अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

नहीं! आप पंजीकरण के बिना तुरंत टिकट एकत्र करना शुरू कर सकते हैं। हालाँकि, एक खाता बनाने से आप सभी डिवाइसों में अपनी प्रगति को सिंक कर सकते हैं और यदि आप अपना ब्राउज़र डेटा साफ़ करते हैं तो अपने स्टैम्प के नुकसान को रोक सकते हैं।

कॉफी बीन्स हमारे वैश्विक लॉयल्टी पॉइंट्स हैं। आप किसी भी भाग लेने वाले कैफे में हर बार स्टैम्प कार्ड पूरा करने पर 10 बीन्स कमाते हैं। वे आपकी समग्र कॉफी यात्रा को ट्रैक करते हैं और आपका स्तर निर्धारित करते हैं (कॉफी नौसिखिया, खोजकर्ता, उत्साही, प्रेमी, या विशेषज्ञ)।

हाँ! प्रत्येक भाग लेने वाले कैफे के पास अपनी लॉयल्टी डील के साथ अपना स्वयं का स्टैम्प कार्ड होता है। आप एक साथ कई कैफ़े में टिकटें एकत्र कर सकते हैं, और आपकी सभी कॉफ़ी बीन्स एक ही स्थान पर जमा हो जाती हैं।

एक बार जब आप आवश्यक संख्या में टिकटें एकत्र कर लेते हैं, तो आपका इनाम स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाता है। बस अपना इनाम क्यूआर कोड बरिस्ता को दिखाएं और वे इसे स्कैन करेंगे। आपकी मुफ़्त कॉफ़ी आने वाली है, और एक नया स्टाम्प कार्ड तुरंत शुरू हो जाएगा!

हाँ! आपके डील पेज पर आपको "Add to Apple Wallet" या "Add to Google Wallet" बटन दिखेगा। एक टैप में कार्ड आपके फ़ोन के वॉलेट में सेव हो जाता है। यह आपकी लॉक स्क्रीन पर दिखता है और आपकी नवीनतम स्टैम्प गिनती और Coffee Beans बैलेंस के साथ अपने आप अपडेट होता है। यह वैकल्पिक है—सिस्टम ब्राउज़र में भी ठीक काम करता है।

यदि आपने एक खाता पंजीकृत किया है (Google या फेसबुक के माध्यम से), तो आपके टिकट और बीन्स हमारे सर्वर पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत हैं। बस अपने नए डिवाइस पर साइन इन करें और आपकी सारी प्रगति वहां होगी। यदि आपने पंजीकरण नहीं कराया है, तो आपकी प्रगति स्थानीय रूप से संग्रहीत है और खो सकती है।

प्रसारण कैफ़े मालिकों द्वारा अपने सभी ग्राहकों को भेजे गए संदेश हैं—जैसे नए मेनू आइटम, विशेष ऑफ़र, या छुट्टी के समय की घोषणाएँ। आपको ये सूचनाओं के रूप में मिलेंगे। हाँ, आप जवाब दे सकते हैं! आपका जवाब कैफ़े मालिक के साथ एक निजी बातचीत शुरू करता है। आप किसी भी कैफ़े के प्रसारण म्यूट भी कर सकते हैं यदि आप उन्हें प्राप्त नहीं करना चाहते।

स्क्रैच कार्ड एक मज़ेदार बोनस है जो आप हर स्टैम्प के बाद जीत सकते हैं! जब कोई बरिस्ता आपका QR कोड स्कैन करता है, तो आपको एक सरप्राइज़ रिवॉर्ड प्रकट करने के लिए स्क्रैच कार्ड मिल सकता है—बोनस Coffee Beans, एक मुफ़्त ड्रिंक, या अन्य पर्क। और भी बेहतर स्क्रैच कार्ड पुरस्कार अनलॉक करने के लिए विज़िट की स्ट्रीक बनाए रखें।

