الأسئلة المتكررة

لا! يمكنك البدء في جمع الطوابع فورًا دون التسجيل. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يسمح لك بمزامنة تقدمك عبر الأجهزة ويمنع فقدان طوابعك إذا قمت بمسح بيانات المتصفح الخاص بك.

حبوب البن هي نقاط الولاء العالمية لدينا. تربح 10 نقاط في كل مرة تقوم فيها بإكمال بطاقة ختم في أي مقهى مشارك. إنهم يتتبعون رحلة القهوة الشاملة الخاصة بك ويحددون مستواك (مبتدئ القهوة، أو المستكشف، أو المتحمس، أو الهاوي، أو المتذوق).

نعم! يمتلك كل مقهى مشارك بطاقة ختم خاصة به مع صفقة الولاء الخاصة به. يمكنك جمع الطوابع في مقاهي متعددة في وقت واحد، وتتراكم كل حبوب القهوة الخاصة بك في مكان واحد.

بمجرد جمع العدد المطلوب من الطوابع، سيتم تفعيل مكافأتك تلقائيًا. كل ما عليك فعله هو إظهار رمز الاستجابة السريعة الخاص بمكافأتك إلى النادل وسيقوم بمسحه ضوئيًا. قهوتك المجانية في الطريق، وستبدأ بطاقة ختم جديدة على الفور!

نعم! في صفحة العرض سترى زر "إضافة إلى Apple Wallet" أو "إضافة إلى Google Wallet". بنقرة واحدة يتم حفظ البطاقة في محفظة هاتفك. تظهر على شاشة القفل وتتحدث تلقائياً بأحدث عدد طوابع ورصيد Coffee Beans. هذه ميزة اختيارية — النظام يعمل بشكل جيد في المتصفح أيضاً.

إذا قمت بتسجيل حساب (عبر Google أو Facebook)، فسيتم تخزين طوابعك ومطبوعاتك بأمان على خوادمنا. ما عليك سوى تسجيل الدخول على جهازك الجديد وسيكون كل تقدمك موجودًا هناك. إذا لم تقم بالتسجيل، فسيتم تخزين تقدمك محليًا وقد يتم فقده.

الرسائل الجماعية هي رسائل يرسلها أصحاب المقاهي لجميع عملائهم — مثل إعلانات عن أصناف جديدة في القائمة أو عروض خاصة أو ساعات العطلات. ستصلك كإشعارات. نعم، يمكنك الرد! ردك يبدأ محادثة خاصة مع صاحب المقهى. يمكنك أيضاً كتم الرسائل الجماعية من أي مقهى إذا كنت تفضل عدم استقبالها.

بطاقات الحك هي مكافأة ممتعة يمكنك الفوز بها بعد كل طابع! عندما يمسح الباريستا رمز QR الخاص بك، قد تحصل على بطاقة حك لتكشف عن مكافأة مفاجئة — Coffee Beans إضافية، أو مشروب مجاني، أو امتيازات أخرى. حافظ على سلسلة زياراتك لفتح جوائز بطاقات حك أفضل.

بعض المقاهي تقدم عضويات اشتراك — مثل خطة قهوة يومية أو حزمة شهرية بسعر ثابت. بمجرد اشتراكك، اعرض رمز QR في كل زيارة وسيتحقق الباريستا من اشتراكك النشط. لا حاجة للطوابع، فقط قهوة غير محدودة ضمن خطتك.

