Domande frequenti

No! Puoi iniziare a raccogliere timbri immediatamente senza registrarti. Tuttavia, creare un account ti consente di sincronizzare i progressi tra dispositivi ed evita la perdita dei timbri se cancelli i dati del browser.

I Chicchi di caffè sono i nostri punti fedeltà globali. Guadagni 10 chicchi ogni volta che completi una tessera timbri in un qualsiasi caffè partecipante. Tracciano il tuo percorso nel mondo del caffè e determinano il tuo livello (Principiante del caffè, Esploratore del caffè, Entusiasta del caffè, Appassionato di caffè o Intenditore di caffè).

Sì! Ogni caffè partecipante ha la propria tessera timbri con la propria offerta fedeltà. Puoi raccogliere timbri in più caffè contemporaneamente, e tutti i tuoi Chicchi di caffè si accumulano in un unico posto.

Una volta raccolto il numero richiesto di timbri, la tua ricompensa si attiva automaticamente. Mostra semplicemente il tuo codice QR premio al barista e lo scansionerà. Il tuo caffè gratis è in arrivo e una nuova tessera timbri inizia subito!

Sì! Nella tua pagina dell'offerta vedrai un pulsante "Aggiungi a Apple Wallet" o "Aggiungi a Google Wallet". Un tocco e la carta viene salvata nel portafoglio del tuo telefono. Appare sulla schermata di blocco e si aggiorna automaticamente con l'ultimo conteggio timbri e saldo di Coffee Beans. È opzionale — il sistema funziona bene anche nel browser.

Se hai registrato un account (tramite Google o Facebook), i tuoi timbri e chicchi sono conservati in modo sicuro sui nostri server. Basta accedere sul nuovo dispositivo e troverai tutto il tuo progresso. Se non ti sei registrato, il progresso è salvato localmente e potrebbe andare perso.

Le comunicazioni sono messaggi inviati dai proprietari dei caffè a tutti i loro clienti — come annunci su nuovi prodotti nel menu, offerte speciali o orari festivi. Li riceverai come notifiche. Sì, puoi rispondere! La tua risposta avvia una conversazione privata con il proprietario del caffè. Puoi anche silenziare le comunicazioni di qualsiasi caffè se preferisci non riceverle.

I gratta e vinci sono un bonus divertente che puoi vincere dopo ogni timbro! Quando un barista scansiona il tuo codice QR, potresti ricevere un gratta e vinci per rivelare un premio a sorpresa — Coffee Beans bonus, una bevanda gratuita o altri vantaggi. Mantieni una serie di visite per sbloccare premi ancora migliori.

Alcuni caffè offrono abbonamenti — come un piano caffè giornaliero o un pacchetto mensile a prezzo fisso. Una volta abbonato, basta mostrare il codice QR ad ogni visita e il barista verifica il tuo abbonamento attivo. Nessun timbro necessario, solo caffè illimitato come parte del tuo piano.

Il tuo primo locale è gratuito per sempre — nessuna prova, nessuna carta di credito richiesta. BaristaCard offre quattro livelli:

• Gratuito: 1 locale con tutte le funzionalità principali: carte timbri, offerte in abbonamento, gratta e vinci, tipi di offerta, prezzi multivaluta, Apple/Google Wallet, analisi, pannello finanziario, mance digitali e 1 comunicazione a settimana con chat clienti.
• Basic (£9/mese): Fino a 5 locali con tutto il piano Free più 3 comunicazioni a settimana per locale, analisi multi-sede e supporto via e-mail.
• Premium (£29/mese): Fino a 10 locali con tutto il piano Basic più 2 comunicazioni al giorno per locale, reportistica avanzata e supporto prioritario.
• Enterprise: Locali illimitati con comunicazioni illimitate e supporto dedicato. Contatta il reparto vendite per i prezzi.

Nessuna attrezzatura speciale necessaria — solo un telefono con fotocamera. Quando un cliente effettua un acquisto, mostra il suo codice QR personale sullo schermo del telefono. Il tuo barista lo scansiona con l'app fotocamera predefinita del telefono, che apre un link che assegna istantaneamente il timbro. Nessun hardware per scansione, nessuna app aggiuntiva per lo staff, nessun tablet necessario.

No. I baristi puntano semplicemente la fotocamera del telefono sul codice QR del cliente — si apre un link che assegna il timbro. Non c'è nessuna app in cui accedere e nessuna sessione da mantenere. Qualsiasi membro dello staff può scansionare qualsiasi cliente. Se vuoi registrare quale barista ha scansionato chi, puoi opzionalmente invitare lo staff nel pannello, ma non è necessario per la scansione quotidiana.

