Pertanyaan yang Sering Diajukan

TIDAK! Anda dapat langsung mulai mengumpulkan prangko tanpa mendaftar. Namun, membuat akun memungkinkan Anda menyinkronkan kemajuan Anda di seluruh perangkat dan mencegah hilangnya prangko jika Anda menghapus data browser.

Biji Kopi adalah poin loyalitas global kami. Anda mendapatkan 10 biji setiap kali Anda menyelesaikan kartu prangko di kafe mana pun yang berpartisipasi. Mereka melacak perjalanan kopi Anda secara keseluruhan dan menentukan level Anda (Coffee Newbie, Explorer, Enthusiast, Aficionado, atau Connoisseur).

Ya! Setiap kafe yang berpartisipasi memiliki kartu stempelnya sendiri dengan kesepakatan loyalitasnya sendiri. Anda dapat mengumpulkan prangko di beberapa kafe secara bersamaan, dan semua Biji Kopi Anda terakumulasi di satu tempat.

Setelah Anda mengumpulkan jumlah prangko yang diperlukan, hadiah Anda diaktifkan secara otomatis. Cukup tunjukkan kode QR hadiah Anda kepada barista dan mereka akan memindainya. Kopi gratis Anda sedang dikirim, dan kartu prangko baru segera dimulai!

Ya! Di halaman deal Anda akan melihat tombol "Tambah ke Apple Wallet" atau "Tambah ke Google Wallet". Satu ketukan dan kartu tersimpan di dompet ponsel. Muncul di layar kunci dan diperbarui otomatis dengan jumlah stempel dan saldo Coffee Beans terbaru. Ini opsional—sistem berjalan baik di browser juga.

Jika Anda telah mendaftarkan akun (melalui Google atau Facebook), prangko dan kacang Anda disimpan dengan aman di server kami. Cukup masuk ke perangkat baru Anda dan semua kemajuan Anda akan terlihat di sana. Jika Anda belum mendaftar, kemajuan Anda disimpan secara lokal dan mungkin hilang.

Siaran adalah pesan yang dikirim pemilik kafe ke semua pelanggan—seperti pengumuman menu baru, penawaran spesial, atau jam buka hari libur. Anda akan menerimanya sebagai notifikasi. Ya, Anda bisa membalas! Balasan Anda memulai percakapan pribadi dengan pemilik kafe. Anda juga bisa membisukan siaran dari kafe mana pun jika tidak ingin menerimanya.

Kartu gosok adalah bonus seru yang bisa Anda dapatkan setelah setiap stempel! Saat barista memindai kode QR Anda, Anda mungkin menerima kartu gosok untuk mengungkapkan hadiah kejutan—Coffee Beans bonus, minuman gratis, atau keuntungan lain. Jaga streak kunjungan untuk membuka hadiah kartu gosok yang lebih baik.

Beberapa kafe menawarkan keanggotaan langganan—seperti paket kopi harian atau bundel bulanan dengan harga tetap. Setelah berlangganan, cukup tunjukkan kode QR setiap kunjungan dan barista memverifikasi langganan aktif Anda. Tidak perlu stempel, cukup kopi tak terbatas sebagai bagian dari paket Anda.

Lokasi pertama Anda gratis selamanya—bukan trial, tidak perlu kartu kredit. BaristaCard menawarkan empat tingkatan:

• Bebas: 1 lokasi dengan semua fitur utama—kartu stempel, deal langganan, kartu gosok, jenis deal, harga multi-mata uang, Apple/Google Wallet, analitik, dashboard keuangan, tip digital, dan 1 siaran per minggu dengan chat pelanggan.
• Basic (£9/bulan): Hingga 5 lokasi dengan semua fitur Gratis ditambah 3 siaran per minggu per lokasi, analitik multi-lokasi, dan dukungan email.
• Premium (£29/bulan): Hingga 10 lokasi dengan semua fitur Basic ditambah 2 siaran per hari per lokasi, pelaporan lanjutan, dan dukungan prioritas.
• Enterprise: Lokasi tak terbatas dengan siaran tak terbatas dan dukungan khusus. Hubungi bagian penjualan untuk harga.

Tidak perlu peralatan khusus—cukup ponsel dengan kamera. Saat pelanggan melakukan pembelian, mereka menunjukkan kode QR pribadi di layar ponsel. Barista memindainya dengan aplikasi kamera bawaan ponsel, yang membuka tautan yang langsung memberikan stempel. Tanpa perangkat pemindai, tanpa aplikasi tambahan untuk staf, tanpa tablet.