فرعك الأول مجاني للأبد — ليست فترة تجريبية، لا حاجة لبطاقة ائتمان. يقدم BaristaCard أربعة مستويات:

• حر: فرع واحد مع جميع المزايا الأساسية — بطاقات الطوابع، عروض الاشتراكات، بطاقات الحك، أنواع العروض، التسعير متعدد العملات، Apple/Google Wallet، التحليلات، لوحة التحكم المالية، الإكراميات الرقمية، ورسالة جماعية واحدة أسبوعياً مع محادثة العملاء.
• الأساسية (£9/month): حتى 5 فروع مع كل مزايا الخطة المجانية بالإضافة إلى 3 رسائل جماعية أسبوعياً لكل فرع وتحليلات متعددة الفروع ودعم بالبريد الإلكتروني.
• المميزة (£29/month): حتى 10 فروع مع كل مزايا الأساسية بالإضافة إلى رسالتين جماعيتين يومياً لكل فرع وتقارير متقدمة ودعم ذو أولوية.
• المؤسسية: فروع غير محدودة مع رسائل جماعية غير محدودة ودعم مخصص. تواصل مع المبيعات للأسعار.

لا حاجة لمعدات خاصة — فقط هاتف بكاميرا. عندما يقوم العميل بعملية شراء، يعرض رمز QR الشخصي على شاشة هاتفه. يمسحه الباريستا بتطبيق الكاميرا الافتراضي في هاتفه، مما يفتح رابطاً يمنح الطابع فوراً. لا أجهزة مسح، لا تطبيق إضافي للموظفين، لا حاجة لجهاز لوحي.

لا. الباريستا يوجّه كاميرا هاتفه فقط نحو رمز QR الخاص بالعميل — يفتح رابطاً يمنح الطابع. لا يوجد تطبيق لتسجيل الدخول ولا جلسة للمحافظة عليها. أي موظف يمكنه مسح رمز أي عميل. إذا أردت تتبع أي باريستا مسح لأي عميل، يمكنك اختيارياً دعوة الموظفين إلى لوحة التحكم، لكن ذلك غير مطلوب للمسح اليومي.

نعم — ليست فترة تجريبية. فرعك الأول مجاني للأبد مع جميع المزايا: بطاقات الطوابع، عروض الاشتراكات، بطاقات الحك، أنواع العروض، Apple/Google Wallet، التحليلات، إدارة الموظفين، الإشعارات، والإكراميات الرقمية. نحن نربح عندما تتوسع لعدة فروع. الخطة الأساسية (£9/month) تدعم حتى 5 فروع، والمميزة (£29/month) تدعم حتى 10. إذا كنت تدير مقهى واحداً فقط، فلن تدفع شيئاً أبداً.

BaristaCard يعمل في أي مكان متصل بالإنترنت. يمكنك تعيين عملة فرعك إلى GBP أو EUR أو USD وأكثر من 40 عملة أخرى. تدعم الواجهة حالياً الإنجليزية والأوكرانية، مع المزيد من اللغات قريباً. أسماء العروض والأوصاف والمكافآت قابلة للتخصيص بالكامل بأي لغة تختارها.

نعم! اختر بين بطاقات الطوابع (مثلاً، اشترِ 5 واحصل على 1 مجاناً) أو خطط الاشتراك (عضويات أسبوعية أو شهرية أو سنوية). نظّم العروض بأنواع العروض — قهوة، طعام، حلويات — كل نوع بإيموجي ولون خاص. حدد الأسعار بعملتك المحلية، فعّل بطاقات الحك لمكافآت بأسلوب الألعاب، وغيّر العروض في أي وقت. لدينا أيضاً قوالب جاهزة لعروض الطوابع والاشتراكات.

تتيح لك الرسائل الجماعية إرسال إعلانات نصية غنية لجميع عملائك دفعة واحدة — أصناف قائمة جديدة، ساعات العطلات، عروض خاصة، أي شيء. يتلقى العملاء إشعاراً ويمكنهم الرد مباشرة لبدء سلسلة محادثة خاصة. تدير جميع الردود في صندوق وارد يشبه تطبيقات المراسلة على لوحة التحكم.

حدود الرسائل الجماعية حسب الخطة:

• حر: رسالة جماعية واحدة في الأسبوع
• الأساسية: 3 رسائل جماعية أسبوعياً لكل فرع
• المميزة: رسالتان جماعيتان يومياً لكل فرع
• المؤسسية: غير محدود

بالتأكيد! يمكنك إضافة فروع متعددة إلى حسابك، لكل منها رموز QR وعروض ولاء خاصة. تتم إدارة جميع الفروع من لوحة تحكم واحدة.