Sì — non è una prova. Il tuo primo locale è gratuito permanentemente con tutte le funzionalità: carte timbri, offerte in abbonamento, gratta e vinci, tipi di offerta, Apple/Google Wallet, analisi, gestione dello staff, notifiche e mance digitali. Guadagniamo quando cresci a più sedi. Il piano Basic (£9/mese) supporta fino a 5 locali e il Premium (£29/mese) fino a 10. Se gestisci solo un caffè, non pagherai mai nulla.

BaristaCard funziona ovunque con accesso a internet. Puoi impostare la valuta del tuo locale su GBP, EUR, USD e oltre 40 altre valute. L'interfaccia attualmente supporta inglese e ucraino, con altre lingue in arrivo. I nomi, le descrizioni e i premi delle tue offerte sono completamente personalizzabili nella lingua che preferisci.

Sì! Scegli tra carte timbri (es. compra 5 e ricevi 1 gratis) o piani di abbonamento (abbonamenti settimanali, mensili o annuali). Organizza le offerte con tipi di offerta — caffè, cibo, dolci — ognuno con la sua emoji e colore. Imposta i prezzi nella tua valuta locale, attiva i gratta e vinci per premi gamificati e modifica le offerte in qualsiasi momento. Abbiamo anche modelli predefiniti per offerte timbri e abbonamento.

Le comunicazioni ti permettono di inviare annunci con testo formattato a tutti i tuoi clienti contemporaneamente — nuovi prodotti nel menu, orari festivi, offerte speciali, qualsiasi cosa. I clienti ricevono una notifica e possono rispondere direttamente, avviando un thread di conversazione privata. Gestisci tutte le risposte in una casella di posta stile messenger nel tuo pannello.

Limiti di comunicazione per piano:

• Gratuito: 1 comunicazione a settimana
• Basic: 3 comunicazioni a settimana per locale
• Premium: 2 comunicazioni al giorno per locale
• Enterprise: Illimitato

Assolutamente! Puoi aggiungere più locali al tuo account, ciascuno con i propri codici QR e offerte fedeltà. Tutti i locali sono gestiti da un'unica dashboard.

BaristaCard include la prevenzione delle frodi integrata. Il sistema traccia tutte le scansioni lato server, previene scansioni duplicate e richiede la verifica del barista per ogni timbro. I premi possono essere riscossi una sola volta e il sistema avvia automaticamente una nuova carta dopo il riscatto. Per le offerte in abbonamento, la scansione del barista verifica che l'abbonamento sia attivo e non scaduto prima di confermare.

Sì! Il tuo pannello del proprietario mostra metriche di coinvolgimento tra cui timbri totali assegnati, premi riscossi e modelli di visita dei clienti. Il pannello finanziario monitora i ricavi degli abbonamenti, i guadagni da mance, i pagamenti in sospeso e la cronologia delle transazioni — tutto in tempo reale.

I tipi di offerta ti permettono di classificare le tue offerte fedeltà — caffè, cibo, bevande, dolci e altro. Ogni tipo viene con la sua emoji e il suo branding, così i clienti possono vedere immediatamente per quale tipo di offerta stanno collezionando timbri. Puoi scegliere tra categorie predefinite o crearne di personalizzate.

Le offerte in abbonamento ti permettono di offrire abbonamenti ricorrenti — come un piano caffè giornaliero a prezzo mensile fisso. Imposti il nome, il prezzo, la valuta e il periodo di fatturazione dell'abbonamento. I clienti si abbonano tramite la pagina del tuo locale e mostrano il codice QR ad ogni visita. I tuoi baristi verificano l'abbonamento attivo con una scansione rapida. Sono ricavi ricorrenti prevedibili senza frizioni per visita.

Sì! BaristaCard supporta multiple valute tra cui GBP, EUR, USD, CAD, AUD e altre. Imposta i prezzi per le tue offerte in abbonamento e le mance nella tua valuta locale. I clienti vedono i prezzi nella valuta che scegli — nessuna confusione di conversione.

Tutti i ricavi da offerte in abbonamento e mance sono tracciati nel tuo pannello finanziario. Puoi vedere metriche di ricavo in tempo reale, pagamenti in sospeso e cronologia delle transazioni. I pagamenti vengono inviati direttamente sul tuo conto bancario con cadenza regolare. Aggiungi i tuoi dati bancari nelle Impostazioni e sei pronto — nessuna fatturazione manuale necessaria.

