常见问题

不需要！你无需注册即可立刻开始收集印章。但创建账户可以在多设备间同步进度，并在清理浏览器数据时避免印章丢失。

咖啡豆是我们的全球会员积分。每次在任一参与咖啡馆完成一张印章卡，您都会获得10颗咖啡豆。它们记录您的咖啡旅程并决定您的等级（咖啡新手、探索者、爱好者、达人或鉴赏家）。

是的！每家参与咖啡馆都有自己的印章卡和会员优惠。你可以同时在多家咖啡馆收集印章，所有咖啡豆都会集中到一个地方。

当你收集到所需印章后，奖励会自动激活。只需向咖啡师出示奖励二维码，他们扫描后你的免费咖啡就准备好了，同时会立即开始新的印章卡。

是的！在您的优惠页面上，您会看到 "Add to Apple Wallet" 或 "Add to Google Wallet" 按钮。点一下即可保存到手机钱包。它会显示在锁屏上，并自动更新最新的集章数和 Coffee Beans 余额。这是可选的——系统在浏览器中同样运行良好。

如果你已注册账户（通过Google或Facebook），你的印章和咖啡豆会安全存储在我们的服务器上。只需在新设备上登录即可恢复全部进度。如果未注册，进度保存在本地，可能会丢失。

广播是咖啡馆店主发送给所有顾客的消息——如新菜品公告、特别优惠或节假日营业时间。您会收到通知。是的，您可以回复！您的回复会与店主开启一段私人对话。如果不想接收，您也可以屏蔽任何咖啡馆的广播。

刮刮卡是每次集章后可以赢取的趣味奖励！当咖啡师扫描您的 QR 码时，您可能会收到一张刮刮卡来揭晓惊喜奖励——额外 Coffee Beans、免费饮品或其他福利。保持连续到店记录可以解锁更好的刮刮卡奖品。

一些咖啡馆提供订阅会员——如每日咖啡计划或固定价格的月度套餐。订阅后，每次到店只需出示 QR 码，咖啡师验证您的有效订阅即可。无需集章，尽享计划内的无限咖啡。

您的第一个门店永远免费——不是试用，无需信用卡。BaristaCard 提供四个等级：

• 免费： 1 个门店，包含所有核心功能——集章卡、订阅优惠、刮刮卡、优惠类型、多币种定价、Apple/Google Wallet、数据分析、财务面板、数字打赏，以及每周 1 条广播和客户聊天。
• 基础版 (£9/month)： 最多 5 个门店，包含免费版所有功能，另加每个门店每周 3 条广播、多门店分析和邮件支持。
• 高级版 (£29/month)： 最多 10 个门店，包含基础版所有功能，另加每个门店每天 2 条广播、高级报表和优先支持。
• 企业版： 无限门店，无限广播，专属支持。联系销售获取报价。

不需要特殊设备——只需一部带摄像头的手机。当顾客消费时，在手机屏幕上出示个人 QR 码。咖啡师用手机默认相机扫描，打开链接即时完成盖章。不需要扫描设备、员工额外应用或平板电脑。

不需要。咖啡师只需将手机摄像头对准顾客的 QR 码——打开链接即可盖章。不需要登录应用，也不需要保持会话。任何员工都可以扫描任何顾客。如果您想追踪哪位咖啡师扫描了谁，可以选择邀请员工加入仪表板，但日常扫描并不需要这样做。

是的——这不是试用。您的第一个门店永久免费，享有所有功能：集章卡、订阅优惠、刮刮卡、优惠类型、Apple/Google Wallet、数据分析、员工管理、通知和数字打赏。我们在您扩展到多个门店时盈利。基础版（£9/month）支持最多 5 个门店，高级版（£29/month）支持最多 10 个。如果您只经营一家咖啡馆，永远无需付费。

BaristaCard 在任何有网络的地方都能使用。您可以将门店货币设置为 GBP、EUR、USD 及 40 多种其他货币。界面目前支持英语和乌克兰语，更多语言即将推出。您的优惠名称、描述和奖励可以用任何语言自定义。

是的！选择集章卡（如买 5 送 1）或订阅计划（每周、每月或每年会员）。用优惠类型分类——咖啡、美食、甜点——每种都有专属表情符号和颜色。以本地货币设置价格，启用刮刮卡获取游戏化奖励，随时更改优惠。我们还提供集章卡和订阅优惠的预设模板。