يتضمن BaristaCard حماية مدمجة من الاحتيال. يتتبع النظام جميع المسحات على الخادم، ويمنع المسحات المكررة، ويتطلب تحقق الباريستا لكل طابع. يمكن استرداد المكافآت مرة واحدة فقط، ويبدأ النظام تلقائياً بطاقة جديدة بعد الاسترداد. لعروض الاشتراكات، يتحقق مسح الباريستا من أن الاشتراك نشط وغير منتهي قبل التأكيد.

نعم! تُظهر لوحة تحكم المالك مقاييس التفاعل بما في ذلك إجمالي الطوابع الممنوحة والمكافآت المستردة وأنماط زيارات العملاء. تتتبع لوحة التحكم المالية إيرادات الاشتراكات وأرباح الإكراميات والمدفوعات المعلقة وسجل المعاملات — كل ذلك في الوقت الفعلي.

أنواع العروض تتيح لك تصنيف عروض الولاء — قهوة، طعام، مشروبات، حلويات، والمزيد. كل نوع يأتي بإيموجي وعلامة تجارية خاصة، حتى يتمكن العملاء من رؤية نوع العرض الذي يجمعون له الطوابع فوراً. يمكنك الاختيار من فئات معدة مسبقاً أو إنشاء فئات مخصصة.

عروض الاشتراكات تتيح لك تقديم عضويات متكررة — مثل خطة قهوة يومية بسعر شهري ثابت. حدد اسم الاشتراك والسعر والعملة وفترة الفوترة. يشترك العملاء عبر صفحة فرعك ويعرضون رمز QR في كل زيارة. يتحقق الباريستا من الاشتراك النشط بمسحة سريعة. إنها إيرادات متكررة متوقعة بدون أي احتكاك في كل زيارة.

نعم! يدعم BaristaCard عملات متعددة بما في ذلك GBP و EUR و USD و CAD و AUD والمزيد. حدد أسعار عروض الاشتراكات والإكراميات بعملتك المحلية. يرى العملاء الأسعار بالعملة التي تختارها — بدون لبس في التحويل.

جميع الإيرادات من عروض الاشتراكات والإكراميات يتم تتبعها في لوحة التحكم المالية. يمكنك رؤية مقاييس الإيرادات الفورية والمدفوعات المعلقة وسجل المعاملات. يتم إرسال المدفوعات مباشرة إلى حسابك البنكي وفق جدول منتظم. أضف تفاصيل حسابك البنكي في الإعدادات وستكون جاهزاً — لا حاجة لفواتير يدوية.

الإكراميات الرقمية متاحة في جميع المستويات. بعد كل مسحة ولاء، يُطلب من العملاء ترك إكرامية لموظفك. تتم معالجة الإكراميات عبر Stripe Connect وتُدفع تلقائياً لموظفيك أسبوعياً.

هيكل التسعير:

• يدفع العملاء مبلغ الإكرامية + Stripe رسوم المعالجة (2.9% + 0.30 دولار)
• 100%% من مبلغ الإكرامية يذهب للموظفين
• دفعات أسبوعية آلية عن طريق الإيداع المباشر أو الدفع الفوري ببطاقة الخصم
• تتبع النصائح في الوقت الفعلي لكل من الموظفين والمالكين
• يمكن للعملاء الإكرامية عبر Apple Pay أو Google Pay أو البطاقات المحفوظة

BaristaCard لا يأخذ نسبة مئوية من الإكراميات، بل نفرض رسوم اشتراك شفافة بدلاً من ذلك.

العروض الترويجية هي عروض خاصة تُصممها لمكافأة عملائك الأكثر ولاءً. على عكس مكافآت بطاقات الولاء (التي يحصل عليها الجميع عند إكمال البطاقة)، ​​تستهدف العروض الترويجية شرائح محددة من العملاء بناءً على معايير تحددها أنت، مثل عدد نقاط "كوفي بينز" التي جمعوها، ومستوى ولائهم، أو عدد دورات الولاء التي أكملوها. يرى العملاء المؤهلون العرض تلقائيًا على صفحة العروض الخاصة بهم.