Tidak. Barista cukup mengarahkan kamera ponsel ke kode QR pelanggan—membuka tautan yang memberikan stempel. Tidak ada aplikasi untuk login dan tidak ada sesi yang perlu dijaga. Staf mana pun bisa memindai pelanggan mana pun. Jika Anda ingin melacak barista mana yang memindai siapa, Anda bisa mengundang staf ke dashboard, tapi tidak wajib untuk pemindaian sehari-hari.

Ya—ini bukan trial. Lokasi pertama Anda gratis permanen dengan semua fitur: kartu stempel, deal langganan, kartu gosok, jenis deal, Apple/Google Wallet, analitik, manajemen staf, notifikasi, dan tip digital. Kami menghasilkan uang saat Anda berkembang ke banyak lokasi. Paket Basic (£9/bulan) mendukung hingga 5 lokasi, dan Premium (£29/bulan) mendukung hingga 10. Jika hanya menjalankan satu kafe, Anda tidak perlu membayar apa pun.

BaristaCard berfungsi di mana saja dengan akses internet. Anda dapat mengatur mata uang lokasi ke GBP, EUR, USD, dan 40+ mata uang lainnya. Antarmuka saat ini mendukung bahasa Inggris dan Ukraina, dengan lebih banyak bahasa segera hadir. Nama deal, deskripsi, dan hadiah sepenuhnya dapat disesuaikan dalam bahasa apa pun yang Anda pilih.

Ya! Pilih antara kartu stempel (misal, beli 5 gratis 1) atau paket langganan (keanggotaan mingguan, bulanan, atau tahunan). Atur deal dengan jenis deal—kopi, makanan, dessert—masing-masing dengan emoji dan warna sendiri. Atur harga dalam mata uang lokal, aktifkan kartu gosok untuk hadiah gamifikasi, dan ubah deal kapan saja. Kami juga menyediakan template siap pakai untuk deal stempel dan langganan.

Siaran memungkinkan Anda mengirim pengumuman teks kaya ke semua pelanggan sekaligus—menu baru, jam hari libur, penawaran spesial, apa saja. Pelanggan menerima notifikasi dan bisa membalas langsung, memulai utas percakapan pribadi. Anda mengelola semua balasan di kotak masuk bergaya messenger di dashboard.

Batas siaran per paket:

• Bebas: 1 siaran per minggu
• Basic: 3 siaran per minggu per lokasi
• Premium: 2 siaran per hari per lokasi
• Enterprise: Tak Terbatas

Tentu saja! Anda dapat menambahkan beberapa lokasi ke akun Anda, masing-masing dengan kode QR dan penawaran loyalitas sendiri. Semua lokasi dikelola dari satu dasbor.

BaristaCard memiliki pencegahan penipuan bawaan. Sistem melacak semua pemindaian di server, mencegah pemindaian duplikat, dan memerlukan verifikasi barista untuk setiap stempel. Hadiah hanya bisa ditukarkan sekali, dan sistem otomatis memulai kartu baru setelah penukaran. Untuk deal langganan, pemindaian barista memverifikasi langganan aktif dan belum kedaluwarsa sebelum mengonfirmasi.

Ya! Dashboard pemilik menampilkan metrik keterlibatan termasuk total stempel yang diberikan, hadiah yang ditukarkan, dan pola kunjungan pelanggan. Dashboard Keuangan melacak pendapatan langganan, penghasilan tip, pembayaran tertunda, dan riwayat transaksi—semua secara real-time.

Jenis deal memungkinkan Anda mengkategorikan deal loyalitas—kopi, makanan, minuman, dessert, dan lainnya. Setiap jenis memiliki emoji dan branding sendiri, sehingga pelanggan langsung melihat jenis deal yang sedang mereka kumpulkan stempelnya. Anda bisa memilih dari kategori preset atau membuat yang kustom.

Deal langganan memungkinkan Anda menawarkan keanggotaan berulang—seperti paket kopi harian dengan harga bulanan tetap. Anda mengatur nama langganan, harga, mata uang, dan periode tagihan. Pelanggan berlangganan melalui halaman lokasi dan menunjukkan kode QR setiap kunjungan. Barista memverifikasi langganan aktif dengan pemindaian cepat. Pendapatan berulang yang dapat diprediksi tanpa hambatan per kunjungan.

Ya! BaristaCard mendukung berbagai mata uang termasuk GBP, EUR, USD, CAD, AUD, dan lainnya. Atur harga deal langganan dan tip dalam mata uang lokal. Pelanggan melihat harga dalam mata uang yang Anda pilih—tanpa kebingungan konversi.

Semua pendapatan dari deal langganan dan tip dilacak di Dashboard Keuangan Anda. Anda dapat melihat metrik pendapatan real-time, pembayaran tertunda, dan riwayat transaksi. Pembayaran dikirim langsung ke rekening bank Anda secara berkala. Tambahkan detail bank di Pengaturan dan Anda siap—tidak perlu penagihan manual.