广播让您一次性向所有顾客发送富文本公告——新菜品、节假日营业时间、特别优惠等。顾客收到通知后可直接回复，开启私人对话。您可在仪表板的消息收件箱中管理所有回复。

各计划广播上限：

• 免费： 每周 1 条广播
• 基础版： 每个门店每周 3 条广播
• 高级版： 每个门店每天 2 条广播
• 企业版： 无限

当然可以！您可以在账户中添加多个门店，每个门店都有自己的二维码和会员优惠。所有门店都在一个仪表板中统一管理。

BaristaCard 内置防欺诈功能。系统在服务器端跟踪所有扫描，防止重复扫描，并要求咖啡师对每次盖章进行验证。奖励只能兑换一次，兑换后系统自动开启新卡。对于订阅优惠，咖啡师的扫描会在确认前验证订阅是否有效且未过期。

是的！您的店主仪表板显示参与度指标，包括已发放的印章总数、已兑换的奖励和顾客到店模式。财务面板跟踪订阅收入、打赏收入、待付款和交易历史——全部实时更新。

优惠类型让您分类管理忠诚度优惠——咖啡、美食、饮品、甜点等。每种类型都有专属表情符号和品牌标识，让顾客一眼就能看到他们在为哪种优惠集章。您可以选择预设分类或创建自定义分类。

订阅优惠让您提供循环会员——如以固定月费提供每日咖啡计划。您设置订阅名称、价格、货币和计费周期。顾客通过门店页面订阅，每次到店出示 QR 码。咖啡师快速扫描验证有效订阅。稳定的循环收入，零到店摩擦。

是的！BaristaCard 支持 GBP、EUR、USD、CAD、AUD 等多种货币。以本地货币设置订阅优惠和打赏价格。顾客看到您选择的货币价格——无需汇率换算。

订阅优惠和打赏的所有收入都在财务面板中跟踪。您可以查看实时收入指标、待付款和交易历史。付款按固定计划直接发送到您的银行账户。在设置中添加银行信息即可——无需手动开票。

数字打赏在所有等级中均可用。每次忠诚度扫描后，系统会提示顾客为员工打赏。打赏通过 Stripe Connect 处理，并每周自动支付给员工。

定价结构：

• 顾客支付小费金额 + Stripe处理费（2.9% + $0.30）
• 100% 的打赏金额归员工所有
• 通过银行转账每周自动打款，或即时借记卡打款
• 员工和店主都可实时查看小费
• 顾客可通过Apple Pay、Google Pay或保存的卡片打赏

BaristaCard不会从小费中抽成——我们只收取透明的订阅费用。

促销活动是您为回馈最忠实客户而推出的特别优惠。与集点卡奖励（所有客户集满卡即可获得）不同，促销活动会根据您设定的标准，例如客户获得的咖啡豆数量、忠诚度等级或已完成的集点周期数等，精准地推送给特定客户群体。符合条件的客户将在其专属优惠页面上自动看到该优惠。

前往店主门户中的咖啡馆页面，点击菜单中的“促销”。点击“+ 新建促销”，填写详细信息。您可以从头开始创建，也可以使用我们内置的模板——“会员里程碑”、“VIP专属”、“老顾客挽回”、“生日惊喜”或“新会员”——这些模板已预先填充了合理的默认值。设置您的资格标准、可选的日期范围和兑换限额，然后保存为草稿或立即激活。

您可以组合以下任意条件（所有条件必须全部满足）：最低咖啡豆余额、最高咖啡豆余额（可用于锁定流失客户）、最低会员等级、最低已完成印章周期数以及活动近期性（客户必须在指定天数内到访过）。将某个字段留空即可跳过该条件。例如，仅设置“最低等级：3”将锁定所有等级为 3 及以上的客户，无论其咖啡豆余额或印章周期数如何。

符合条件的顾客会在您店铺的优惠页面上看到“专属优惠”专区，其中包含符合条件的促销活动。系统还会在顾客首次达到优惠条件时发送推送通知——例如，当顾客的消费金额超过您设定的最低消费额时。每位顾客每次促销活动只会收到一次通知，因此不会收到垃圾邮件。

您可以设置两种类型的限制：兑换总数上限（例如，“仅限前 50 位顾客”）和每位顾客的兑换次数限制（例如，“每位顾客限用一次”或“最多 3 次”）。您还可以添加一个可选的兑换码，顾客需要向咖啡师出示该兑换码。当所有限制都已达到或活动截止日期已过时，该促销活动将不再对新顾客显示。

模板可以让你快速入门——它们会预先填写表格，其中包含常见情况下合理的资格标准：

• 忠诚度里程碑 — 奖励已完成 5 个以上印章周期且在过去 60 天内保持活跃的客户
• 贵宾专享 — 目标客户为3级及以上、拥有100个以上用户且在过去30天内活跃的用户
• 赢回 — 重新吸引那些消费过 10-50 个豆子的流失客户（之前访问过但后来流失了）。
• 生日款待 — 门槛低，只需在过去 90 天内有活动即可
• 新会员 — 欢迎新用户，赠送 0-30 颗豆子，最多可兑换 3 次

应用模板后，您可以对其进行自定义——它们只是一个起点。