कुछ कैफ़े सदस्यता प्रदान करते हैं—जैसे एक निश्चित कीमत पर दैनिक कॉफ़ी योजना या मासिक बंडल। एक बार सदस्यता लेने के बाद, बस हर विज़िट पर अपना QR कोड दिखाएं और बरिस्ता आपकी सक्रिय सदस्यता की पुष्टि करता है। स्टैम्प की ज़रूरत नहीं, बस आपकी योजना के हिस्से के रूप में असीमित कॉफ़ी।

आपका पहला वेन्यू हमेशा के लिए मुफ़्त है—ट्रायल नहीं, क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। BaristaCard चार स्तर प्रदान करता है:

• मुक्त: सभी मुख्य सुविधाओं के साथ 1 वेन्यू—स्टैम्प कार्ड, सदस्यता डील, स्क्रैच कार्ड, डील प्रकार, मल्टी-करेंसी प्राइसिंग, Apple/Google Wallet, एनालिटिक्स, फ़ाइनेंस dashboard, डिजिटल टिपिंग, और ग्राहक चैट के साथ प्रति सप्ताह 1 प्रसारण।
• Basic (£9/month): Free में शामिल सब कुछ के साथ 5 वेन्यू तक, प्रति वेन्यू प्रति सप्ताह 3 प्रसारण, मल्टी-लोकेशन एनालिटिक्स, और ईमेल सहायता।
• Premium (£29/month): Basic में शामिल सब कुछ के साथ 10 वेन्यू तक, प्रति वेन्यू प्रति दिन 2 प्रसारण, उन्नत रिपोर्टिंग, और प्राथमिकता सहायता।
• Enterprise: असीमित वेन्यू के साथ असीमित प्रसारण और समर्पित सहायता। मूल्य निर्धारण के लिए बिक्री टीम से संपर्क करें।

किसी विशेष उपकरण की ज़रूरत नहीं—बस एक कैमरे वाला फ़ोन। जब कोई ग्राहक खरीदारी करता है, तो वे अपने फ़ोन स्क्रीन पर अपना व्यक्तिगत QR कोड दिखाते हैं। आपका बरिस्ता अपने फ़ोन के डिफ़ॉल्ट कैमरा ऐप से इसे स्कैन करता है, जो एक लिंक खोलता है जो तुरंत स्टैम्प देता है। कोई स्कैनर हार्डवेयर नहीं, स्टाफ़ के लिए कोई अतिरिक्त ऐप नहीं, कोई टैबलेट नहीं।

नहीं। बरिस्ता बस अपने फ़ोन का कैमरा ग्राहक के QR कोड पर पॉइंट करते हैं—यह एक लिंक खोलता है जो स्टैम्प देता है। लॉग इन करने के लिए कोई ऐप नहीं और कोई सत्र बनाए रखने की ज़रूरत नहीं। कोई भी स्टाफ़ सदस्य किसी भी ग्राहक को स्कैन कर सकता है। यदि आप ट्रैक करना चाहते हैं कि किस बरिस्ता ने किसे स्कैन किया, तो आप वैकल्पिक रूप से स्टाफ़ को dashboard पर आमंत्रित कर सकते हैं, लेकिन दैनिक स्कैनिंग के लिए यह आवश्यक नहीं है।

हाँ—यह ट्रायल नहीं है। आपका पहला वेन्यू सभी सुविधाओं के साथ स्थायी रूप से मुफ़्त है: स्टैम्प कार्ड, सदस्यता डील, स्क्रैच कार्ड, डील प्रकार, Apple/Google Wallet, एनालिटिक्स, स्टाफ़ प्रबंधन, सूचनाएँ, और डिजिटल टिपिंग। हम तब पैसा कमाते हैं जब आप कई स्थानों पर बढ़ते हैं। Basic योजना (£9/month) 5 वेन्यू तक का समर्थन करती है, और Premium (£29/month) 10 तक। यदि आप केवल एक कैफ़े चलाते हैं, तो आप कभी कुछ भी नहीं देंगे।