Tip digital tersedia di semua tingkatan. Setelah setiap pemindaian loyalitas, pelanggan diminta meninggalkan tip untuk anggota staf Anda. Tip diproses melalui Stripe Connect dan otomatis dibayarkan ke staf setiap minggu.

Struktur harga:

• Pelanggan membayar jumlah tip + Stripe biaya pemrosesan (2,9% + $0,30)
• 100% jumlah tip masuk ke staf
• Pembayaran mingguan otomatis melalui transfer langsung atau pembayaran instan kartu debit
• Pelacakan tip waktu nyata untuk staf dan pemilik
• Pelanggan dapat memberi tip melalui Apple Pay, Google Pay, atau kartu yang disimpan

BaristaCard tidak mengambil potongan persentase dari tip—kami mengenakan biaya langganan yang transparan.

Promosi adalah penawaran khusus yang Anda buat untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda. Tidak seperti hadiah kartu stempel (yang diperoleh semua orang dengan menyelesaikan kartu), promosi menargetkan segmen pelanggan tertentu berdasarkan kriteria yang Anda tetapkan—seperti berapa banyak Biji Kopi yang telah mereka peroleh, tingkat loyalitas mereka, atau berapa banyak siklus stempel yang telah mereka selesaikan. Pelanggan yang memenuhi syarat akan melihat penawaran tersebut secara otomatis di halaman penawaran mereka.

Buka halaman kafe Anda di portal pemilik dan klik "Promosi" di menu. Klik "+ Promosi Baru" dan isi detailnya. Anda dapat memulai dari awal atau menggunakan salah satu templat bawaan kami—Pencapaian Loyalitas, Eksklusif VIP, Raih Kembali Pelanggan, Hadiah Ulang Tahun, atau Anggota Baru—yang sudah terisi dengan nilai default yang masuk akal. Tetapkan kriteria kelayakan Anda, rentang tanggal opsional, dan batasan penukaran, lalu simpan sebagai draf atau aktifkan segera.

Anda dapat menggabungkan salah satu dari kondisi ini (semuanya harus terpenuhi): saldo Biji Kopi minimum, saldo Biji Kopi maksimum (berguna untuk menargetkan pelanggan yang sudah lama tidak aktif), tingkat loyalitas minimum, siklus stempel minimum yang telah diselesaikan, dan kekinian aktivitas (pelanggan harus telah berkunjung dalam jumlah hari tertentu). Biarkan kolom kosong untuk melewati kondisi tersebut. Misalnya, hanya mengatur "Level Minimum: 3" akan menargetkan semua pelanggan Level 3+ terlepas dari jumlah biji kopi atau siklus mereka.

Pelanggan yang memenuhi syarat akan melihat bagian "Penawaran Khusus untuk Anda" di halaman penawaran tempat Anda dengan promosi yang memenuhi syarat. Sistem juga mengirimkan notifikasi push pertama kali pelanggan memenuhi syarat—misalnya, ketika pemindaian membuat jumlah pembelian mereka melebihi ambang batas minimum Anda. Setiap pelanggan hanya akan diberi tahu sekali per promosi, sehingga mereka tidak akan menerima spam.

Anda dapat menetapkan dua jenis batasan: batasan total penukaran (misalnya, "hanya untuk 50 pelanggan pertama") dan batasan per pelanggan (misalnya, "sekali per pelanggan" atau "hingga 3 kali"). Anda juga dapat menambahkan kode penukaran opsional yang perlu ditunjukkan pelanggan kepada barista. Ketika semua batasan tercapai atau tanggal berakhir terlewati, promosi akan berhenti muncul untuk pelanggan baru.

Templat memberi Anda titik awal yang cepat—templat tersebut telah mengisi formulir dengan kriteria kelayakan yang masuk akal untuk skenario umum:

• Tonggak Loyalitas — Memberikan penghargaan kepada pelanggan yang telah menyelesaikan 5 siklus stempel atau lebih dan aktif dalam 60 hari terakhir.
• VIP Eksklusif — Menargetkan pelanggan Level 3+ dengan 100+ bean, aktif dalam 30 hari terakhir
• Menang-Kembali — Menjangkau kembali pelanggan yang sudah lama tidak aktif dan memiliki 10-50 poin (pernah berkunjung tetapi kemudian berhenti).
• Suguhan Ulang Tahun — Persyaratan mudah, hanya membutuhkan aktivitas dalam 90 hari terakhir
• Anggota Baru — Menyambut pendatang baru dengan 0-30 poin, memungkinkan hingga 3 kali penukaran

Anda dapat menyesuaikan templat apa pun setelah menerapkannya—templat tersebut hanyalah titik awal.