انتقل إلى صفحة مقهاك في بوابة المالك، ثم انقر على "العروض الترويجية" في القائمة. انقر على "+ عرض ترويجي جديد" وأدخل التفاصيل. يمكنك البدء من الصفر أو استخدام أحد قوالبنا الجاهزة - عرض الولاء المميز، عرض حصري لكبار الشخصيات، عرض استعادة العملاء، عرض عيد الميلاد، أو عرض العضو الجديد - والتي تتضمن إعدادات افتراضية مناسبة. حدد معايير الأهلية، ونطاق التاريخ (اختياري)، وحدود الاسترداد، ثم احفظ العرض كمسودة أو فعّله فورًا.

يمكنك الجمع بين أي من هذه الشروط (يجب استيفاء جميعها): الحد الأدنى لرصيد حبوب القهوة، والحد الأقصى لرصيد حبوب القهوة (مفيد لاستهداف العملاء المتوقفين عن الشراء)، والحد الأدنى لمستوى الولاء، والحد الأدنى لدورات الطوابع المكتملة، وحداثة النشاط (يجب أن يكون العميل قد زار المتجر خلال عدد محدد من الأيام). اترك حقلاً فارغاً لتجاوز هذا الشرط. على سبيل المثال، تحديد "الحد الأدنى للمستوى: 3" فقط يستهدف جميع العملاء من المستوى 3 فما فوق بغض النظر عن كمية حبوب القهوة أو دورات الطوابع التي لديهم.

يرى العملاء المؤهلون قسم "عروض خاصة لك" في صفحة العروض الخاصة بموقعك، والذي يتضمن العروض الترويجية المؤهلة. كما يرسل النظام إشعارًا فوريًا عند استيفاء العميل لشروط الأهلية لأول مرة، على سبيل المثال، عندما يتجاوز رصيده الحد الأدنى المطلوب بعد عملية مسح ضوئي. يتم إخطار كل عميل مرة واحدة فقط لكل عرض ترويجي، لذا لن يتلقى رسائل مزعجة.

يمكنك تحديد نوعين من الحدود: حد أقصى إجمالي للاسترداد (مثلاً، "لأول 50 عميلاً فقط") وحد أقصى لكل عميل (مثلاً، "مرة واحدة لكل عميل" أو "حتى 3 مرات"). كما يمكنك إضافة رمز استرداد اختياري يجب على العملاء إظهاره للباريستا. عند استنفاد جميع الحدود أو انتهاء تاريخ العرض، يتوقف ظهور العرض للعملاء الجدد.

توفر لك القوالب نقطة انطلاق سريعة، حيث تقوم بتعبئة النموذج مسبقًا بمعايير أهلية معقولة للسيناريوهات الشائعة:

• معلم الولاء — يكافئ العملاء الذين أكملوا 5 دورات طوابع أو أكثر وكانوا نشطين خلال الـ 60 يومًا الماضية
• حصريا لكبار الشخصيات — يستهدف عملاء المستوى 3+ الذين لديهم أكثر من 100 حبة، ونشطين خلال الثلاثين يومًا الماضية
• الفوز مرة أخرى — إعادة جذب العملاء الذين انقطعوا عن التعامل والذين لديهم من 10 إلى 50 حبة بن (زاروا المتجر من قبل ولكنهم توقفوا عن التعامل معه)
• علاج عيد ميلاد — حاجز منخفض، يتطلب فقط نشاطًا خلال التسعين يومًا الماضية
• عضو جديد — يرحب بالوافدين الجدد بـ 0-30 حبة، ويسمح بما يصل إلى 3 عمليات استرداد

يمكنك تخصيص أي قالب بعد تطبيقه - إنها مجرد نقطة انطلاق.