BaristaCard इंटरनेट एक्सेस वाली किसी भी जगह काम करता है। आप अपने वेन्यू की मुद्रा GBP, EUR, USD, और 40+ अन्य मुद्राओं में सेट कर सकते हैं। इंटरफ़ेस वर्तमान में अंग्रेज़ी और यूक्रेनी का समर्थन करता है, और जल्द ही अधिक भाषाएँ आ रही हैं। आपके डील नाम, विवरण, और रिवॉर्ड आपकी चुनी हुई किसी भी भाषा में पूरी तरह अनुकूलन योग्य हैं।

हाँ! स्टैम्प कार्ड (जैसे 5 खरीदें 1 मुफ़्त पाएं) या सदस्यता योजनाओं (साप्ताहिक, मासिक, या वार्षिक सदस्यता) में से चुनें। डील प्रकारों से डील व्यवस्थित करें—कॉफ़ी, भोजन, मिठाई—प्रत्येक का अपना इमोजी और रंग। अपनी स्थानीय मुद्रा में कीमतें सेट करें, गैमिफ़ाइड रिवॉर्ड के लिए स्क्रैच कार्ड सक्षम करें, और कभी भी डील बदलें। हमारे पास स्टैम्प और सदस्यता दोनों डील्स के लिए पहले से बने टेम्प्लेट भी हैं।

प्रसारण आपको अपने सभी ग्राहकों को एक साथ रिच-टेक्स्ट घोषणाएँ भेजने देता है—नए मेनू आइटम, छुट्टी का समय, विशेष ऑफ़र, कुछ भी। ग्राहकों को एक सूचना मिलती है और वे सीधे जवाब दे सकते हैं, एक निजी बातचीत थ्रेड शुरू करते हुए। आप अपने dashboard पर मैसेंजर-स्टाइल इनबॉक्स में सभी जवाब प्रबंधित करते हैं।

योजना के अनुसार प्रसारण सीमा:

• मुक्त: प्रति सप्ताह 1 प्रसारण
• Basic: प्रति वेन्यू प्रति सप्ताह 3 प्रसारण
• Premium: प्रति वेन्यू प्रति दिन 2 प्रसारण
• Enterprise: असीमित

बिल्कुल! आप अपने खाते में कई स्थान जोड़ सकते हैं, प्रत्येक के अपने QR कोड और लॉयल्टी डील के साथ। सभी स्थान एक ही डैशबोर्ड से प्रबंधित होते हैं।

BaristaCard में बिल्ट-इन धोखाधड़ी रोकथाम शामिल है। सिस्टम सर्वर-साइड सभी स्कैन ट्रैक करता है, डुप्लिकेट स्कैन रोकता है, और प्रत्येक स्टैम्प के लिए बरिस्ता सत्यापन की आवश्यकता होती है। रिवॉर्ड केवल एक बार रिडीम किए जा सकते हैं, और सिस्टम रिडीम के बाद स्वचालित रूप से एक नया कार्ड शुरू करता है। सदस्यता डील के लिए, बरिस्ता का स्कैन पुष्टि से पहले सत्यापित करता है कि सदस्यता सक्रिय है और समाप्त नहीं हुई है।

हाँ! आपका मालिक dashboard कुल दिए गए स्टैम्प, रिडीम किए गए रिवॉर्ड, और ग्राहक विज़िट पैटर्न सहित एंगेजमेंट मेट्रिक्स दिखाता है। फ़ाइनेंस Dashboard सदस्यता राजस्व, टिप कमाई, लंबित भुगतान, और लेनदेन इतिहास ट्रैक करता है—सब रीयल-टाइम में।

डील प्रकार आपको अपनी लॉयल्टी डील्स को वर्गीकृत करने देते हैं—कॉफ़ी, भोजन, पेय, मिठाई, और अधिक। प्रत्येक प्रकार का अपना इमोजी और ब्रांडिंग होता है, ताकि ग्राहक तुरंत देख सकें कि वे किस प्रकार की डील के लिए स्टैम्प एकत्र कर रहे हैं। आप प्रीसेट श्रेणियों में से चुन सकते हैं या कस्टम बना सकते हैं।