Le mance digitali sono disponibili su tutti i livelli. Dopo ogni scansione fedeltà, ai clienti viene proposto di lasciare una mancia per il tuo membro dello staff. Le mance vengono elaborate tramite Stripe Connect e automaticamente pagate al tuo staff settimanalmente.

Struttura dei prezzi:

• I clienti pagano l'importo della mancia + commissioni di elaborazione Stripe (2.9% + $0.30)
• Il 100% dell'importo della mancia va allo staff
• Pagamenti settimanali automatici tramite deposito diretto o pagamento istantaneo su carta di debito
• Monitoraggio mance in tempo reale per personale e proprietari
• I clienti possono dare mance tramite Apple Pay, Google Pay o carte salvate

BaristaCard non prende una percentuale delle mance—applichiamo invece una tariffa di abbonamento trasparente.

Le promozioni sono offerte speciali che crei per premiare i tuoi clienti più fedeli. A differenza dei premi delle carte fedeltà (che tutti ottengono completando una carta), le promozioni si rivolgono a segmenti di clientela specifici in base a criteri da te definiti, come il numero di Coffee Beans accumulati, il livello di fedeltà o il numero di cicli di accumulo punti completati. I clienti idonei visualizzeranno automaticamente l'offerta nella loro pagina dedicata.

Accedi alla pagina del tuo bar nel portale del proprietario e clicca su "Promozioni" nel menu. Clicca su "+ Nuova promozione" e inserisci i dettagli. Puoi iniziare da zero o utilizzare uno dei nostri modelli predefiniti: Traguardo Fedeltà, Esclusiva VIP, Recupero Clienti, Regalo di Compleanno o Nuovo Iscritto, che includono valori predefiniti appropriati. Imposta i criteri di idoneità, l'intervallo di date facoltativo e i limiti di riscatto, quindi salva come bozza o attiva subito.

È possibile combinare una qualsiasi di queste condizioni (tutte devono essere soddisfatte): saldo minimo di Coffee Beans, saldo massimo di Coffee Beans (utile per raggiungere i clienti inattivi), livello di fedeltà minimo, numero minimo di cicli di timbri completati e attività recente (il cliente deve aver effettuato una visita entro un determinato numero di giorni). Lasciare un campo vuoto per saltare quella condizione. Ad esempio, impostando solo "Livello minimo: 3" si raggiungeranno tutti i clienti di livello 3 o superiore, indipendentemente dal saldo di Coffee Beans o dai cicli completati.

I clienti idonei visualizzano una sezione "Offerte speciali per te" sulla pagina delle promozioni del tuo locale, con le promozioni a cui hanno diritto. Il sistema invia anche una notifica push la prima volta che un cliente diventa idoneo, ad esempio quando una scansione porta il suo acquisto di caffè a superare la soglia minima. Ogni cliente riceve una sola notifica per promozione, quindi non verrà inviato spam.

È possibile impostare due tipi di limiti: un limite totale di riscatti (ad esempio, "solo per i primi 50 clienti") e un limite per cliente (ad esempio, "una volta per cliente" o "fino a 3 volte"). È inoltre possibile aggiungere un codice di riscatto facoltativo che i clienti dovranno mostrare al barista. Una volta raggiunto il limite massimo o superata la data di scadenza, la promozione non sarà più visibile ai nuovi clienti.

I modelli offrono un punto di partenza rapido: precompilano il modulo con criteri di ammissibilità sensati per scenari comuni:

• Traguardo di fedeltà — Premia i clienti che hanno completato almeno 5 cicli di timbratura e sono stati attivi negli ultimi 60 giorni
• Esclusiva VIP — Si rivolge a clienti di livello 3 o superiore con più di 100 clienti attivi negli ultimi 30 giorni.
• Riconquistare — Riattiva i clienti inattivi che hanno tra i 10 e i 50 clienti (che avevano già visitato il negozio in precedenza ma poi avevano abbandonato il servizio).
• Dolcetto di compleanno — Requisiti minimi, è sufficiente aver svolto attività negli ultimi 90 giorni
• Nuovo membro — Accoglie i nuovi arrivati ​​con 0-30 chicchi, consente fino a 3 riscatti

Dopo aver applicato un modello, puoi personalizzarlo: sono solo un punto di partenza.