine bankoplysninger i Indstillinger, og du er klar — ingen manuel fakturering nødvendig.

Digital drikkepenge er tilgængelig på alle niveauer. Efter hver loyalitetsscanning opfordres kunder til at efterlade drikkepenge til dit personalemedlem. Drikkepenge behandles via Stripe Connect og udbetales automatisk til dit personale ugentligt.

Prisstruktur:

• Kunder betaler drikkepengebeløb + Stripe-behandlingsgebyrer (2,9% + $0,30)
• 100% af drikkepengebeløbet går til personalet
• Automatiske ugentlige udbetalinger via direkte indbetaling eller øjeblikkelig debetkort-udbetaling
• Realtids drikkepenge-sporing for både personale og ejere
• Kunder kan give drikkepenge via Apple Pay, Google Pay eller gemte kort

BaristaCard tager ikke en procentdel af drikkepenge - vi opkræver i stedet et gennemsigtigt abonnementsgebyr.

Kampagner er særlige tilbud, du opretter for at belønne dine mest loyale kunder. I modsætning til stempelkortbelønninger (som alle optjener ved at udfylde et kort), er kampagner målrettet specifikke kundesegmenter baseret på kriterier, du angiver – f.eks. hvor mange kaffebønner de har optjent, deres loyalitetsniveau eller hvor mange stempelcyklusser de har gennemført. Kunder, der kvalificerer sig, ser tilbuddet automatisk på deres tilbudsside.

Gå til din cafés side i ejerportalen, og klik på "Kampagner" i menuen. Klik på "+ Ny kampagne", og udfyld oplysningerne. Du kan starte fra bunden eller bruge en af ​​vores indbyggede skabeloner – Loyalitetsmilepæl, VIP-eksklusiv, Win-Back, Fødselsdagsgave eller Nyt medlem – som forudfylder fornuftige standardindstillinger. Angiv dine berettigelseskriterier, valgfrit datointerval og indløsningsgrænser, og gem derefter som en kladde, eller aktiver med det samme.

Du kan kombinere en hvilken som helst af disse betingelser (alle skal være opfyldt): minimumssaldo for kaffebønner, maksimumssaldo for kaffebønner (nyttig til at målrette mod tidligere kunder), minimumsloyalitetsniveau, minimum antal gennemførte stempelcyklusser og aktivitetsnyhed (kunden skal have besøgt inden for et bestemt antal dage). Lad et felt være tomt for at springe denne betingelse over. For eksempel vil indstillingen af ​​kun "Min. niveau: 3" målrette alle kunder på niveau 3+ uanset deres bønner eller cyklusser.

Kvalificerede kunder ser en sektion med "Specialtilbud til dig" på dit steds tilbudsside med deres kvalificerende kampagner. Systemet sender også en push-notifikation første gang en kunde bliver berettiget – for eksempel når en scanning bringer deres tilbud over din minimumsgrænse. Hver kunde får kun besked én gang pr. kampagne, så de bliver ikke spammet.

Du kan indstille to typer grænser: en samlet indløsningsgrænse (f.eks. "kun de første 50 kunder") og en grænse pr. kunde (f.eks. "én gang pr. kunde" eller "op til 3 gange"). Du kan også tilføje en valgfri indløsningskode, som kunderne skal vise baristaen. Når alle grænser er nået, eller slutdatoen er overskredet, stopper kampagnen med at blive vist for nye kunder.

Skabeloner giver dig et hurtigt udgangspunkt – de udfylder formularen på forhånd med fornuftige kriterier for berettigelse til almindelige scenarier:

• Loyalitetsmilepæl — Belønner kunder, der har gennemført 5+ stempelcyklusser og været aktive i de sidste 60 dage
• Eksklusiv VIP — Målgruppe: Kunder på niveau 3+ med 100+ bønner, aktive inden for de sidste 30 dage
• Vind-tilbage — Geninddrager tidligere kunder, der har 10-50 bønner (besøgt før, men afleveret)
• Fødselsdagsgave — Lav barriere, kræver kun aktivitet i de sidste 90 dage
• Nyt medlem — Byder nytilkomne velkommen med 0-30 bønner, tillader op til 3 indløsninger

Du kan tilpasse enhver skabelon, efter du har anvendt den – de er blot et udgangspunkt.