सदस्यता डील आपको आवर्ती सदस्यता प्रदान करने देती हैं—जैसे एक निश्चित मासिक कीमत पर दैनिक कॉफ़ी योजना। आप सदस्यता का नाम, कीमत, मुद्रा, और बिलिंग अवधि सेट करते हैं। ग्राहक आपके वेन्यू पेज के माध्यम से सदस्यता लेते हैं और हर विज़िट पर अपना QR कोड दिखाते हैं। आपके बरिस्ता एक त्वरित स्कैन से सक्रिय सदस्यता की पुष्टि करते हैं। यह बिना किसी प्रति-विज़िट परेशानी के अनुमानित आवर्ती राजस्व है।

हाँ! BaristaCard GBP, EUR, USD, CAD, AUD, और अधिक सहित कई मुद्राओं का समर्थन करता है। अपनी सदस्यता डील और टिपिंग के लिए अपनी स्थानीय मुद्रा में कीमतें सेट करें। ग्राहक आपकी चुनी हुई मुद्रा में कीमतें देखते हैं—कोई रूपांतरण भ्रम नहीं।

सदस्यता डील और टिप से सभी राजस्व आपके फ़ाइनेंस Dashboard में ट्रैक होता है। आप रीयल-टाइम राजस्व मेट्रिक्स, लंबित भुगतान, और लेनदेन इतिहास देख सकते हैं। भुगतान नियमित शेड्यूल पर सीधे आपके बैंक खाते में भेजे जाते हैं। सेटिंग्स में अपने बैंक विवरण जोड़ें और सब तैयार है—मैन्युअल इनवॉइसिंग की ज़रूरत नहीं।

डिजिटल टिपिंग सभी स्तरों पर उपलब्ध है। हर लॉयल्टी स्कैन के बाद, ग्राहकों को आपके स्टाफ़ सदस्य के लिए टिप छोड़ने के लिए कहा जाता है। टिप Stripe Connect के माध्यम से प्रोसेस की जाती हैं और स्वचालित रूप से आपके स्टाफ़ को साप्ताहिक भुगतान की जाती हैं।

मूल्य निर्धारण का ढांचा:

• ग्राहक टिप राशि + Stripe प्रोसेसिंग शुल्क (2.9% + $0.30) का भुगतान करते हैं
• टिप की 100% राशि स्टाफ़ को जाती है
• डायरेक्ट डिपॉजिट या तत्काल डेबिट कार्ड के माध्यम से स्वचालित साप्ताहिक भुगतान
• कर्मचारियों और मालिकों दोनों के लिए वास्तविक समय टिप ट्रैकिंग
• ग्राहक Apple Pay, Google Pay, या सहेजे गए कार्ड के माध्यम से टिप दे सकते हैं

BaristaCard टिप्स का कोई प्रतिशत नहीं लेता—हम इसके बजाय एक पारदर्शी सदस्यता शुल्क लेते हैं।

प्रमोशन विशेष ऑफर होते हैं जिन्हें आप अपने सबसे वफादार ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए बनाते हैं। स्टैम्प कार्ड रिवॉर्ड (जो हर कोई कार्ड पूरा करके कमाता है) के विपरीत, प्रमोशन आपके द्वारा निर्धारित मानदंडों के आधार पर विशिष्ट ग्राहक समूहों को लक्षित करते हैं—जैसे कि उन्होंने कितने कॉफी बीन्स अर्जित किए हैं, उनका वफादारी स्तर, या उन्होंने कितने स्टैम्प चक्र पूरे किए हैं। योग्य ग्राहकों को ऑफर उनके डील पेज पर स्वचालित रूप से दिखाई देता है।

मालिक पोर्टल में अपने कैफे के पेज पर जाएं और मेनू में "प्रमोशन" पर क्लिक करें। "+ नया प्रमोशन" पर क्लिक करें और विवरण भरें। आप शुरू से बना सकते हैं या हमारे पहले से मौजूद टेम्पलेट्स में से किसी एक का उपयोग कर सकते हैं—जैसे लॉयल्टी माइलस्टोन, वीआईपी एक्सक्लूसिव, विन-बैक, बर्थडे ट्रीट या न्यू मेंबर—जिनमें पहले से ही उपयोगी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स मौजूद होती हैं। अपनी पात्रता मानदंड, वैकल्पिक तिथि सीमा और रिडेम्पशन सीमा निर्धारित करें, फिर इसे ड्राफ्ट के रूप में सहेजें या तुरंत सक्रिय करें।

आप इनमें से किसी भी शर्त को जोड़ सकते हैं (सभी शर्तें पूरी होनी चाहिए): न्यूनतम कॉफी बीन्स बैलेंस, अधिकतम कॉफी बीन्स बैलेंस (निष्क्रिय ग्राहकों को लक्षित करने के लिए उपयोगी), न्यूनतम लॉयल्टी स्तर, न्यूनतम पूर्ण स्टैम्प चक्र और गतिविधि की नवीनता (ग्राहक ने निर्धारित दिनों के भीतर विज़िट किया हो)। किसी शर्त को छोड़ने के लिए फ़ील्ड को खाली छोड़ दें। उदाहरण के लिए, केवल "न्यूनतम स्तर: 3" सेट करने से सभी स्तर 3 और उससे ऊपर के ग्राहकों को लक्षित किया जाएगा, चाहे उनके पास कितने भी बीन्स हों या कितने भी चक्र हों।

योग्य ग्राहकों को आपके वेन्यू के डील पेज पर "आपके लिए विशेष ऑफर" सेक्शन दिखाई देगा, जिसमें उनके लिए योग्य प्रमोशन दिए गए होंगे। सिस्टम ग्राहक के पहली बार योग्य होने पर एक पुश नोटिफिकेशन भी भेजता है—उदाहरण के लिए, जब स्कैन करने पर उनके बीन्स न्यूनतम सीमा से अधिक हो जाते हैं। प्रत्येक ग्राहक को प्रति प्रमोशन केवल एक बार सूचित किया जाता है, इसलिए उन्हें स्पैम नहीं मिलेगा।

आप दो प्रकार की सीमाएँ निर्धारित कर सकते हैं: कुल उपयोग की सीमा (जैसे, "केवल पहले 50 ग्राहक") और प्रति ग्राहक सीमा (जैसे, "प्रति ग्राहक एक बार" या "अधिकतम 3 बार")। आप एक वैकल्पिक रिडेम्पशन कोड भी जोड़ सकते हैं जिसे ग्राहकों को बरिस्ता को दिखाना होगा। जब सभी सीमाएँ पूरी हो जाती हैं या समाप्ति तिथि बीत जाती है, तो यह प्रमोशन नए ग्राहकों के लिए दिखना बंद हो जाता है।

टेम्प्लेट आपको एक त्वरित शुरुआत प्रदान करते हैं—वे सामान्य परिस्थितियों के लिए उपयुक्त पात्रता मानदंडों के साथ फॉर्म को पहले से भर देते हैं:

• वफादारी मील का पत्थर — यह उन ग्राहकों को पुरस्कृत करता है जिन्होंने 5 या उससे अधिक स्टाम्प चक्र पूरे कर लिए हैं और पिछले 60 दिनों में सक्रिय रहे हैं।
• वीआईपी एक्सक्लूसिव — यह सेवा लेवल 3 और उससे ऊपर के उन ग्राहकों को लक्षित करती है जिनके पास 100 से अधिक बीन्स हैं और जो पिछले 30 दिनों से सक्रिय हैं।
• फिर जीत — उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करता है जिनके पास 10-50 बीन्स हैं (जो पहले आ चुके हैं लेकिन बीच में ही छोड़ गए थे)
• जन्मदिन का उपहार — इसमें कोई खास बाधा नहीं है, बस पिछले 90 दिनों में कोई गतिविधि होनी चाहिए।
• नया सदस्य — नए खिलाड़ियों का 0-30 बीन्स के साथ स्वागत करता है, अधिकतम 3 बार रिडीम करने की अनुमति देता है।

आप किसी भी टेम्पलेट को लागू करने के बाद उसे अपनी इच्छानुसार अनुकूलित कर सकते हैं—वे केवल एक प्रारंभिक बिंदु हैं।